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Résumé des avis
Lapeyre est souvent décrite comme une enseigne où l’accueil et les conseils font la différence. Plusieurs clients apprécient des échanges clairs, un accompagnement professionnel et des solutions trouvées avec réactivité, même quand une incompréhension survient au sujet du montage ou du choix d’un article.
Expertise des équipes
"Bon accueil, infos claires."
"très bon acceuil personnel efficace ."
"Produit de très bonne qualité et très bons conseils. Bon rapport qualité prix."
Accueil et amabilité
"Accueil un peu long mais très bonne prise en charge et beaucoup de détails et explications"
"Bon accueil"
"Bon accueil et prise en charge de notre projet de A à Z."
Réactivité
"Le conseil et le sérieux du personnel. Beaucoup de professionnalisme. Je suis très satisfaite"
"Très bien servi et personnel à l'écoute."
"J'ai été très bien accueilli par des professionnels, conseils, disponibilité."
Expérience en magasin
"Très bien reçu dans ce magasin. À l'écoute et m'ont conseillé le produit"
"Commande effectuée en magasin et tout s'est bien déroulé. Les dates de réception étaient respectées."
"très bon accueil du personnel aussi bien en magasin que sur le chargement"
Choix
"Choix et prix vraiment compétitifs"
"Très bonne qualité, très bon choix de produits , et sav rapide et efficace"
"Choix dans les produits"
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiébons conseils
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéBien globalement
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéSite très bien fait pour passer la commande et facilité pour trouver ce que je cherchais
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLe nombre d'etoilesciches parlé de lui même
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéConseils précieux et bonne écouté de notre besoins
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bons conseils.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéSite bien fait mais retrait en magazin long et compliqué. 5 feuilles imprimées pour un robinet: une honte !!! Obligé de passer par 2 guichets différents. Bref il serait temps de passer au tout numérique.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Quel retour de votre part, avez-vous au moins lu mon commentaire car votre soit disant réponse n'a aucun rapport avec mon évaluation
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéMeuble de cuisine non conforme à la commande
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéle siphon conseillè ne correspondait pas a la vasque produit repris par le magasin mais un trajet de 80km perdu !!! .
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéC'est plus le catalogue qui nous a aidé à faire notre choix. Lors de notre première visite, nous avons été déçu de l'accueil. Personne ne semblait s'intéresser à nous. Nous avons visité sans qu'un vendeur s'intéresse à nous, pourtant plusieurs étaient à leur bureau, sans client. Il y avait d'ailleurs qu'un seul couple présent dans le magasin.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéSuper accueil! Professionnalisme. Bienveillance.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéBien conseillé
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéNous sommes entièrement satisfait de l’accueil ainsi que du service du carrelage salle de bain. De plus notre commande nous satisfait pleinement
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéDélais repoussés, produits conforme mais pas bon marché.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéPas satisfaite
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, en cas de retour produit, le client doit ramener l'article en magasin. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
C est dommage que ce ne soit pas dit plus clairement, Je ne pense pas que beaucoup de gens lisent toutes les conditions générales...cela dit, je pense que Lapeyre aurait pu trouver un arrangement pour satisfaire le client, plutôt que de s en moquer .
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéPas de problème
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéService de qualité tout comme les produits.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéCar je n est rien a signaler
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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