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Résumé des avis
L'établissement à Lille Capinghem est apprécié pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients soulignent la disponibilité de l'équipe et la qualité des produits proposés. Les conseils et le sérieux des vendeurs contribuent à une expérience positive.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéAttente très longue, manque produit, livraison sans commentaire
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéRetard de livraison et impossibilité d'avoir une réponse malgré de nombreux mails envoyés. Impossibilité de vous joindre par téléphone. Perte de temps
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéFluidité du site et facilité de la commande Un peu déçu de la durée de fabrication des châssis
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéJe suis aller à Lapeyre car je connais le produit , acheter déjà une cuisine complète il y a 25 ans. Ayant été satisfait du produit, je ne regrette pas. Je savais ce que je voulais donc pas de soucis.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéAchat d'une porte fenetre. Livrée avec plein de trace de ruban adhésif obliger d'acheter un produit spécial pour la nettoyer et de l'huile de coude. La poignée était pas là bonne obliger de faire 40km pour allez la changer. Aucun réglage sur les porte. La qualité n'es plus la même qu'il a 20ans.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéSatisfaite mais date retrait un peu long
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiémagasin vieillot attente guichet/conseiller
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiésite bien conçu, pas d’ambiguïté dans les recherches, professionnel.
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et conseils
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil - Très bon conseil - Souplesse pour les enlèvements Magasin à recommander
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil correct mais informations incomplètes Ensuite délai un peu long et intervalle sans information de la part du magasin (il a fallu rappeler pour avoir connaissance du rendez-vous pour pose et installation) Entière satisfaction avec l'installation au domicile par le menuisier prestataire très sérieux et rigoureux
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéSuite à unecommande de pièces le délai annoncé a été respecté et même plus
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéUn très bon accueil personnels volontaires
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéExcellentes portes.
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéEtant professionnel, nous ne pouvons pas nous permettre d'attendre autant au comptoir. De plus les menuiseries commandées début mars qui devaient être disponibles le 22 mars, n'ont pas été fabriquées et nous n'avons pas été prévenus. Un mois de retard. Où est le sérieux de Lapeyre !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéPorte du hangar de chargement cassé Depuis un certain temps. Chargement sous la pluie.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifié....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéBON ACCUEIL, BONS CONSEILS
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéJ ai du rendre la porte sur le champ,défaut de fabrication, le délai a été prolonger jusqu' au 24 avri
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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