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Résumé des avis
L’établissement Lapeyre à Aubervilliers ressort pour l’accueil, l’écoute et le suivi, avec des clients qui apprécient aussi les conseils donnés et la prise en charge à distance. Plusieurs retours évoquent une expérience simple quand la commande est bien suivie, avec des travaux effectués dans de bonnes conditions.
Expertise des équipes
"Stefano au top très accueillant à l écoute du besoin du client et très compétent Merci Stéfano"
"très bonne entreprise et surtout de très bon partenaire qui éffectu les travaux"
"Personne de l'accueil super accueillant et professionnel. Très bon relationnel"
Accueil et amabilité
"Merci. Au vendeur et aux personnes de la logistique."
"Très bon accueil et suivi de la commande par Jéanisse S."
"Rien à dire, rapport qualité prix là et personnel agréable je recommande"
Réactivité
"Très sérieux et fiable. Chef des ventes disponibles et réactif Secrétaire très professionnelle connaissant bien les procédures et matériel Livreur…"
Très sérieux et fiable. Chef des ventes disponibles et réactif Secrétaire très professionnelle connaissant bien les procédures et matériel Livreur ponctuels
"Le personnel est agréable et prévenant !"
"Très bon conseil, disponibilité et amabilité de votre personnel au bureau ou au retrait des marchandises"
Expérience en magasin
"en avril très bonne vendeuse au Bhv Paris (J.S.)"
"Au magasin de la Villette personnel d'une excellente qualité gentillesse accueil bonne explication set tous souriant même a la caisse ou j'ai payé un…"
Au magasin de la Villette personnel d'une excellente qualité gentillesse accueil bonne explication set tous souriant même a la caisse ou j'ai payé un peu en espèces Formidable
"Lapeyre Aubervilliers est un magasin dans lequel le personnel est aimable, professionnel et disponible. C'est très appréciable, la qualité de…"
Lapeyre Aubervilliers est un magasin dans lequel le personnel est aimable, professionnel et disponible. C'est très appréciable, la qualité de l'accueil est à souligner. Merci au personnel.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéDonner plus d’explications au client sur les produits à vendre
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiébig up à Kevin de bons conseils et prenant le temps !
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéTrop de choix dans les carrelages et pas souvent en stock.
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiémauvais service après vente
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service après-vente afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéEfficace dans la prise en compte de mon besoin de commande de pièces détachées
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai eu des difficultés à trouver le bon produit
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéproduits: evier manque le plan de découpe pour certains cas ou l'épaisseur de l'égouttoir sous niveau plan de travail.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéavis
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéla navigation n'est pas fluide, difficile de rechercher par un nom ou ref
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéAchats rapides
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéil y eu une erreur sur la date de rendez-vous le technicien n'est pas venu lors du premier rendez-vous fixé et ensuite la date d'intervention devait être décalée.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des installations. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéAprès 3 appels dans la matinée, la personne en charge du dossier ne m'a tjs pas rappelée, c'est dommage. j'ai précisé que j'avais une question très simple et qui ne demandait pas de long temps de traitement. Expérience donc mitigée sur le site de boulogne, que je ne peux pas donc recommandée en l'état. Aller plutot sur Aubervilliers qui dispose aussi du stock de produits, donc ou on peut récupérer la marchandise (boulogne = uniquement agence de vente)
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéToujours très satisfait depuis plus de 30 ans des produits et de l'accueil. Les conseils sont très justes. Une très belle équipe à Aubervilliers !!
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéL'attente d'un conseiller est longue pas assez réactif
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté une cuisine et refait complètement la salle de bain en achetant chez Lapeyre, la qualité du matériel est à l'ordre du jour, cependant je regrette de suivi après la commande du magasin de Aubervilliers (impossible de les joindre par téléphone, erreurs de transcription sur la commande, oublis de rappels de leur part etc.). Une fois que j'ai compris leur fonctionnement, je me suis toujours déplacée au magasin pour le suivi à chaque étape jusqu'au moment de la livraison du matériel. Beaucoup d'énergie et de temps déployés. Je ne recommande pas le magasin d'Aubervilliers.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivis des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéConseiller avec excellent relationnel Disposition des produits dans un espace beaucoup trop serré, un coin plus spacieux aurait permis une vision plus agréable
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéBon produit de qualité
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiétout s'est bien déroulé et je suis content de mon achat
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéservice proposé réalisé
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéLa différence de prix entre le devis estimative et définitive incompressible du au prestation d'installation.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
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