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Résumé des avis
L'établissement d'Aubervilliers est salué pour son excellent accueil, son service professionnel et ses conseils à l'écoute, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéPour la prise de commande c’est parfait ! La suite est déplorable.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Non la faute n’est pas due à la situation sanitaire puisque j’ai appelé plusieurs fois et que plusieurs fois on me répond que c’est bizarre et que le conseiller va s’en occuper immédiatement. J’ai du appeler 3 fois a 3 semaines d’intervalles pour recevoir mon colis. Le 3eme conseiller a tenu sa parole et a lancé la livraison qui est arrivé le lendemain à mon domicile. C’est donc une erreur de votre part et non la faute de la crise sanitaire. Un dédommagement est fortement attendu. Merci
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéBon accueil et temps de livraison restreint
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéMagasin très accueillant et très professionnel je recommande
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéÇa a été très bien passé
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéNe sachant pas qui contacter durant les deux semaines de fermeture du Studio Lapeyre de Boulogne (contrairement à l’organisation partagée par William lors de la commande), je me permets de vous adresser cet e-mail à la seule adresse électronique dont je dispose pour d’ores et déjà capturer quelques points: Nous avons bien reçu le 06/08 la livraison de la commande de notre penderie comme convenu. Toutefois un carton du plus grand caisson (80cms*200 cms) était déchiré, et toutes les planches situées dans un coin d'un carton de caisson présentent des fissures et des écrasements ( transport ? Livraison ?) Les deux livreurs nous ont fait signer en deux minutes la liasse accompagnant la lettre de voiture incluant un feuillet rose contrôle qualité alors qu’il était matériellement impossible de vérifier la bonne qualité de chacun des éléments ni même de visualiser par un contrôle extérieur si les cartons étaient endommagés ou non. Je leur ai fait part de ce point. Ils ont insisté en me demandant de voir ultérieurement avec le magasin si nécessaire. Sans commentaires. Veuillez trouver ci-joint en bas de message les photographies des éléments en question Cela est d’autant plus regrettable que tous les cartons ont pu être montés par l’ascenseur comme spécifié lors du passage de commande (seul le fileur 264*10 n’a pu entrer dans l’ascenseur), le supplément étage élevé passe donc vraiment très mal ! S’agissant des caissons endommagés, je vous laisse revenir vers moi afin de m’indiquer dans les meilleurs délais comment vous souhaiter procéder au remplacement. La partie endommagée restera visible. Par ailleurs le plan de travail et les étagères (découpes plans de travail) n’étaient pas emballées ni même protégées. De nouveau sans commentaires. Comme spécifié lors de la commande, s’agissant du caisson penderie 80*200, des étagères sont inutiles. Nous n’avons pas ouvert le colis et vous les retourneront pour remboursement. Je vous laisse vérifier de votre côté l’aménagement et constater que les étagères ne font que réduire l’espace utile. Je peux partager si besoin une photo de la penderie assemblée. Le même cas de figure se présente pour un lot de deux étagères du caisson de 60*200. Que convient-il de faire ? Les déposer dans un magasin Lapeyre ? Enfin nous n’avons pas encore déballé la tringle, qui ne nous satisfait pas pleinement. Potentiellement elle vous sera retournée dans son emballage d’origine pour remboursement. Cf email adressé ce jour
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, personne n’a pris contact avec moi en date du 16/08
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiépas assez de choix sur les carrelages, tous est gris ou taupe, rien d'original rien sur autres couleurs f
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéachat d'une colonne de douche. Merci au vendeur pour ses explications et le temps accordé.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéLes conseillers oublient de recommander les FIXATIONS d’une baie vitrée: c’est à nous de deviner. La livraison n’a pas eu lieu à la date prévue. Les produits en magasin ne sont pas montés comme ils devraient l’être, nous ne pouvons donc pas nous rendre compte de la procédure de montage (qui au passage est inexistante, aucune notice de montage n’est fournie) Cependant la qualité des produits est satisfaisante.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéPrix et accueil à la hauteur des demandes par contre la communication par tél est une catastrophe dommage
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéProduits apparemment de qualité, malheureusement les portes que nous avions commandées nous ont été livrées abîmées au niveau des encadrements suite à un mauvais emballage, seulement un film plastique pas de protections des coins par du polystyrène, du carton ou un autre moyen, et un transport « tête en bas » ce qui a engendré des frottements au niveau du haut des bâtis apparents. Les dommages auraient été moins visibles sur le bas du bâti non apparent une fois posé. Quel dommage ! Sinon très bon service en magasin, bons conseils et suivi.
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéBonjour, mis à part deux pains sur les étagères probablement dues à la livraison, tout s'est bien passé.
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiécette plaque vitro céramique est vendue 100€ de moins (89 € contre 189 € par Lapeyre) et elle s'est révélée défectueuse : le bouton de sécurité ne marche pas. J'ai racheté chez Lapeyre cette plaque pour être certaine qu'elle remplacerait parfaitement l'ancienne plaque tombée en panne de ma cuisinette Lapeyre, mais me voilà avec un souci pour cet appartement que je mets par ailleurs en location. Sincèrement, très décevant...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéBon accueil au magasin de Boulogne Suite à quelques soucis de livraison (2 références differentes pour un même produit) le vendeur (Raphaël) a été très efficace pour résoudre le problème
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéJ'ai passé la commande par téléphone ,ne pouvant me déplacer.J'ai été très bien accueillie et conseillée.La conseillère a très bien géré également la livraison du produit.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéRestriction sur les notices de montage manquant de clarté car mélangeant tous les cas de figure de montages pour un même caisson. Dommage que les bords latéraux des plans de travail stratifiés soient bruts, non finis comme le bord avant.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de la qualité des produits et du service fourni par Lapeyre. Les conseillers de la boutique Les Halls sont très compétents. Les dates de livraison ont été toujours respectées. Merci pour la prestation.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiébeaucoup de produits en rupture des stock, en particulier mon choix no1.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéVotre vendeur m’a vendu une fenêtre sans pièce d’appui Merci bien pour l’entourloupe
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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