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Résumé des avis
L’établissement Lapeyre à Aubervilliers ressort pour l’accueil, l’écoute et le suivi, avec des clients qui apprécient aussi les conseils donnés et la prise en charge à distance. Plusieurs retours évoquent une expérience simple quand la commande est bien suivie, avec des travaux effectués dans de bonnes conditions.
Expertise des équipes
"Stefano au top très accueillant à l écoute du besoin du client et très compétent Merci Stéfano"
"très bonne entreprise et surtout de très bon partenaire qui éffectu les travaux"
"Personne de l'accueil super accueillant et professionnel. Très bon relationnel"
Accueil et amabilité
"Merci. Au vendeur et aux personnes de la logistique."
"Très bon accueil et suivi de la commande par Jéanisse S."
"Rien à dire, rapport qualité prix là et personnel agréable je recommande"
Réactivité
"Très sérieux et fiable. Chef des ventes disponibles et réactif Secrétaire très professionnelle connaissant bien les procédures et matériel Livreur…"
Très sérieux et fiable. Chef des ventes disponibles et réactif Secrétaire très professionnelle connaissant bien les procédures et matériel Livreur ponctuels
"Le personnel est agréable et prévenant !"
"Très bon conseil, disponibilité et amabilité de votre personnel au bureau ou au retrait des marchandises"
Expérience en magasin
"en avril très bonne vendeuse au Bhv Paris (J.S.)"
"Au magasin de la Villette personnel d'une excellente qualité gentillesse accueil bonne explication set tous souriant même a la caisse ou j'ai payé un…"
Au magasin de la Villette personnel d'une excellente qualité gentillesse accueil bonne explication set tous souriant même a la caisse ou j'ai payé un peu en espèces Formidable
"Lapeyre Aubervilliers est un magasin dans lequel le personnel est aimable, professionnel et disponible. C'est très appréciable, la qualité de…"
Lapeyre Aubervilliers est un magasin dans lequel le personnel est aimable, professionnel et disponible. C'est très appréciable, la qualité de l'accueil est à souligner. Merci au personnel.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéProduit commander en concertation avec le conseiller. Commande prête dans un délai de 15j et gardée a ma demande sans problème. Produit conforme à ma commande
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTrès sérieux
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéLes conseils sont très sympa.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiésuper
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéLa livraison a été romanesque... un pastiche de Zola
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des livraisons . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTout s’est déroulé comme prévu
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait de produit et de personnelles
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéLe produit à déconseiller, ma cliente est une personne âgée, elle est restée coincé dans la douche, Ouverture de port pas du tout pratique
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiébon rapport qualité prix - ma famille commande chez lapeyre depuis des années
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiébon accueil, merci
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifié-Ras
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiémonsieur Quaresma a su nous écouter puis nous faire des propositions pertinentes tenant compte de nos remarques et aspirations, le tout dans un climat détendu et serein. point de vigilance : le passage de relais et la communication d'un univers à l'autre entre collègues, des informations se perdent.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéJ’ai réalisé 2 projets avec Lapeyre et suis contente des conseils reçus des commerciaux en charge de mon dossier. En revanche je ne trouve pas terrible le suivi des projets, les retards, les erreurs dans les livraisons et le délai global (j’ai perdu le compte pour l’installation de ma cuisine et il y a encore des erreurs et des manquements sur les volets)
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin et bon service client. Merci
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiétoujours très accueillante et sympathique,
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTre bien acuilier
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix et bon accue
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéUne commande avec 3 décalages de livraison (1mois de retard) et une obligation de refaire une commande via le magasin car pas de lien entre le service "web" et le magasin. Nos travaux de rénovation ont pris 3 semaines de retard. Nous n'achèterions plus rien chez Lapeyre.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéSauf qu'il y as des defauts sur les articles commandés et Qui n avait pas de vis
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel dans l'ensemble.
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