Les avis mettent en avant un accueil chaleureux et un personnel compétent, avec des conseils avisés. La qualité des produits, souvent fabriqués en France, est également appréciée, bien que des améliorations sur les détails d'emballage aient été notées. Les clients se sentent écoutés et bien conseillés lors de leur expérience.
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéUn conseiller cuisine incompétent
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéla récupération des produits se fait sans l'aide de personne et c'est dommage quand on n'a pas l'habitude... heureusement, un de vos clients à eu la gentillesse de m'aider et me conseiller !
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon conseiller mais trop d'attente à l'accueil.
Réponse de Lapeyre.fr
Chère cliente, Nous vous remercions de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéAccueil laissant à désirer! Personne au guichet client! Pas aimable
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéOn m'a vendu un produit déstocker très endommagé en me donnant aucune information sur cette état. Il a fallu attendre 5mois poir recevoir enfin les pièces endommagé. Je n est reçu aucun dédommagement pour ce délai important . .
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéBaie vitrée reçu avec deux grilles de ventilation au lieu d'une seul du coup la baie ne ferme pas
Réponse de Lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiébon accueil, bons conseils,
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéDans la carton: manquait 1 vis 2 planches d'étagères un peu abîmées
Réponse de Lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéTrès correct que pendant des problèmes avec leur fournisseur qui donne des délais ne sachant tenir
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéAccueil et conseils très appréciés
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien accueilli par Stéphane. Commercial au top!
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéBon accueil et bon conseil .
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéDéçu par le rapport qualité prix des cuisines, ça a bine changé en 20 ans !
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéPremièr projet erreur dans la conception 156€ de plus je peux comprendre l erreur est humaine total 1100 € commande passée livraison le 22 04 2024 délai repousser au 30 /04 /2024 promotion de 150 € rembourser pour 1000€ le 30 aucun SMS d arrivé du produit je me déplace et on me ah oui le SMS est pas parti n ayant pas payer la totalité je demande que la promotion me soit faite on me dis non c est trop tard je pense vraiment que la compétence de la personne qui a effectué la première commande est excellente mais côté commercial zéro un geste pouvait très bien se faire ......très déçu pas du produit mais du rapport au client
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéDélai long entre la commande et la réception;
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéSuite à ma commande de mon portail, coulissant et portillon un retard de livraison de 8 semaines pièces détachées défectueuses et manquantes ( équerre de guidage) lors du déballage.. Serrure du portillon cassée.. Je suis toujours en attente du sav …
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéSuite a un achat sur internet, nous avons été appelé et conseillé après passage en magasin. Cerise sur le gâteau on nous a fait bénéficier d'une promo !
Réponse de Lapeyre.fr
Merci pour cotre commentaire !!! C'était un plaisir de pouvoir vous faire bénéficier de la promotion en cours. A bientôt L'équipe LAPEYRE TOULON
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté un bloc porte ARIA en soit disant hetre .Initialement je voulais un BP en sapin massif comme j'avais acheté précedement mais dispo que sur commande.En vente directe il y avait celui en hetre.A la recoupe surprise: meme pas 1mm de vrai bois en plaquage sur un aglomérat de sciure .le bati est assemblé avec des aggraffes ce qui du coup trés fragile sur cette matiére. Je suis surpris car d'habitude cette enseigne est trés qualitative.heureusement ce produit était en promo car d'exposition.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiérapide, efficace et de qualité
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéPersonnel compétent et à l'écoute
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour Dominique B, Merci pour vos compliments gratifiants. Nous partageons avec grand plaisir votre retour d'expérience avec votre vendeuse ! Notre objectif principal en tant que vendeurs conseil est, bien évidemment, l'écoute et la connaissance spécifique à nos produits. Au plaisir de vous revoir pour un prochain projet, L'équipe du magasin de Bordeaux Mérignac,
Avis affichés par ordre chronologique