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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa qualité de produits, son professionnalisme et un service client compétent. Les clients sont satisfaits des délais respectés et de l'accueil chaleureux de l'équipe.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéManque 4embouts de lames depuis un mois pas de nouvelle des services lapeyre
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéAccueil satisfaisant à lapeyre arcueuil la première fois mais aucun produit en stock (bloc porte !!! dont on pensait que lapeyre était le distributeur phare). Ensuite, 1H pour récupérer un petit morceau de crédence en bois et une baguette, parce qu'à 13H, personne n'est la pour gérer le bon de retrait, puis 30 Mn pour gérer la sortie du matériel....!!! Franchement, expérience client très mauvaise. revoyez vos stocks et vos procédures ! et dites aux conseillers et gérants des magasins de penser à sourire de temps en temps !!!! çà facilite l'envie de revenir (à condition d'avoir les produits en stocks)
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéAchat portes de placards et dressing. Conseils et produits très bien. 2 fois que je commande et pas déçue.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour Madame/ Monsieur Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiétout est bien
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéAngle cuisine limite
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéJe commande une porte d'entrée en décembre. Montage prèvu début mars. Fin janvier on me signale que le dossier n'a pas été envoyé à temps suite à une erreur d'une collaboratrice Lapeyre et qu'on aura du retard. Nouvelle date de travaux prévus en avril, au moment de la pause l'artisan me signale que les habillages de finition n'ont pas été livrés comme prévu. Résultats nous sommes le 16 mai et j'attends toujours la fin des travaux.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéporte en rénovation de bonne qualité
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéÀ l'écoute, personne souriante
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéje sors de brico depot et l employe me signale qu il ne font le produit sur mesure allez chez LAPEYre j ai du le deranger en pleine sieste;;;;;;;;;;;;;;;;;;
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéle conseil sur l'aménagement de l'espace cuisine n'a pas été vraiment à la hauteur.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéBonjour, Avis très défavorable. Aucune communication téléphonique possible avec le service de suivit de la commande; le numéro de St Priest ne répond jamais ! Commande passée le 05 03 2024, porte reçue le 13 05 2024, avec le panneau bas abîmé. Les livreurs sont repartis avec la commande. J'ai payé la porte à la commande et je ne l'ai toujours pas, mon client est hors de lui ! Mon comptable me réclame la facture, vous ne me l'avez toujours pas envoyé ! Honnêtement comment un artisan peu t-il gagnez sa vie avec un sérieux pareil !! C'est signé LAPEYRE. Merci de votre retour, Laurent H
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéFil électrique mal monté
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéAccueilli des l'entrée du magasin, on m'a dirigé vers une personne compétente. Je suis client fidèle et je reviendrai.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéProduit de qualité
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéProduit de qualité
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de Lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéAucun suivi de l'installation de portes d'entrées, même après réclamations, une fois que Lapeyre a reçu son paiement . Maison hors isolation et hors sécurisation depuis plus d'un mois
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Je ai eu de contact avec personne de Lapeyre depuis le samedi 20 avril sauf le service comptabilité bien sûr qui a réussi à me joindre 2 h à peine après quasi finalisation de la pose des portes !! Comme quoi, quand vous voulez vous pouvez réellement me joindre. Il reste tout a fait inadmissible que vous m'ayez laissez si longtemps avec une porte d'entrée qui ne verrouillait pas et que vous n'ayez pu trouver quelqu'un pour remédier à ce que je considère comme un fait grave !!
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéAccueil, conseil bienveillant.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéConseil inexistant
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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