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Résumé des avis
Les avis mettent en avant un accueil chaleureux et un personnel compétent, avec des conseils avisés. La qualité des produits, souvent fabriqués en France, est également appréciée, bien que des améliorations sur les détails d'emballage aient été notées. Les clients se sentent écoutés et bien conseillés lors de leur expérience.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéDÉÇUE 😥 PAS DU TOUT COMMERCIALE.!!!!
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéAccueil chaleureux, personnel à notre écoute,
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéBon conseil en magasin, rappel du client pour donner des infos complémentaires.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéBlablaba
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéTres jolies portes ! Plus jolies encore qu'au magasin ou la couleur tirait sur le jaune ...
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéConcerne Lapeyre Nîmes Le 4 étoiles c'est pour l'attente au retrait marchandises 1 fois (rien de grave) sinon boutique sérieuse, qualité des produits, conseil du vendeur très bien 5/5, pose de 2 cuisines dans 2 P2 taf bien fait et chantier nettoyé. Perso chez moi une cuisine Lapeyre chêne 25 ans à remplacer pour le design ! pas pour la vétusté ou l'usure !!! :)
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéMon devis a été fait avec la pose et ma commande sans la pose. Au moment de facturation et de la livraison le montant à payer était différent de celui du bon de commande en raison d'un taux de TVA différent. Le vendeur avait oublié de changer le taux de TVA et résultat j'ai payé 90€ de plus. Les explications du responsable ont été sèche et limite mal aimable en disant ben c'est comme ça c'est la loi , nous avons fait une erreur sur votre commande mais c'est bon sur la facture donc c'est comme ça ! Si vous voulez vous plaindre faite un écrit !" Merci jolie considération client. C'était mon premier chat chez Lapeyre ... je vais bien réfléchir pour les suivants
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéLe produit acheté ne correspond pas du tout au visuel de présentation.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéPour l'ambiance du magasin le vendeur que nous avons eu rien à redire. Mais pendant le covid pas évident de faire des achats.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiétrès content de mes placard que j'ai enfin fini d'installer
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiédisparité entre les produits et les conseils
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéMon premier avis a été censuré par lapeyre car jugé inapproprié... eux pourtant ne se gênent pas pour insulter leur clients et leur mentir. Une expérience désastreuse et honteuse. Depuis les erreurs de colis jusqu’au service après vente qui a mis six semaines pour finalement me livrer le bon colis. A éviter absolument et en toutes circonstances
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
ouais.... excatement comme ce que votre service client m'a dit ... et depuis aucune nouvelle. Je ne vous crois plus si ca vous intéresse vous avez mon numéro de tel... mais vu tous les mensonges et insultes qu'on m'a servis jusque là, permettez moi de douter grandement de tout ca
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéServices à la clientèle épouvantable !! Impossible d'avoir des renseignements à distance, dates de livraison. Report de commande etc..
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse, mais malgré mes nombreuses relances, je n'ai toujours pas de delai de mise à disposition de mon reliquat de commande !! Cette commande a été payée depuis 15 jours et commandée depuis 1mois et demie !! Les reports de livraison au dernier moment sont de votre fait !! Les difficultés pour avoir un vendeur sont de votre fait !! J'ai passé 2het demie dans le magasin pour une confirmation de rendez-vous confirmé un vendredi et livré le samedi !! Venant de Bretagne, je paye des nuits d'hôtel !! Merci de votre réponse. Alain Sauton.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéJ ai fait refaire une paire de violets en bois une latte au milieu pas bien emboîté. Par la même aoccasion le menuisier ne m adresse pas la parole au bout de 10 minutes je demande a une secrétaire qui enfin me dirige sur le comptoir pour récupère mon volet dommage
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéBcp d attente pour voir un conseiller. Debout dans une file d attente avec n0. On se croirait dans un centre administratif...sinon conseils OK.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiérien a signaler
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéExcellent accueil et trés bon conseiller pour la réalisation de volets sur mesure. Devis bien détaillé et prix correct. Délais un peu long mais c'est du sur mesures (1 mois) Lors de la récupération des volets excellents accueil. Je n'ai pas regardé en détail les volets et arrivé à la maison j'ai constaté que sur un volet il y avait une petite trace noire que j'ai essayé d'enlever sans succès et une autre marque de frottement, ce qui n'aurait pas été un souci avec une lasure foncée. Hélas, c'est une lasure chêne clair que je vais appliquer et ça se voit. J'ai donc ramené le volet chez Lapeyre Aubière et trés bon accueil. Le menuisier est venu voir et m'a rétorqué "nous faisons de la menuiserie, pas de l'ébénisterie" et a récupéré le volet qu'il va essayer de rattraper, rien à dire, très professionnel. Je récupère le volet demain samedi 05 Juin. Je pense que le souci est venu d'un problème de stockage car le volet exposé dans le hall d'exposition Lapeyre est parfait.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéinformations au magasin un peu variables selon le conseiller
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai retrouvé sans problème le produit que j avais acheté il y a quelques années
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