L'établissement Lapeyre à Capinghem bénéficie de nombreux retours positifs sur la qualité de son accueil et ses conseils. Les clients apprécient la professionnalité de l'équipe et la qualité des prestations, notamment en menuiserie. Les conseils concernant les pièces détachées sont également valorisés, tout comme la qualité des produits proposés.
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C. V.
2 oct. 2025
Avis vérifiéBof bof La qualité n' est pas au rendez vous. Achat en février , livraison Avril résolution de toutes les imperfection en Août !!! Merci à Marie qui a été à l' écoute de tout nos souci de sav .
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité de nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que la résolution de vos problèmes a pris du temps. Nous sommes ravis que notre conseillère Marie ait pu vous assister, et nous apprécions votre retour qui nous aide à améliorer notre service. Cordialement. L’équipe lapeyre Lille Capinghem
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I. M.
2 oct. 2025
Avis vérifiéDevis correct
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le devis ait répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe lapeyre Lille Capinghem
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D. S.
2 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai choisi LAPEYRE, car ils sont revendeurs des produits MARANTEC.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre confiance envers nos produits, notamment ceux de MARANTEC. C'est un plaisir de vous accompagner dans vos projets. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe lapeyre Lille Capinghem
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E. M.
19 sept. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu beaucoup de retard, notamment au fait que il y a un manque de personnel à la menuiserie . Les pauvres employés travaillent dur pour s'en sortir . Étant un ancien manager, il est évident qu'il y a un manquement grave du top management de Lapeyre pour mettre les moyens humains nécessaires .
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration liée au retard et au manque de personnel, et nous apprécions votre compréhension envers nos équipes qui travaillent dur. Votre avis est précieux et sera transmis pour améliorer notre organisation et nos services. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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T. M.
19 sept. 2025
Avis vérifiéSAV réactif, top
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Bien à vous. L’équipe lapeyre Lille.
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Damien P.
19 sept. 2025
Avis vérifiéJ'ai trouvé un produit d'excellente qualité que je ne trouvais pas ailleurs
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé un produit de qualité chez nous. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits. N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres besoins. Cordialement. L’équipe lapeyre Lille.
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Laurence D.
14 sept. 2025
Avis vérifiéAccueil, empathie et compétences
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que notre accueil et notre professionnalisme ont répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseils. Cordialement. L’équipe lapeyre Lille.
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C. S.
12 sept. 2025
Avis vérifiéproduit annoncé avec 10 jours de délai, finalement 2 mois et demi sans aucune explication et pas le moindre geste commercial une de mes pires experience client 2025...
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est très important et nous allons l'examiner avec soin. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Marie D.
12 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bonne enseigne et conseil au top
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre enseigne et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimons lire que nous avons su répondre à vos attentes. Bien cordialement. L’équipe lapeyre Lille
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F. D.
8 sept. 2025
Avis vérifiéJe ne recommande pas ce magasin, vendeur et service apres vente lamentable, jai acheté une porte garage électrique il manque des pièces, la personne ne veut rien savoir ni me les commander. Je demande des informations sur le produit et montage il ma répondu je ne sais pas du tout. Je ne suis pas installateur. Jai meme demandé apres achat pour qu il me l'installe il m a envoyé balader fallait prévoir avant. Vue le prix de l'achat je trouve ca honteux et irrespectueux ni comercial. Plus jamais j'achèterai chez eux. Faudrait revoir votre politique et changer métier pour certains !
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous nous engageons à améliorer notre service, et nous vous invitons à nous contacter directement pour nous permettre de mieux comprendre la situation et pour trouver une solution adaptée. Cordialement. L’équipe lapeyre Lille.
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D. D.
5 sept. 2025
Avis vérifiéTrès sérieux
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service sérieux. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements sont très appréciés. Cordialement. L’équipe lapeyre Lille
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R. C.
31 août 2025
Avis vérifiéDéfauts sur les 2 portes d'un meuble. Impossible de joindre le magasin par téléphone. D'où la mise en route du SAV sur le site. Affaire non résolu à ce jour et pas d'information
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et nos services. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons votre frustration face à l'absence d'informations concernant votre demande de SAV. Nous vous encourageons à nous contacter directement via notre site pour que nous puissions résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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A. A.
22 août 2025
Avis vérifiéJe note comme cela car mon agence n est jamais joignable au tel et c vraiment lourd qd on organise un chantier synchronisé.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la difficulté à joindre votre agence puisse être frustrante, surtout dans le cadre d'un chantier organisé. Votre retour est précieux et nous incite à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute demande, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe lapeyre Lille
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Thierry W.
22 août 2025
Avis vérifiéProduit rendu car gros défaut, rdv en ligne pour le retrait des marchandises très mal fait, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour changer le rdv , impossible d'ouvrir mon compte Lapeyre… rien n'a été sauf la vendeuse pour les renseignements et l'achat
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous prenons en compte vos remarques concernant le processus de retrait et l'accès à votre compte. Nous vous encourageons à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ces problèmes. Merci pour votre compréhension. L’équipe lapeyre.fr
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M. P.
17 août 2025
Avis vérifiéBonjour la note est de 5/5 car excellent produit de qualité et un accueil très agréable je recommande Lapeyre
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits et notre accueil vous ont pleinement satisfait. Votre recommandation est très précieuse pour nous. Cordialement. L’équipe lapeyre Lille
Réponse de M. P.
Bonjour ceci est normal quand c’est bien il faut le faire savoir Cordialement
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R. D.
17 août 2025
Avis vérifiéDommage de ne pas reprendre des accessoires fait sur mesure 2,50 x 65 Portes coulissantes dressing Quand même 484 euros perdus Sans même un geste de Lapeyre ou remise de reprise !
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre déception concernant notre politique de reprise des accessoires sur mesure. Votre retour est précieux et nous le transmettrons à nos équipes. Cordialement. L’équipe lapeyre Lille
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D. A.
15 août 2025
Avis vérifiéDu sur mesure Qualité du produit
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits sur mesure. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes toujours là pour vous accompagner dans vos projets. Cordialement. L’équipe lapeyre Lille
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Thomas M.
8 août 2025
Avis vérifiéRelation top avec Marie qui m'a fait les plans de la cuisine, de la salle de bain et de mon escalier. La cuisine est de bonne qualité, la salle de bain également mais l'escalier a été livré à l'arrache. Concernant les accessoires de plomberie, ça ressemble à du 1er prix, dommage. La gestion du sav est longue, les gens sont en effectifs réduits visiblement de manière globale.
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T. P.
8 août 2025
Avis vérifiéCommande facile, matériel de très bonne qualité
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Anonyme S.
5 août 2025
Avis vérifiéErreur dans la livraison des caissons, fait traîner la livraison du caisson manquant pour nous forcer à nous déplacer le chercher....
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