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Résumé des avis
L'établissement à Aubervilliers se distingue par la qualité de ses produits et un service logistique efficace. Les équipes font preuve de professionnalisme et d'écoute, offrant une expérience agréable et réactive.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiénous sommes très satisfait de l'accueil telephonique et des explications reçu par le charge de clientèle. Et en suite par l'accueil au sein de l'agence qui était également parfait
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéLa personne a l’cceuil n’etait pas en mesure de repondre a mes questions Le manager n’a pas aider Il y a eu une erreur dans la commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je tiens a preciser que la personne a l’acceuil etait en formation et que je ne lui en tiens pas du tout rigueur.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès clair pour les dimensions recherchées pour une porte de douche
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéAccueil professionnel et courtois.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéretard de comandes, et produits cases
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéQualité
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé 6 fenêtres pour un montant total de 7 000 € environ. Pour l'une des fenêtres j'ai dû faire refaire 3 jeux de petits bois. Malgré les mesures précises que j'ai données il manque 0,5 cm sur un jeu de petit bois. J'ai dû payer 59,50 € pour ce travail mal fait. J'estime que LAPEYRE aurait pu à titre commercial m'offrir ce jeu de petits bois après avoir réglé une facture de 7 000 € pour l'ensemble des 6 fenêtres. Je suis très insatisfait.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéJe trouve les conseillers à l’accueil, ils sont très lent, et il travaille comme ils veulent
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéTraitement de la demande SAV efficace.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéLes produits Lapeyre sont de très bonnes qualités
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéNous sommes allés au magasin d’Aubervilliers. Il faut être patient: peu de personnel et beaucoup d’attente. Nous avons eu un très bon vendeur, parti depuis… très bon rapport qualité prix sur une porte d’entrée
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai eu affaire à une très bonne conseillère, qui a su trouver très rapidement ce que je souhaitais et je lui en remercie encore. Malheureusement la qualité des produits n'a pas été à la hauteur de ce que j'espérais chez Lapeyre. Sans compter le service client qui ne rattrape rien.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 705606 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéProduit conforme , livraison ok
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéAccueil charmant et efficace. Reprise des produits non utilisés sans souci.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifié2 produit achetés = 2 SAV qui ont dures une année entière.. un manque de professionnalisme flagrant. Une quinzaine e visites au magasin pour avoir gain de cause après 2 achats de 8000 €.d’Aubervilliers d’avoir pris en charge le problème et résolu la situation.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéil manque la vis pointeau pour bloquer la poignet, cest nimporte quoi
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 712391 au 09.72.72.00.20. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéPas mal de produits
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