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Résumé des avis
L'établissement à Grigny offre un service professionnel, avec des conseils avisés et un accueil chaleureux. Les clients saluent la qualité des produits et les réalisations soignées.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéLa très fine couche de peinture ne couvre pas le bois exotique. La facturation d’accesoires était inutile. La durée de garantie de la peinture qui n’esr pas indiqué sur la facture.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Absence totale de SAV
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéras.....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéParfait, j'ai eu les réponses à toutes mes interrogations du moment
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéÉric très compétant et très accueillant Pas de problème au niveau de la réalisation
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéC’est une personne exceptionnelle qui m’a reçue et conseillée monsieur Eric Boisauberd
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéJ’ai du attendre 25 mn car personne à l.’accueil alors que j’avais acheté par web.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéAu début tout va ,c'est après que sa se gâte.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Merci, mais cela ne règle pas mon problème. j'attend toujours la pièce manquante , c est à dire la grande battue pour un portillon s'ouvrant vers la gauche... merci de faire au plus vite .
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéEnseigne que je ne frequais pas. Très bon accueil et disponibilité des conseillers de vente. Bonne qualité visuelle des produits. Durabilité à confirmer avec l'utilisation dans le futur. Achat de 2 armoires 2 WC à poser OPUS fin juillet 2023..
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrés bien
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéAchat d'un portail coulissant qu'il a fallu payer entièrement avant même la livraison ! Livraison très défectueuse du portail (il manque plusieurs pièces en empêchant totalement l'installation, et d'autres n'ont rien à vois avec notre achat). Nous nous rendons au magasin où notre vendeuse nous laisse agir seuls et refuse d'appeler le service après-vente. Nous appelons ensuite ce dernier (mails à l'appui), qui nous laisse depuis sans nouvelles. En conclusion : livraison inadmissible et gestion de la clientèle catastrophique (notre vendeuse nous a appelé une seule fois : c'était pour nous demander de payer l'intégralité du portail avant livraison). Nous avions prévu d'effectuer d'autres achats importants dans ce magasin (achat et pose de nombreux volets) : nous nous adresserons à une autre enseigne. LAPEYRE trahit par son fonctionnement une absence de confiance envers sa clientèle (paye-t-on un restaurant avant d'y avoir mangé?), alors que l'enseigne n'est pas elle-même digne de confiance (livraison intolérable puis abandon total du client). Nous nous occupons de votre publicité.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, le solde de la commande est demandé avant la livraison ou installation. Ceci est bien indiqué dans nos conditions générales de vente. Pour suivre votre dossier SAV n°745640, vous pouvez les contacter au 09.72.72.00.20. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre réponse. Je ne nie pas que cela soit indiqué dans vos CGV, je précise simplement que c'est particulièrement inapproprié au regard de la défectuosité de la livraison (nombreuses erreurs qui empêchent le montage du portail). Cordialement, Laurent DEPUSSAY
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéPour une nécessité de rampe il est obligatoire de prendre le kit . C'est dommage car je n'ai pas besoin des poteaux.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTres satisfait
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéJ'aurais souhaité avoir plus de choix et une meilleure préparation au niveau des fournitures et de l'installation de la balustrade et de la main courante
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer les fournitures d'installation au maximum. Cordialement.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifié****
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéBonne connaissance des produits
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéAccueil. Conseil. Disponibilité du produit. Le magasin Lapeyre Grigny répond à mes attentes depuis de nombreuses années…
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéAchat d'une porte d'entrée sur internet
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéPas assez de produit en expo
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéIl n'est pas agréable de se voir réclamer un supplément au moment de payer le solde de sa facture parce que le vendeur s'est trompé de taux de TVA!!! Même pas un mot d'excuse !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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