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Résumé des avis
Lapeyre est souvent décrite comme une enseigne où l’accueil et les conseils font la différence. Plusieurs clients apprécient des échanges clairs, un accompagnement professionnel et des solutions trouvées avec réactivité, même quand une incompréhension survient au sujet du montage ou du choix d’un article.
Expertise des équipes
"Bon accueil, infos claires."
"très bon acceuil personnel efficace ."
"Produit de très bonne qualité et très bons conseils. Bon rapport qualité prix."
Accueil et amabilité
"Accueil un peu long mais très bonne prise en charge et beaucoup de détails et explications"
"Bon accueil"
"Bon accueil et prise en charge de notre projet de A à Z."
Réactivité
"Le conseil et le sérieux du personnel. Beaucoup de professionnalisme. Je suis très satisfaite"
"Très bien servi et personnel à l'écoute."
"J'ai été très bien accueilli par des professionnels, conseils, disponibilité."
Expérience en magasin
"Très bien reçu dans ce magasin. À l'écoute et m'ont conseillé le produit"
"Commande effectuée en magasin et tout s'est bien déroulé. Les dates de réception étaient respectées."
"très bon accueil du personnel aussi bien en magasin que sur le chargement"
Choix
"Choix et prix vraiment compétitifs"
"Très bonne qualité, très bon choix de produits , et sav rapide et efficace"
"Choix dans les produits"
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTout va très bien donc 5
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel hautain et peu agréable
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéBon conseil et bon accueil
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai déjà donné mon avis il y a une dizaine de jours. Je vous ai informé de mon niveau de satisfaction de 10/10. Merci de reprendre ce message récent.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéSimple et efficace
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéaucun problème à signaler
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéNA - NC
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifié-délais de 3 semaines passé à plus de 2 mois! -tentative de nous faire payer un surplus à la réception car soi disant on avait eu trop de réduction -Commande stockée sous la pluie, les lattes sont même pas posées qu'il faut déjà les laver
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéSatisfait de la prise en compte des demandes et du service. peut être améliorer le retrait de matériaux par une vérification par article.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté avec le meuble de salle de bains un siphon qui n'était pas adapté On a dû faire une encoche dans le 2ème tiroir
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Vous pouvez prendre contact avec un vendeur ou le service client pour obtenir des informations sur la compatibilité du siphon avec certaines meubles de salle de bains. Nous vous conseillerons alors pour éviter de commander la mauvaise référence. Si l'article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours, pour retourner un article en magasin, dans son emballage d'origine. Cordialement.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiétous les volets achetés sont voilés
Réponse de Lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé. L'équipe LAPEYRE
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès mauvais accueil : je suis handicapée, visite au pas de courses, pas de siège proposé, lorsque je demande, on me donne un siège haut, en souriant je lui signale que je ne pourrais pas m'asseoir !!! Exaspéré il me répond"oui, bon attendez 2 mns je le descend !!!" Ensuite pour la signature du devis, c'était urgent de le signer tout de suite car la promo se terminait le lundi !! Nous étions samedi !!! Il nous signale qu'il ne serait pas là lundi.... De plus, deux jours après il y avait une autre promo 25%, il s'est bien gardé de nous le dire !!! J'ai encore des achats à faire, je ne vous cache pas que je vais comparer !!!
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. En ce qui concerne les promotions, nos conseillers ne sont pas au courant à l'avance. Quand nous avons plus d'informations sur celles-ci, nous les communiquons à nos clients. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai été bien accompagné tous le long de projet de création de ma cuisine. La qualité du travail de l’artisans qui a installé ma cuisine.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique, attente réduite. Bonne ambiance.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéRas pas d avis.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJ'avais préparé une deuxième demande devis que j'ai déposé en venant chercher ma première commande. En quinze jours les prix d'à peu près tous les articles avaient augmenté en moyenne de 10 à 12 %. A ce rythme ils auront doublé en six mois.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenté le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuté ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéBonne écoute et échanges très bien argumentés
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéRenseignements pris seul avant donc pas de demande de conseil. Beau magasin propre et net. Affichage prix ou produit parfois absent. Prix plutot au dessus de ce qu'on peut trouver. Achat fait chez Lapeyre parce que 1 produit disponible en stock.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéClient depuis plusieurs années à l'agence de Glisy (80) je ne suis jamais déçu.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai réalisé un achat par téléphone et j’ai reçu le colis chez moi, via Chronopost. .
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