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Résumé des avis
L'établissement d'Aubervilliers est salué pour son excellent accueil, son service professionnel et ses conseils à l'écoute, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté une fenêtre pvc double vitrage sur mesure et j'en suis ravie, prix, qualité et livraison.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéTrès mauvais accueil pour retirer le matériel. Personnel s'est trompé de nom et ne voulait pas donner la commande.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A. A.
Bonjour, bien noté. Bonne journée à vous également.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel sympathique et à l'écoute du client. Venue pour l'achat d'une cuisine, la proposition du plan est efficace et facilite le choix.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité/prx
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté des 12 moteurs Somfy je n'arrive pas à régler et y a pas de solution avec le magasin les clients il est très mécontente
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin, qui nous informe vous avoir contacté. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéL'équipe du magasin Aubervillier est tout simplement la meilleure
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté un produit ils m'ont envoyé un autre et c'est encore moi que je dois me déplacer pour le changer
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéLa réactivité et l'efficacité de Lapeyre pour résoudre les difficultés rencontrées pendant le chantier ont été remarquables. La qualité de l'installation et la qualité du suivi par les services de Lapeyre ont été très appréciées.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiébon accueil ,conseil techniques aproprié matériel en stock achat rapide
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéJe ai laissé des messages pour avoir ma FACTURE Aucune REPONSE Est ce Normal ?
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Le service client a bien reçu vos demandes de facture, et vous a envoyé votre facture par mail. Suite à votre avis, le service client vous a renvoyé votre facture. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil en magasin suite à l'achat en ligne très professionnel
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéLe vendeur ne savait pas trop bien nous parler de la porte coulissante, du dépolissage, de la réversibilité etc.. Les trous de suspension de la porte en verre ne sont pas correctement alignés avec le bord de la porte (!). Dans le kit du rail, il manquait une rondelle plastique pour le serrage de la porte. Faite moi-même à l'imprimante 3D. Enfin on nous a livré un rail de suspension qui n'était pas le bon ! Pb réglé cependant efficacement avec le magasin.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéproduits livrés conformes. En temps et en heure.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrès mécontente car mon dossier de réclamation portant sur ce produit n'a pas été traité m'obligeant à racheter le matériel mais je vais saisir le médiateur.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéProduit et services pro
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, bons conseils, efficace et rapide
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéc'est la deuxième fois que je change la pièce. Deux mois après la commande pour l'obtenir. Cette pièce ne nous ai pas envoyé à domicile et pas dans le magasin le plus proche il a fallu aller à Aubervilliers.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon achat facile à monter. Bon rapport qualité prix
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéPose de la cuisine a commencé le 19 février et à ce jour pas terminé. Manque les poignées, des tablettes pour un meuble de salle de bains, j'ai des éléments en plus!!!! Et évidemment j'ai payé la totalité de vos factures. J'ai envoyé un courrier en R/AR à votre service installation le 28 février et pas de réponse. Je ne suis pas satisfaite de vos services . Mais rien a reprocher à l'entreprise qui a fait les travaux.
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute et conseils judicieux
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