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Résumé des avis
Les avis mettent en avant un accueil chaleureux et un personnel compétent, avec des conseils avisés. La qualité des produits, souvent fabriqués en France, est également appréciée, bien que des améliorations sur les détails d'emballage aient été notées. Les clients se sentent écoutés et bien conseillés lors de leur expérience.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéBonjour , J’ai reçu le kit escalier à la date prévu. Par contre, Jai refusé de me faire livrer et de faire poser l’escalier par votre équipe car vos prix sont trop élevés pour notre situation et très mauvaise surprise le mode d’emploi est incomprehensible lorsque l’on a décidé de le monter. Alors que votre commercial disait que cete simple. Il n’a pas mentioner qu’il fallait acheter une bonne partie du matériel en plus de l’achat de l’escalier . L’escalier est aussi beaucoup trop grand comparer aux mesures données. Je pense que tout cela est une jolie manipulation commerciale et financière de votre part pour qu’à la fin on fasse appel à votre équipe d’installation pour intervenir. Cela est pas professionnel du tout. Je suis vraiment fâchée et déçue surtout au prix d’achat de l’escalier ! Je me sens volée.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéRapport qualité prix intéressant sur certains produits personnel peu accueillant
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéMagasin très agréable avec une équipe accueillante et professionnelle.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéBon accueil, conseil, produits.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéMériterai un peu plus d'explications les côtés du meuble n'étant pas symétrique cette précision n'est pas évidente sur les croquis de montage
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéEn regle generale ,satisfait...mais bémol le 29 mai...commande recue dans un état defectueux...
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéBonne accueil est personnel très professionnel
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéBien reçu satisfait
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéAccueil assez impersonnel
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiétrés bon produits
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiépas le temps
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéEn total confiance dans ce magasin. Jamais déçu.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéBeaucoup trop de defaut sur les portes interieur mais sans reponse de la part du vendeur
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiétrop de problèmes de livraison et disponibilité des produits, 5 reports successifs de date de livraison, résultat notre client a aménagé sans salle de bain! alors qu'a la commande tout devait etre livré 3 semaines avant le déménagement
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite. C'est tout.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, récupération achat parfait.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès difficile d'avoir une personne au téléphone. J'ai acheté 4 portes coulissantes pour mes placards, et elles m'ont été livrées avant le rdv des techniciens, et ayant un petit appartement pas facile de stoker tout ça, en plus 5 jours !! Franchement si on me l'avait dit a la signature je ne les aurais pas prises. En plus suis pas trop satisfaites des portes, il parait qu'il y avait une autre gamme qui ne m'a pas été proposée !!!! donc tout faux. Et en plus pour 1600 € quand même !!!
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéQualité et prix raisonnable
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéLe premier accueil lors du renseignement initial laissait vraiment ã dėsirer.C’est moi qui ai dû revenir avec les coordonnėes des produits que je voulais ,trouvės dans le catalogue ,pour faire ėtablir un devis en mars .L’achat final n’a pu se faire qu’en mai compte tenu du Covid .
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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