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Résumé des avis
Les avis mettent en avant un accueil chaleureux et un personnel compétent, avec des conseils avisés. La qualité des produits, souvent fabriqués en France, est également appréciée, bien que des améliorations sur les détails d'emballage aient été notées. Les clients se sentent écoutés et bien conseillés lors de leur expérience.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéUne équipe accueillante Service très rapide Très content de mes achats
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiétravail bien fait et personnel très professionnel et rapidité
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéLa qualité
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéLorsque j'aurais reçu la facture, je donnerais une notation, car il me semble que les 25% de remise proposés à l'achat ne sont pas appliqués dans la totalité de la commande... Je verrais à ce moment à vous adresser ma notation …….Il n'y avait qu'une personne à la réception
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour cette réponse, j'attends simplement la facture pour vérifier si la remise de 25% a bien été appliquée, c'est tout.. sinon les travaux et les produits me conviennent parfaitement. bravo LAPEYRE….
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéBeaucoup de défaut
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéUn jour férié: bcp de monde.Malgré tout,vos hotesses se sont montrées disponibles et de bon conseil.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéaccueil, service ,renseignement au top!!!!
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéJ’ai eu un vendeur au téléphone pour mettre de côté une porte qui à été très compétent et pro et qui a répondu à toutes mes questions. 👍
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéEnfin des vendeurs qui connaissent leurs métiers !! oui je reviendrai !!!!!
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéAccueil cordial mais j’aurais apprécié une compétence technique plus affûtée.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéUn peu moins de covid et un peu plus de sourire 😃
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéExcellent contact téléphonique , n’ois avons d ailleurs eu tout les renseignements avant même de venir par téléphone
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéJe connaissais déjà le produit que j'ai acheté. Donc, le vendeur n'a eu qu'à prendre ma commande. Néanmoins, son accueil a été agréable.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéBonjour, l'accueil téléphonique est compliqué, il faut taper sans cesse des numéros pour avoir quelqu'un ou pas, service suivi de commande impossible à joindre donc repli systématique sur les conseillers. Nous n'avons jamais la même personne donc difficile pour un suivi efficace. On m'appelle pour m'indiquer un changement de tarifs car changement de référence entre le devis et la commande. Tarif plus élevé que j'accepte, au final, le produit commandé n'a pas été enregistré et donc pas livré. Nous perdons 10 jours pour l'installation le temps de régler le problème et de recevoir le produit en question. Avant la livraison, on me propose de régler le solde par virement via un lien Internet. Mon numéro de commande n'est pas accepté. Je ne dispose d'aucun autre numéro et je dois appeler à nouveau Lapeyre, encore impossible de joindre le service suivi de commande puisque mon numéro sur la facture n'est pas le bon ! J'appelle donc un conseiller qui règle le problème. Vos produits sont d'un très bon rapport qualité-prix mais il faut avouer que les démarches qui précèdent la vente comme celles que je viens de signaler ne sont pas optimales et peu efficaces malgré la bonne volonté des conseillers qui cherchent à résoudre les problèmes. J'espère que vous tiendrez compte de mes remarques pour progresser sur ces points. Cordialement. V.LESSIEUX
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéTout est OK une fois qu’on a trouvé l’atelier
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéVendeur aux compétences plus que moyenne, vous vend le produit pria qu'il semble ne pas connaître, pour preuve le seuil alu qui vous arrive en pvc,sa définition du sens d'ouverture en poussant ,tout les fournisseurs travaillent en tirant, droit ou gauche, enfin ce ne serait pas grave si la porte arrivait dans le bon sens, le prix et la qualité,vraiment pas terrible, pas de renfort dans les profils aspect du pvc terne et cette fâcheuse habitude de nous dire (monsieur c'est du premier prix)si c'est de la M....! Ne la vends pas
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci de prendre acte, mais c'est bien de faire des enquêtes de satisfaction mais sur vos lieux de vente rien ne change, j'avais il y a quelques mois fait un devis (sans suite) vous avez un problème d'approche client chez lapeyre, un client n'est pas qu'une carte bleue pour info je viens cette année de changer 12 fenêtres et portes avec un site espagnol (finestra factory) sans problème a part le délai cause de covid c'est paradoxal de travailler avec un fournisseur a 2000 km et ne pas se comprendre avec celui a 10 km cordialement
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéTrès professionnels, respect des délais, un bémol sur la qualité des produits livrés. (petits défauts naturels du bois)
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéprofessionnalisme des personnes rencontrées.
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