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Résumé des avis
L’établissement Lapeyre à Aubervilliers ressort pour l’accueil, l’écoute et le suivi, avec des clients qui apprécient aussi les conseils donnés et la prise en charge à distance. Plusieurs retours évoquent une expérience simple quand la commande est bien suivie, avec des travaux effectués dans de bonnes conditions.
Expertise des équipes
"Stefano au top très accueillant à l écoute du besoin du client et très compétent Merci Stéfano"
"très bonne entreprise et surtout de très bon partenaire qui éffectu les travaux"
"Personne de l'accueil super accueillant et professionnel. Très bon relationnel"
Accueil et amabilité
"Merci. Au vendeur et aux personnes de la logistique."
"Très bon accueil et suivi de la commande par Jéanisse S."
"Rien à dire, rapport qualité prix là et personnel agréable je recommande"
Réactivité
"Très sérieux et fiable. Chef des ventes disponibles et réactif Secrétaire très professionnelle connaissant bien les procédures et matériel Livreur…"
Très sérieux et fiable. Chef des ventes disponibles et réactif Secrétaire très professionnelle connaissant bien les procédures et matériel Livreur ponctuels
"Le personnel est agréable et prévenant !"
"Très bon conseil, disponibilité et amabilité de votre personnel au bureau ou au retrait des marchandises"
Expérience en magasin
"en avril très bonne vendeuse au Bhv Paris (J.S.)"
"Au magasin de la Villette personnel d'une excellente qualité gentillesse accueil bonne explication set tous souriant même a la caisse ou j'ai payé un…"
Au magasin de la Villette personnel d'une excellente qualité gentillesse accueil bonne explication set tous souriant même a la caisse ou j'ai payé un peu en espèces Formidable
"Lapeyre Aubervilliers est un magasin dans lequel le personnel est aimable, professionnel et disponible. C'est très appréciable, la qualité de…"
Lapeyre Aubervilliers est un magasin dans lequel le personnel est aimable, professionnel et disponible. C'est très appréciable, la qualité de l'accueil est à souligner. Merci au personnel.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéBon produits
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéExpérience épouvantable vendeur râleur, aucune communication sur le retard de ma commande et aucune communication quand enfin arrivée pour retirer la commande …
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Concernant le retard de votre commande, la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéLa conseillère que j'ai eu au téléphone m'a indiqué que les platines de fixation des poteaux de balustrades étaient inclues dans le produit. Ce qui n'était pas le cas à la livraison. 65€ supplémentaires à débourser pour 4 morceaux de métal. Lapeyre commet une faute commerciale mais génère également une inflation prix-profit. Je déconseille.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Concernant la hausse des prix, le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéRien à expliquer
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéproduit parfaitement réalisé et pleinement conforme aux dimensions demandées; informations de pose claires et adaptées avec mise en place aisée
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéAccueil super Présentation des produits super Qualité des produits top
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéRien à dire parfait
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté un plan de travail en bois massif. Très beau. Très droit. Quasi impeccable. Seul petite remarque, il aurait pu être poncé avec plus de soins. En effet, on constate des parties très lisses, d'autres plus rugueuses. Sinon, belle qualité.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéTout c'est bien déroulé
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéJe suis client Lapeyre depuis plus de 20 ans, le magasin lapeyre n’est plus le même, délais non respectés, vendeurs très arrogants vis à vis du clients pro, je ne donne pas un avis positif
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéVendeurs peu à l'écoute des demandes clients.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et de l'écoute du client. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéLes fiches d'explication pour monter vos équipements (placard, armoire à pharmacie) ne sont pas assez détaillées. Il y a même des pièces que l'on ne sait pas installer faute d'instruction.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéCertains vendeurs ne veulent pas faire de devis ils donnent juste une estimation très vague. Pour une fenêtre ou deux oui sinon quand il y en a plusieurs pas de devis écrit, cela me pousse à me fournir ailleurs. Je m’exprime en tant que professionnel.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de demande de devis. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil au magasin de herblay qui m'a aiguille vers celui qui avait le stock du produit recherché
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé assez facilement le produit que je recherchais.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéJe ne ferai plus jamais les achats chez Lapeyre. Expérience en magasin très mauvaise, une première vendeuse qui nous fuit. Un second vendeur pas clair qui met du temps à nous dire les étapes d' achat d'un dressing. Des délais non respectés, impossible de recontacter le magasin pour changer un element de design de notre dressing, un service commercial dont le numéro est introuvable (c'est le service après vente, le seul correct, qui nous l'a fourni), le service commercial en question non professionnel et peu aimable. Bref, il faut revoir de fond en comble votre expérience client.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéCommande apres appels telephonique et maul pour 1 balustrade Malheureusement il manquait une pièce
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéIl m’a été vendu des fenêtres avec volet roulant donc une porte fenêtre, on m’a fourni la mauvaise poignée extérieur, du coup le volet roulant au moment de la fermeture tapait dans la poignée, je suis retourné sur place pour expliquer le problème, le vendeur m’a dit que son collègue s’était trompé, et m’a fait payer une nouvelle poignée, une grande aberration, je suis professionnel et je n’ai jamais vu ça chez un autre fournisseur
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
merci pour cette réponse universelle, la moindre des choses si vous aviez été vraiment professionnel c’était de me demander mon RIB et de me rembourser le matériel que j’ai dû acheter par votre faute
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A. A.
11 juin 2023
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