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Résumé des avis
L'établissement à Grigny offre un service professionnel, avec des conseils avisés et un accueil chaleureux. Les clients saluent la qualité des produits et les réalisations soignées.
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Chalabia Y.
26 sept. 2024
Avis vérifiéMélissa a été très patiente et très professionnelle, elle est de très bons conseils, merci !
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Anonyme D.
26 sept. 2024
Avis vérifiéTOUT OK
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Gratien V.
26 sept. 2024
Avis vérifiéDepuis des années j'ai toujours été fidèle à ce magasin pour la qualité des produits et services proposés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de Gratien V.
Lorsque l'on est satisfait il est toujours bon de le faire savoir malgré le flux tendu chez vous.
Réponse de lapeyre.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous en faire part
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A. L.
24 sept. 2024
Avis vérifiéToujours bien accueilli et conseillé. Les vendeurs connaissent très bien leurs produits. Les meubles de salle de bain sont de bonne qualité. C'est la 2ème fois que j'effectue mes achats chez lapeyre et je suis satisfaite. La première fois était une cuisine et je ne regrette pas.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Olivier H.
20 sept. 2024
Avis vérifiéMa notation aurait dû être un 5 mais sur les 3 chantiers mais seuls 2 ont été réalisés avec un niveau de satisfaction très positif de la part du poseur . Seul le 3 ieme chantier réglé à mon niveau n'a pas pu être terminé car j'attends toujours une date théorique de livraison et pose fin d'année pour une validation de devis en mars 2024 . Et annoncé en août que ce produit n'est pas disponible . Je trouve ce délai bien trop long et l'absence de réponse du service concerné insupportable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de Olivier H.
Ce n’était pas la peine de m’adresser un tel message qui faute de désamorcer mon insatisfaction aura produit l’effet contraire . Nous nous orientons vers un délai de 10 mois sur un produit payé en grande partie et sans pour autant de réponses ou de gestes commerciaux proposés . Un vrai sentiment de non considération du client sans réelle volonté de proposer une solution . J’ai pris moi même l’initiative de passer en magasin afin de changer de matériaux pour réduire ce délai inacceptable mais ce n’est guère mieux , sauf à réduire de 1 mois sans réelle certitude pour autant de la finalité du produit . En reprenant mon historique vous verrez bien que de par le passé je vous ai fait confiance sur l’achat de 2 cuisines plus fenêtres , etc …mais là pour mes projets de 2025 pour ma nouvelle maison je n’envisage plus de faire appel à vos produits car vous ne maîtrisez pas la chaîne de production . D’autres semblent y arriver cependant et communiquent aisément ( à qualité produit comparable ) . Donc rien n’a été apaisé avec votre message , bien au contraire ..
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E. F.
19 sept. 2024
Avis vérifiéJuste 4 étoiles et pas 5 pour le délai d'obtention du produit que j'ai trouvé un peu long sinon tout est top comme d'habitude.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Anonyme F.
17 sept. 2024
Avis vérifiéparfait
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Jean-Christophe I.
15 sept. 2024
Avis vérifiéProduit un peu chère
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Michele P.
15 sept. 2024
Avis vérifiéLa prestation correspond en tout point à mon attente.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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N. H.
15 sept. 2024
Avis vérifiéNon respect des délais, manque de communication sur l'état d'avancement des commandes.
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Eric M.
13 sept. 2024
Avis vérifiéTrès à l'écoute et professionnelle. Elle a su répondre à mes questions et m'orienter sur les travaux à faire
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. C.
13 sept. 2024
Avis vérifiéEntreprise peu pratique pour les professionnel avec des delais d'attente longs en boutique et en commande
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Stephanie P.
13 sept. 2024
Avis vérifiéTrès mauvais suivi des commande
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Q. P.
12 sept. 2024
Avis vérifiéProduit disponible en stock. Commande payée et validée. Rdv pris pour retirer le produit. Arrivée sur place : il faut voir un conseiller pour éditer la facture. Les conseillers préfèrent faire des plans de cuisines (plus rentable) au lieu de prendre les clients dans l'ordre d'arrivée . Résultat : 50 min d'attente pour une facture d'un produit en stock déjà payé et dispo. Il y a mieux comme parcours client !!! Je comprend mieux le slogan : Lapeyre, y'en a pas deux !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Bertrand P.
10 sept. 2024
Avis vérifiéexcellents accueil et conseils
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Francois L.
9 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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V. M.
5 sept. 2024
Avis vérifiéRas
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Jacky L.
3 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai demandé à retirer mon produit un peu plus tard que prévu une 1ere fois, puis une seconde fois. La seconde demande m'a été refusée pour le motif que mon colis était depuis trop longtemps en stock à Grigny. Donc j'ai été contraint de venir le chercher alors que je ne pourrai pas le poser dans les 15 jours qui suivent. Arrive chez moi, j'ai préféré le laisser bien emballé pour qu'il ne subisse pas de choc. Je déballe le colis un mois et demi plus tard et je m aperçois que 3 panneaux sur 4 sont déformés sur les bord!! Et le SAV ne veut rien entendre !
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéGros retard sur la livraison 3 semaine après la date prévue
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiébbbb
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