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Résumé des avis
Les avis mettent en avant un accueil chaleureux et un personnel compétent, avec des conseils avisés. La qualité des produits, souvent fabriqués en France, est également appréciée, bien que des améliorations sur les détails d'emballage aient été notées. Les clients se sentent écoutés et bien conseillés lors de leur expérience.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéProduit défectueux
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous informons que votre dossier SAV est bien en cours, pour suivre l'avancement de ce dernier vous pouvez contacter le 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéBeau magasin avec de nombreuses démonstrations de produits
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéLes produits reçus ne sont pas parfzitement conformes la commande. Sur le point de vente si vous avez des réclamztions à formuler vous etes tenus de faire la queue pour attendre un conseiller de vente , il n y a pas de ligne dédiée au sav tout le monde est mélangé ceux qui attendent pour faire un devis et ceux qui ont déjà commandé. Ex un dossier de litige suite à un coté fe meuble enfommagé en usine a été ouvert peu zprès la livraison , À ce jour aucun retour de la plate-forme SAV J’étais obligé de me déplacer sur le point de vente pour me faire dépanner du panneau endommagé
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiébien mais quelques améliorations à apporter sur la communication écrite
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel à l'écoute et competent
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéQualité des fournitures à améliorer ( Fenêtres en pin avec des défauts )
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéDe la commande à l'enlèvement tout s'est bien déroulé.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéC'est bien ......il faut attendre un peu à l'accueil Merci
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès bons produits
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéNotre commande de balustrade date d'août 2020 je crois. Il nous manque encore et toujours un élément. Je suis fatigué de devoir relancer régulièrement mes interlocuteurs.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiétrès bon service pour la commande par telephone. Date de livraison promis par la dame au telephone etait bien correcte. Super
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéBien reçu part le personnel produit de bonne qualité prix correct part contre show room trop bric à brac pour 2021 cela fait vieux dommage mais les produits sont de qualité
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéL'accueil a été bon mais a Ales les conseillers sont bons mais sont toujours débordés et c'est juste insupportable d'attendre 30 min ou 45 min pour parler à qu'un.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfais du services PRO chez LAPEYRE la Farlède, Olivier le commercial est très professionnel, efficace et agréable.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéVous commander 18 lambourdes de 2m et dimension certifié par vendeur sur la facture et vous vous retrouvez avez plusieurs barres de 1m au lieu de 2
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé du choix dans le produit que je recherchais
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu le bon produit erreur du vendeur lors de la saisie de ma commande. Commandé une paroi de douche transparente et j'ai reçu un retour de paroi sérigraphié. Bref retour à Vitrolles pour changer cela grosse perte de temps
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéCorrect dans l'ensemble.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifié....
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéEntreprise au moins aussi performante dans la paprasserie que la sécu avec une obsession évidente dans le fait de remplir des formulaires idiots au détriment du service au client et qui est incapable de traiter une information demandée sans l'égarer et de la redemander un mois après sans avoir traiter la commande du client.
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