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Résumé des avis
L'établissement d'Aubervilliers est salué pour son excellent accueil, son service professionnel et ses conseils à l'écoute, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéConseils reçus correct par contre soit le vendeur n'a pas su expliquer au prestataire quel finition il devait réaliser pour la pose des Velux car cela est raté. Je pensais avoir une télécommande pour gérer les 3 Velux et je me retrouve avec 6 télécommande technologie fonctionnel mais pas du tous pratique ou écologique, de plus le vendeur ne pas renseignée car je pense qu'il n'avait pas l'information.
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéBonne compétence des vendeurs en Revanche on pourrait faire beaucoup mieux, beaucoup, pour réduire les prêts de livraison et aussi de montage.
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéje fréquente les magasins de matériaux et assimilés je suis en confiance dans certains et pas dans d'autres
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté via appel téléphonique et ai eu un très bon accueil et des renseignements utiles par le conseiller (Christian ) j'ai donc effectué ma commande sans venir ai magasin.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéSatisfait de ma visite
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéNon.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéPersonnel aimable et efficace aussi bien rue de Clichy qu'à Aubervilliers
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifié1er rdv au Lapeyre de La Madeleine. Nous créons un plan pour cuisine (en kit). Le vendeur se moque lorsqu'avec un budget de 5000€ nous parlons de plan de travail en granit et fait une tête dépité lorsqu'il s'apperçoit que cela rentre dans notre budget. Pas ravis de l'accueil mais en faisant abstraction, nous tentons de reprendre rendez-vous. L'équipe est apparement débordée. Nous prenons donc rdv aux Halles où une jeune vendeuse reprend les réfs de l'autre plan en proposant quelques modifs. Des malentendus sur des meubles proposés dans une boutique mais n'existant pas selon l'autre, rien de très grave jusque là. Puis, nous souhaitons faire appliquer la remise du moment, -200e pour chaque tranche de 1000e dépensée. Mais chez Lapeyre, le plan de travail est mis sur un devis séparé car "il y a deux usines" alors peu importe si vous avez un devis de 800 et un autre de 200, vous n'avez pas le droit à la promotion insiquée en boutique, je ne sais pas à quel point cela est légale. Nous nous mettons d'accord. Avec l'ajout non-prévu d'un faux plafond chez moi, je dois faire un changement dans la commande. J'appelle la boutique, la modif est prise en compte. Oui mais ! La vendeuse modifie la commande en y supprimant les meubles qui ne sont plus nécessaires et en y ajoutant les nouveau mais elle créé également une nouvelle commande avec ces meubles. Je ne reçois pas le devis ni plus tard la facture de cette commande mais on m'explique qu'il faut payer la totalité *avant* de recevoir la commande (pourquoi ?) Pas le choix, nous avons besoin d'être livrés vite. Nous procédons au paiement en ligne d'une somme qui parait etre trop mais nous n'avons pas de détail et nous n'avons plus le temps : une livraison a déjà raté. Finalement je dois aller chercher la cuisine à Aubervillier car la livraison ne cesse d'etre repoussée. Naïvement, je vérifie que rien ne manque. C'est l'inverse, il y en a beaucoup trop et nous avons été surfacturés. 2-3h pour trouver le probleme en boutique, 2-3h pour trouver le probleme au stock finalement on accepte de nous reprendre les articles qui ont été déballés par les entrepreneurs qui montaient ma cuisine. Resultat :lavabo reçu plus clair que celui choisi, siphon trop bas, profondeur des meubles de 53cm ⚠️ aux meubles encastrés, on a pas pu être complètement remboursé du surplus et pas de plan de montage mais la qualité est belle au moins. Le kit reste plus interessant que payer le double pour du monté d'usine. Experience globale mitigée.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien reçu compte tenu des circonstance actuelle
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéAmbiance covid difficile
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéTrès peu d'attente, bon accueil.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéCordial
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai attendu 10 minutes devant un comptoir vacant, sur indication de l'accueil. J'aurais pu attendre longtemps.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéDes produits attractifs mais un service défaillant.
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifié......
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéBon accueil ,et vos produit corresponde à mes attentes
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéRAS a vérifier à la livraison
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiétrès satisfaits de la prestation
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéProcédure de commande et suivi de commande de qualité
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