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Résumé des avis
Lapeyre est souvent décrite comme une enseigne où l’accueil et les conseils font la différence. Plusieurs clients apprécient des échanges clairs, un accompagnement professionnel et des solutions trouvées avec réactivité, même quand une incompréhension survient au sujet du montage ou du choix d’un article.
Expertise des équipes
"Bon accueil, infos claires."
"très bon acceuil personnel efficace ."
"Produit de très bonne qualité et très bons conseils. Bon rapport qualité prix."
Accueil et amabilité
"Accueil un peu long mais très bonne prise en charge et beaucoup de détails et explications"
"Bon accueil"
"Bon accueil et prise en charge de notre projet de A à Z."
Réactivité
"Le conseil et le sérieux du personnel. Beaucoup de professionnalisme. Je suis très satisfaite"
"Très bien servi et personnel à l'écoute."
"J'ai été très bien accueilli par des professionnels, conseils, disponibilité."
Expérience en magasin
"Très bien reçu dans ce magasin. À l'écoute et m'ont conseillé le produit"
"Commande effectuée en magasin et tout s'est bien déroulé. Les dates de réception étaient respectées."
"très bon accueil du personnel aussi bien en magasin que sur le chargement"
Choix
"Choix et prix vraiment compétitifs"
"Très bonne qualité, très bon choix de produits , et sav rapide et efficace"
"Choix dans les produits"
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéBon , vendeur compétent
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéRIEN A REDIRE
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéActuellement on renove une vieille maison et on a décidé de prendre tout notre matériel, tous nos produits, chez Lapeyre. Faits en France, tous ces produits nous convainquent. L‘accueil/les conseils/l‘accompagnement chez Lapeyre-Brive sont excellents grâce à Virginie, M. Simon, Ludovic et Guillaume. Merci!
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéje n'ai rien d autre à dire que tout est bien
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiébien reçu, magasin en travaux, présentation des produits moyens
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTres satisfait
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéNous avons commandé un escalier sur mesure et nous avons été très bien conseillé par un employé qui travaille aussi avec les professionnels, il nous a aidé à choisir notre modèle en fonction de notre besoin, nous a très bien expliqué comment prendre les cotes afin qu'il n'y ait pas de problèmes lors de la fabrication. Résultats nous sommes très satisfaits.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéMatériel non en stock et non disponible dans les salons cuisine puisque démonté.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéMagasin supet accueillant
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéBons produits, facilité de commande et de livraison
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéNon connaissance du produit demandé. Produit reçu dans le mauvais sens. Mauvaise foi du vendeur qui ne reconnaît pas son erreur
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéAchat sur internet retrait au magasin, produit détérioré mais vendu quand même sans prévenir l'acheteur. L'acheteur l'a découvert au déballage, prévenu le SAV et donc impossible d'installer le produit et toujours en attente d'en avoir un en bon état. Produit acheté pour urgence et j'attends encore
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous informons que votre dossier SAV est bien en cours, pour suivre l'avancement de ce dernier vous pouvez contacter le 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiétres satisfaite de mon achat
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéConseiller accueillant et compétent,la présentation des portes dans le show room manque de place et n'est pas indiqué.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJe ne peux m'exprimer que sur le magasin dEpagny auquel j'ai eu à faire : Impossible de joindre qui que ce soit au téléphone. Obligée de faire 40 kms A/R pour demander une pièce. Puis plus de nouvelles, retour une 2eme fois pour savoir quand je recevrai la pièce et finalement 3eme A/R pour récupérer un gond à 4.50€ majoré des frais de transport soit 3 x 40 = 120 kms. A l'époque du tout numérique et de la communication à outrance, n'avoir jamais personne au téléphone me semble ahurissant. Surtout quand à chacune de mes visites le magasin était vide !
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne pour aider a charger
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiétrès bon prroduit ce que je recherchais, amabilité du personnel. je recommande ce produit mais non disponible à commander
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéToujours bon accueil et bons conseils et disponibilité. Le rapport qualité/prix est excellent
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiétres peu de suivi du retard
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
aucun service tres decu
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