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Résumé des avis
Lapeyre est souvent décrite comme une enseigne où l’accueil et les conseils font la différence. Plusieurs clients apprécient des échanges clairs, un accompagnement professionnel et des solutions trouvées avec réactivité, même quand une incompréhension survient au sujet du montage ou du choix d’un article.
Expertise des équipes
"Bon accueil, infos claires."
"très bon acceuil personnel efficace ."
"Produit de très bonne qualité et très bons conseils. Bon rapport qualité prix."
Accueil et amabilité
"Accueil un peu long mais très bonne prise en charge et beaucoup de détails et explications"
"Bon accueil"
"Bon accueil et prise en charge de notre projet de A à Z."
Réactivité
"Le conseil et le sérieux du personnel. Beaucoup de professionnalisme. Je suis très satisfaite"
"Très bien servi et personnel à l'écoute."
"J'ai été très bien accueilli par des professionnels, conseils, disponibilité."
Expérience en magasin
"Très bien reçu dans ce magasin. À l'écoute et m'ont conseillé le produit"
"Commande effectuée en magasin et tout s'est bien déroulé. Les dates de réception étaient respectées."
"très bon accueil du personnel aussi bien en magasin que sur le chargement"
Choix
"Choix et prix vraiment compétitifs"
"Très bonne qualité, très bon choix de produits , et sav rapide et efficace"
"Choix dans les produits"
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéaccueil agréable et professionnel
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéMagasin bien présenté et vendeur prêt à renseigner.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéBien conseillé, délai de livraison respectée et produit conforme
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel très compétent
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéBon produit et pas chet
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJ'aurais aimé avoir quelques info par tph de l'agence de Chambéry mais je n'ai jamais pu l' avoir, je me suis rabattu sur celle de Grenoble plus disponible...
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéNous avons choisi un coloris du meuble selectionné : chene foncé, mais le bon de commande a été etabli avec un autre coloris (chene strié) et nous l'avons signé en toute confiance et avons découvert l'erreur du vendeur en déballant la marchandise.!! c'était trop tard pour changer, Le coloris que nous n'avions pas choisi est 'acceptable mais au final l'expérience client qui aurait été excellente est completement anéantie
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéGuillaume est très gentil et a répondu à toutes nos questions par des explications claires
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéparfait, ras.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéProduit non disponible en magasin, je l'ai donc acheté sur catalogue. Qualité du produit moyenne: Reprise des trous de passage à la rape pour la serrure car mal percés en usine; plusieurs défauts (éclats, chocs...) nécessitant des reprises avec du mastic bois. Délais de livraison non respecté: Enlèvement prévu le 2/10 finalement repoussé au 13/10. Non prise en compte du paiement du solde en ligne le jour de la livraison. Cela nous a fait perdre une demi-heure alors que l'objectif était de gagner du temps. Heureusement, le gérant du magasin nous a finalement fait confiance car j'avais pris la preuve du paiement en ligne. En terme d'expérience, ça fait beaucoup de choses à améliorer . Le prix reste raisonnable.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil et conseils au top. A revoir accueil téléphonique (trop d'attente). A revoir suivi des commandes (lorsque vous renseigner votre No de commande on vous répond inconnu. Et lorsque on téléphone on répond que le matériel se trouve en stock dans vos entrepôts).
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait de l’accueil, des conseils reçus et du service lors de l’achat et prise des marchandises.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéProduit conforme
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé un dressing le 15aout 2021 et je devais le recevoir le 5 septembre 2021. Et aucune nouvelle il a fallu que je téléphone à plusieurs reprises je les récu le 16octobre.tres déçu de lapeyre.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai confiance en lapeyre
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiétout et super,
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéXxxx
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience je recommande
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLa paroi de douche que j'ai acheté nous a éclaté dans les mains, juste après son déballage et sa mise à la verticale. Transporté comme il se doit, je pense qu'elle a subi un choc au préalable (pas forcement dans votre enceinte) La seule réponse de votre magasin "Faites marcher votre assurance civile" et j'ai recommandé à mes frais la même paroi, sachant que j'ai la porte qui va avec, sinon je serais parti voir ailleurs. Ayant déjà effectué ou fais effectué, des achats conséquents en début 2021, je m'attendais à plus de considération.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLe prix
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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