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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Capinghem bénéficie de nombreux retours positifs sur la qualité de son accueil et ses conseils. Les clients apprécient la professionnalité de l'équipe et la qualité des prestations, notamment en menuiserie. Les conseils concernant les pièces détachées sont également valorisés, tout comme la qualité des produits proposés.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéLes 3 portes étaient conformes à la description. Il y en a juste une qui est un peu bombée, le plastique était humide lorsqu'on l'a récupéré.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéAyant fait un devis chez un concurrent, J'ai été agréablement surpris de l'accueil et du devis détaillé, et des explications du vendeur. J'ai signé ce jour Très content également, des installateurs Cordialement
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéune mauvaise experience comment comprendre que l on vous livre une porte de garage en lasure et la porte d entrée de couleur fabriquées par la mème entreprise, ??? de plus lors de ma visite dans vos services j ai appris que vous ne pouviez me fournir cette peinture !!!! vous comprenez je pense mon mécontentement et c est peu de le dire
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
il n y aura pas de fidélité la confiance est rompue
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéBonnes explications à l'accueil et demande de découpe de planches bien réalisée.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéBon accueil, commande et suivi de commande efficace
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéLitige suite à la pose d'un escalier de facture de plus de 6500€. Aucune communication avec le service après-vente ; aucune communication entre le commercial et la direction (j'avais demandé que la directrice me rappelle elle n'avait pas eu mon message 2 semaines après ma demande). De plus, personne de décroche quand j'essaie d'appeler le magasin (depuis le début de la commande, j'ai essayé de joindre le magasin plus de 20 fois, j'ai eu un conseillé à 4 reprises !!! Malgré 2 prises de mesure du monteur, l'escalier m'a été livré sans les gard-corps (il faut reprendre les mesures une troisième fois quand l'escalier était monté ????) et compter 2 mois de délais en plus. La qualité de service est déplorable !
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéR.A.S
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéMagasin à fuir
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des services proposés. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéMerci encore à Marie pour tous ses conseils et son professionnalisme.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéTout a été conforme, produit , livraison, délai imprécis , par contre livraison ok quand à l heure et au service , produit déposé à.l endroit souhaité.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéLES PRODUITS REÇUS SONT DE QUALITÉ MÊME SI LE SUR MESURE N EST PAS DONNE
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiébon conseil et qualité du produit
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéAttente très longue, manque produit, livraison sans commentaire
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéRetard de livraison et impossibilité d'avoir une réponse malgré de nombreux mails envoyés. Impossibilité de vous joindre par téléphone. Perte de temps
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéFluidité du site et facilité de la commande Un peu déçu de la durée de fabrication des châssis
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéJe suis aller à Lapeyre car je connais le produit , acheter déjà une cuisine complète il y a 25 ans. Ayant été satisfait du produit, je ne regrette pas. Je savais ce que je voulais donc pas de soucis.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéAchat d'une porte fenetre. Livrée avec plein de trace de ruban adhésif obliger d'acheter un produit spécial pour la nettoyer et de l'huile de coude. La poignée était pas là bonne obliger de faire 40km pour allez la changer. Aucun réglage sur les porte. La qualité n'es plus la même qu'il a 20ans.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéSatisfaite mais date retrait un peu long
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiémagasin vieillot attente guichet/conseiller
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiésite bien conçu, pas d’ambiguïté dans les recherches, professionnel.
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