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Résumé des avis
L'établissement d'Aubervilliers est salué pour son excellent accueil, son service professionnel et ses conseils à l'écoute, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiésatisfaisant
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéExcelllent service de la part de William qui a su trouver les pièces adaptées pour remplacement de serrure sur une porte blindée achetée 18 ans plus tôt chez Lapeyre.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéImpossible de trouver la poignée voulue sur internet, il a fallu que je passe en magasin pour pouvoir avoir la référence de poignee choisie.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéJolies portes pour un bon rapport qualité prix
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifié35% du parquet était défectueux, nous nous en sommes rendus compte trop tard. Plus jamais LAPEYRE.
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéL’emballage était nulle, tout s’est défait, c’était quasiment pas emballé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéVotre personnel est malformé à votre système informatique il a dû s'y reprendre à trois fois, pour que je puisse commander.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéACCUEIL SYMPATHIQUE ET DESCRIPTION DU PRODUIT BON.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil et conseils au top aux magasins d'Aubervilliers et de Gennevilliers.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiépersonnel attentif, qualité des produits, respect des délais, flexibilité.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéLe show room bd Richard Lenoir est bien
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéras tout a été parfait
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiélE VENDEUR NA PAS APPLIQUER LE REMISE POUR PRO ????
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéDes voleurs J'ai commandé une fenêtre Le jour du retrait je demande une facture au nom de la société. Là le prix change. Le responsable ne veut pas me parler. Sachant le vendeur était avec lui au téléphone. Ce que vous venez de faire c'est du racisme. Le responsable en question certain mamadou Plus jamais chez vous
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéDéfaut de conception de l'escalier. le defaut n'a pu etre constaté qu'une fois installé. Les calcules d'espaces entre les marches sont faux, L'escalier est accidentogène. De quoi mettre en question les compétences du savoir faire Lapeyre. ref client 11000100147280.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez contacter le SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéLe produit n'est pas conforme. Meuble avec lave linge intégré, il n'y a. Pas assez de place pour les portes ...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéJe toujours confiance avec Lapeyre
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéHumeurs des conseillers jamais égal
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