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Résumé des avis
L’établissement Lapeyre à Aubervilliers ressort pour l’accueil, l’écoute et le suivi, avec des clients qui apprécient aussi les conseils donnés et la prise en charge à distance. Plusieurs retours évoquent une expérience simple quand la commande est bien suivie, avec des travaux effectués dans de bonnes conditions.
Expertise des équipes
"Stefano au top très accueillant à l écoute du besoin du client et très compétent Merci Stéfano"
"très bonne entreprise et surtout de très bon partenaire qui éffectu les travaux"
"Personne de l'accueil super accueillant et professionnel. Très bon relationnel"
Accueil et amabilité
"Merci. Au vendeur et aux personnes de la logistique."
"Très bon accueil et suivi de la commande par Jéanisse S."
"Rien à dire, rapport qualité prix là et personnel agréable je recommande"
Réactivité
"Très sérieux et fiable. Chef des ventes disponibles et réactif Secrétaire très professionnelle connaissant bien les procédures et matériel Livreur…"
Très sérieux et fiable. Chef des ventes disponibles et réactif Secrétaire très professionnelle connaissant bien les procédures et matériel Livreur ponctuels
"Le personnel est agréable et prévenant !"
"Très bon conseil, disponibilité et amabilité de votre personnel au bureau ou au retrait des marchandises"
Expérience en magasin
"en avril très bonne vendeuse au Bhv Paris (J.S.)"
"Au magasin de la Villette personnel d'une excellente qualité gentillesse accueil bonne explication set tous souriant même a la caisse ou j'ai payé un…"
Au magasin de la Villette personnel d'une excellente qualité gentillesse accueil bonne explication set tous souriant même a la caisse ou j'ai payé un peu en espèces Formidable
"Lapeyre Aubervilliers est un magasin dans lequel le personnel est aimable, professionnel et disponible. C'est très appréciable, la qualité de…"
Lapeyre Aubervilliers est un magasin dans lequel le personnel est aimable, professionnel et disponible. C'est très appréciable, la qualité de l'accueil est à souligner. Merci au personnel.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéAccueil et conseils de qualité
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiébon accueil
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai communiqué des dimensions chez Lapeyre, elle ont été vérifiées par l'installateur, Lapeyre a pris l'initiative de les modifier ce qui a généré un surcoût de 10%, l'installateur n'étant pas prévenu cela a modifié l'aspect de nos crédences, failli bloque une fenêtre, surcoût financer pour nous, surcroît de travail pour l'installateur. Pour ces raisons et d'autres encore en matière de prise en compte de notre besoin et de respect des délais, je ne recommanderai plus Lapeyre autour de moi comme j'ai pu le faire dans le passé.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiénous sommes très satisfait de l'accueil telephonique et des explications reçu par le charge de clientèle. Et en suite par l'accueil au sein de l'agence qui était également parfait
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéLa personne a l’cceuil n’etait pas en mesure de repondre a mes questions Le manager n’a pas aider Il y a eu une erreur dans la commande
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je tiens a preciser que la personne a l’acceuil etait en formation et que je ne lui en tiens pas du tout rigueur.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès clair pour les dimensions recherchées pour une porte de douche
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéAccueil professionnel et courtois.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéretard de comandes, et produits cases
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéQualité
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé 6 fenêtres pour un montant total de 7 000 € environ. Pour l'une des fenêtres j'ai dû faire refaire 3 jeux de petits bois. Malgré les mesures précises que j'ai données il manque 0,5 cm sur un jeu de petit bois. J'ai dû payer 59,50 € pour ce travail mal fait. J'estime que LAPEYRE aurait pu à titre commercial m'offrir ce jeu de petits bois après avoir réglé une facture de 7 000 € pour l'ensemble des 6 fenêtres. Je suis très insatisfait.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéJe trouve les conseillers à l’accueil, ils sont très lent, et il travaille comme ils veulent
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéTraitement de la demande SAV efficace.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéLes produits Lapeyre sont de très bonnes qualités
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéNous sommes allés au magasin d’Aubervilliers. Il faut être patient: peu de personnel et beaucoup d’attente. Nous avons eu un très bon vendeur, parti depuis… très bon rapport qualité prix sur une porte d’entrée
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai eu affaire à une très bonne conseillère, qui a su trouver très rapidement ce que je souhaitais et je lui en remercie encore. Malheureusement la qualité des produits n'a pas été à la hauteur de ce que j'espérais chez Lapeyre. Sans compter le service client qui ne rattrape rien.
Réponse de AUBERVILLIERS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 705606 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéProduit conforme , livraison ok
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéAccueil charmant et efficace. Reprise des produits non utilisés sans souci.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéExcellent
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