Résumé des avis
L’établissement Lapeyre à Aubervilliers ressort pour l’accueil, l’écoute et le suivi, avec des clients qui apprécient aussi les conseils donnés et la prise en charge à distance. Plusieurs retours évoquent une expérience simple quand la commande est bien suivie, avec des travaux effectués dans de bonnes conditions.
Expertise des équipes
"Stefano au top très accueillant à l écoute du besoin du client et très compétent Merci Stéfano"
"très bonne entreprise et surtout de très bon partenaire qui éffectu les travaux"
"Personne de l'accueil super accueillant et professionnel. Très bon relationnel"
Accueil et amabilité
"Merci. Au vendeur et aux personnes de la logistique."
"Très bon accueil et suivi de la commande par Jéanisse S."
"Rien à dire, rapport qualité prix là et personnel agréable je recommande"
Réactivité
"Très sérieux et fiable. Chef des ventes disponibles et réactif Secrétaire très professionnelle connaissant bien les procédures et matériel Livreur…"
Très sérieux et fiable. Chef des ventes disponibles et réactif Secrétaire très professionnelle connaissant bien les procédures et matériel Livreur ponctuels
"Le personnel est agréable et prévenant !"
"Très bon conseil, disponibilité et amabilité de votre personnel au bureau ou au retrait des marchandises"
Expérience en magasin
"en avril très bonne vendeuse au Bhv Paris (J.S.)"
"Au magasin de la Villette personnel d'une excellente qualité gentillesse accueil bonne explication set tous souriant même a la caisse ou j'ai payé un…"
Au magasin de la Villette personnel d'une excellente qualité gentillesse accueil bonne explication set tous souriant même a la caisse ou j'ai payé un peu en espèces Formidable
"Lapeyre Aubervilliers est un magasin dans lequel le personnel est aimable, professionnel et disponible. C'est très appréciable, la qualité de…"
Lapeyre Aubervilliers est un magasin dans lequel le personnel est aimable, professionnel et disponible. C'est très appréciable, la qualité de l'accueil est à souligner. Merci au personnel.
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéBien reçu
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéJ’ai passé commande, et je suis livré , mais la pose sera début octobre.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été livré et nous comprenons que l'attente pour la pose puisse susciter des interrogations. Soyez assuré que notre équipe met tout en œuvre pour que tout se déroule pour le mieux. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive et que vous avez apprécié nos services. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou besoin futur. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéMagasin triste et peu attractif
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéDe bonnes notes pour le produit par contre aucune information sur le suivi de la commande. Nécessite d’appeler le magasin pour savoir que notre produit est disponible depuis plusieurs jours. 15 jours de retards
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéMagnifique
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre magnifique avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. N'hésitez pas à partager vos expériences avec nous, car chaque retour nous aide à nous améliorer et à mieux vous servir. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiétout est cmair
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Chez Lapeyre, nous nous engageons à offrir une expérience de qualité à nos clients. Votre retour est précieux et nous motivera à continuer à nous améliorer. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiévous presentez les questions ou tout est ok .mais les délais?30 jours pour un portillon chercher l 'erreur
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre note positive. Nous comprenons que les délais de livraison peuvent être frustrants, et votre commentaire est précieux pour nous aider à améliorer notre service. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour optimiser nos processus et satisfaire nos clients. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiébien
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéSite web catastrophique Erreur à la livraison Facture non accessible car toujours affiché à l'état de commande sur mon compte client Et une fois sur place à Aubervilliers après X allers-retours entre la vente et le retrait, on me renvoie vers une demande de facture à adresser par email ! ça dépasse l'entendement
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéProduits de bonne qualité mais des malfonctions mineures sont pénibles à l'usage : Gabarit de perçage des trous de la porte du meuble faux Vis trop grosses pour les chevilles impossibles à visser jusqu'au bout
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous comprenons que les malfonctions mineures que vous avez rencontrées peuvent être frustrantes et sachez que vos remarques sont précieuses pour nous. Elles nous aideront à améliorer nos futurs développements. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéBonne organisation entre service
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéNojn
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci pour votre note parfaite ! Même si votre commentaire est très bref, nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour est important pour nous et nous motive à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéLe monsieur sur le point de retrait il est très serviable et efficace. MERCI !
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe au point de retrait vous a offert un service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et vos éloges sont très appréciés. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéNous avons acheté les volets roulant il y a plus d’un mois , il avait une erreur de vente , l’interrupteur est non compatible avec ce modèle de volets, nous avons appris ça quand tout est déjà été installé , alors rien ne fonctionne jusqu’à maintenant On a contacté le magasin mais toujours pas de retour de leur part
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour j’ai reçu un appel de Monsieur il m’a parlé mal parce que j’ai mis mon avis sur un commande mal vendu vraiment ce Monsieur ne sait pas parler avec des clients il m’a commencé à crier sur moi pour un problème, ça fait un mois personne n’a fait quelque chose j’ai reçu l’appel de ce numéro 33 1 55 28 95 55
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéMerci
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et il est gratifiant de savoir que vous appréciez nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres retours ou suggestions à partager, car nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour améliorer leur expérience. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéSatisfait des portes de placard ainsi que de la pose de l’artisan Omar Ouaret
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant nos portes de placard et la pose effectuée par l'artisan Omar Ouaret. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. Votre avis est précieux et nous encourage à continuer à offrir des produits et services de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéNous avons plusieurs impacts sur notre cuisine censée être neuve, très déçus
Réponse de AUBERVILLIERS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le service client attend votre retour de mail afin de constituer un dossier SAV Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéVendeur très pro, et très bonne équipe (vendeur, caissiere, preparateur commande), personbes aimables et compétentes
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et vos éloges à l'égard de notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme de nos vendeurs, caissières et préparateurs de commandes. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à nous engager à offrir un service de qualité. À très bientôt chez Lapeyre ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement, L'équipe Lapeyre
Avis affichés par ordre chronologique