Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa qualité de produits, son professionnalisme et un service client compétent. Les clients sont satisfaits des délais respectés et de l'accueil chaleureux de l'équipe.
-
A. A.
16 mai 2024
Avis vérifié2 mois 1/2 d'attente pour obtenir 3 poignées pour fenêtres en PVC. Un suivi de commande désastreux !!! Et toujours la même réponse que ce n'est pas de leur faute !!! Ce n'ai pas une réponse !!! Geste commercial cependant à réception de la commande.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Ces poignées étaient un modèle ancien en stock. Quand on regarde tous vos avis on constate que vous avez vraiment un problème de délais de livraison. J’ai traité avec vous pour des fenêtres en pvc, il y avait aussi un long délai de livraison et quand j’ai fait refaire les clôtures et portails, le grand portail n’était pas à la bonne dimension ( mesures réalisées par vous) délais ajouté de 2 mois et 1/2. Vous avez toujours une répons cordiale avec toujours le soucis de répondre à la demande du client mais franchement c’est décourageant. Regardez tous vos avis et remettez-vous en question ! Très cordialement. Pascale Daviot
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéJ ai recupere mon pack wc sense etre complet sans les tuyaux de 100 sans evac j ai telephone en vain personne ne me repondais j ai du rachete les pieces manquantes ailleut et adapter merci lapeyre
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Puis je vous demander un geste commercial sur mes prochains achats ?pour le prejudice? Merci
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéPergola de qualité et prix compétitif, cependant service après vente double zéro. C' est la deuxième pergola que j'achète chez vous, je souhaite la jumeler à la première pour cela il existe un kit de jonction générique dont vous ne connaissez même pas l'existence. Bref je trouve la notice originale (canopia palram) je la transmets à mon contact chez lapeyre montpellier le 1 mai pour avoir un devis pour quelques références du kit. A ce jour pas de devis la seul réponse j'ai transmis votre demande au marketing. Bonjour la réactivité!!!!!!!!!
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéCe n'est pas donné quand même. Vous m'avez envoyé la facture mais je ne peux pas l'ouvrir pour sortir imprimante. Si vous voulez bien me la renvoyer car je garde toutes mes factures. Merci.
-
A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéle produit présente des défauts (longueur de vis, trous pas assez profonds.....)
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéJai acheté une porte a plus de 5000 euros jai fait une réclamation chez Lapeyre je n'ai plus de nouvelles depuis. Je suis très mécontente
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéConseillere professionnel
-
A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéAccueil exceptionnel à Bayonne avec ou sans rendez-vous ! Sourire, professionnalisme, excellents conseils. Je recommande. En revanche accueil catastrophique à Paris Les Halles « les placards c'est en bas sinon regarde sur internet » (et retour sur son téléphone après avoir donné la réponse) et besoin de prendre rendez-vous dans les autres Lapeyre même lorsque le magasin est vide de clients « on a de l'administratif à faire »
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéJe suis toujours bien reçue , on est vraiment à l'écoute de mes projets.
-
A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéMon installation n'est pas terminée en raison de pièces manquantes. La porte d'entrée doit être claquée très fort pour être correctement fermée. J'attends toujours une intervention de l'installateur qui est intervenu il y a un mois... Par ailleurs j'ai dû rappeler pour le Rv avec l'installateur, j'avais simplement été oublié...Intervention le lendemain avec une équipe renforcée, oubli réparé.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéErreur de commande du magasin sur le produit commandé, délais très long pour obtenir un métreur, délais de retour du service après vente..
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéAcquisition de fenêtres et porte-fenêtre de qualité, efficaces en termes d'isolation pour notre maison.
-
A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéProduit de qualité et commercial de très bon conseil
-
A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéVolets roulants compétitifs sur le plan qualité prix. Reste à les évaluer à l'épreuve du temps. Et ultérieurement à tester l'efficacité du service de maintenance. Car Lapeyre vend mais délègue le pose et la maintenance...
-
A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéexcellent accueil bien conseillé et belle prestation
-
A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéLAPEYRE est la seule entreprise à proposer des portes sur mesure en conservant l'encadrement. Les portes ROXIES blanches sont belles.
-
A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et personnel d'atelier très professionnel et serviable.
-
A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéVvccc
-
A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiépas de commentaires
-
A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéPose non terminee, aucun rappel malgre mes reserves et relances
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Je n’ai JAMAIS été recontacté, le service concerné MENTS!
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
