L'établissement d'Aubervilliers est salué pour son excellent accueil, son service professionnel et ses conseils à l'écoute, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil très désagréable , c'est une spécialité du magasin d'Aubervilliers.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai été très bien accueilli par Omar Divenuto vendeur conseil qui a conçu l'agencement de ma cuisine et a assuré le suivi du dossier jusqu'à la livraison J'ai eu d'autres interlocuteurs dont je ne connais pas le nom du service relations clients ou du service après vente pour poser des questions ou évoquer une interrogation Les livreurs ont été respectueux et charmants Quel que soit l'interlocuteur la réponse m'a été donnée avec amabilité et courtoisie Je suppose qu'il s'agit d'un travail en équipe de membres consciencieux et soucieux de prendre en compte le client Merci
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli par Omar et que notre équipe vous a accompagné avec attentiveness jusqu’à la livraison de votre cuisine. Vos mots sur la courtoisie et le professionnalisme de nos livreurs et de l’ensemble des collaborateurs sont extrêmement appréciés. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à nous engager pour vous offrir le meilleur service possible. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J’ai fait faire un devis, puis passer commande, et la vendeuse a fait une erreur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Superbe showroom, personnel à l'écoute et qualifié, des prix abordables et des produits en stock, contrairement à la province : Bravo !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre showroom et l'écoute de notre personnel. Votre satisfaction concernant notre gamme de produits en stock et nos prix est notre plus grande récompense. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous sommes là pour vous accompagner dans vos projets. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
je recommande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre recommandation et votre excellente note ! Nous sommes ravis de savoir que notre service a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre retour positif. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres besoins ou questions. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Accueil vraiment désagréable. Le personnel nous agresse parce qu’on marche devant l’accueil pour avoir des conseils en disant « Vous voulez quoi Madame ? » C’est dommage
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Problème de conseil pour les tiroirs qui n'étaient pas adaptés à un placard avec portes.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le service est parfait!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service parfait. Votre satisfaction est notre priorité et votre éloge nous motive à continuer d’exceller. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre préoccupation. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bon conseil et très bon vendeur Mr Omar , le seul problème que j'ai eu lors de ma commande c'est avec la responsable de la logistique madame Sylvia qui été désagréable limite insultante quand je suis allé la voir pour faire un réclamation a propos d'un plan de travail qui manque a ma commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ambiance du magasin froid
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez nous, malgré une ambiance que vous avez trouvée froide. Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer l’atmosphère de nos magasins afin de rendre vos futures visites encore plus agréables. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, L’équipe Lapeyre.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Vendeur très a l'écoute, Dommage qu'il y ai peu de choix dans les dimensions
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe à l'écoute, car c'est une de nos priorités. Nous comprenons également que le choix des dimensions puisse être limité et nous prenons vos remarques en compte pour améliorer notre offre. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'écris une demande de réclamation et la page est en erreur. De plus, le site ne se met pas à jour assez vite.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
je suis professionnelle heureusement que les autre fournisseur ne sont pas comme vous j'arrêterait le batiment . suite a une erreur de votre part impossible de discuté tout les service botte en touche . obligé de récupérer la facture chez le comptable pour pouvoir enfin récupéré la bonne commande . personne ne peu retrouvé une facture le site internet n'affiche pas les facture 2 jour a appelé le magazine sans que personne ne réponde.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Peu de choix
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le magasin d'Aubervilliers est notre plus grande magasin et c'est celui qui propose le plus grand show-room Cependant, nous proposons tellement de produits qu'il ne nous est impossible de tout avoir en exposition. N'hésitez à retirer un catalogue gratuitement dans l'un de nos 126 magasins en France. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Si le contact avec les conseillers est excellent, il y a un problème au niveau de la gestion post-vente. Elle ne se fait que par le biais d'un répondeur automatique. De pus, une commande peut-être qualifiée d'"indisponible" par le répondeur, alors que l'indisponibilité ne concerne qu'un seul article sur l'ensemble de la commande.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos conseillers, votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes désolés d'apprendre que la gestion post-vente ne répond pas à vos attentes. Nous allons prendre vos remarques en compte pour améliorer notre système de communication et éviter toute confusion concernant l'indisponibilité des articles. Votre avis est précieux pour nous aider à progresser. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ne respectent pas les délais annoncés pour la réception de la marchandise.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je donne un avis de ma visite sur ggoogle
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfait de votre visite et nous apprécions votre retour. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer continuellement notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou besoin futur. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout s'est passé parfaitement jusqu'à la livraison, toute aussi parfaite.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre évaluation élogieuse ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive lors de votre commande et de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'exceller. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux projets. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien Bien.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec lapeyre.fr a été satisfaisante. Votre soutien est essentiel pour nous et nous incite à continuer de nous améliorer. Nous espérons vous retrouver prochainement sur notre site pour de nouveaux projets. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J ai demander un.produit presque 1900 euro une baies vitré Ils se sont tromper du sens du rideau Il voulez pas me le changer Et j ai renoncé a commander 16 fenetre coulissante Dommage en plus la dame du service qui ma mal recu et mal parler elle viulez me dire que c moi qui a fait la faute... Avec une insistance non expliquer. Dommage si vous perdez des client comme comme ca...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que le produit est bien conforme à la commande validée et qu'il ne peut répondre favorablement à votre demande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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