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Résumé des avis
L'établissement à Grigny offre un service professionnel, avec des conseils avisés et un accueil chaleureux. Les clients saluent la qualité des produits et les réalisations soignées.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas vu le produit
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel très agréable et efficace. Le showroom est clair et les différentes parties identifiables - L'élèvement est très organisé et rapide.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfaite
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéOn demande d'emmener les anciennes portes pour faire les nouvelles aux bonnes côtes : j'ai dû toutes les poncer ! Aucune n'était à la bonne côte. Sur la commande il y avait 4 poignées, reçues que 2. On m'annonce un délai de 15 jours pour les recevoir au magasin de Grigny, ou d'aller les chercher à Melun! Voilà ce qui s'appelle un service client inefficace. Il a fallu pas moins d'une demi heure pour que le vendeur se décide à aller voir une responsable pour trouver une solution. Et l'aventure continu , des traces sur les portes, des coups. Je demande à voir la directrice, elle ne se déplace pas, une personne fait l'intermédiaire pour avoir un remise de 10% sur une porte. Ce qui ne représente même pas le prix d'une poignée. Rarement vu un service client aussi inexistant ! Un vrais cauchemar.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que les poignées ne figuraient pas sur votre commande. Il vous fallait 2 poignées, et le magasin les a récupérées dans la journée dans un autre dépôt. Vous avez récupéré les 2 poignées le jour même. Egalement ce sont des portes en façonnage, à peindre. Il y avait en effet des traces dessus, mais qui ne se verront plus une fois la couche de peinture appliquée. Enfin, le magasin vous a accordé une remise pour les désagréments subis. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéProduit très mal terminé (pas d ébavurage) Le rapport qualité prix n est pas au rendez-vous Prix trop honereux par rapport à la qualité et la finition
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéConditionnement
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéla cuissinne ne corespond pas au plan donné.imposibilité de metre un micro onde .le plan de travail manque 30cm .pas de poubelle sous l evier .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéLe conseil très professionnel du vendeur qui nous a reçu et sa disponibilité nous ont vraiment satisfait
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé un produit par téléphone, lors de mon retrait se n'est pas celui que j'espérai. Le correspondant n'a pas coché le produit désiré. J'ai acheté une cuisine à monter par le client. Dans certain des sachets de visserie, il y avait des manques important pour le montage, très difficile pour le prouver et les avoir. Des vendeurs consciencieux ont réussi à me les procurer.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéDe la commande jusqu'à l'installation du produit commandé tout a été très satisfaisant.
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéPleinement satisfaite. Merci à Anne la conseillère et aux 2 livreurs.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et bon professionnalisme
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéAchat web sur destockage. Difficultés pour contacter le magasin d’arcueil au téléphone et difficultés pour obtenir les produits au tarif remisé. Accueil cordial. Produits satisfaisants.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéMalgres un emballage impeccable le châssis de la porte au niveau d'une charnière est fissuré Pas de stock nous sommes donc dans l'obligation de la poser comme ça La finition du produite n'est pas finie et pour c'est une porte à 250€ au total nous en avons acheté 3 sur 2 sites
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéJ'ai changé petit à petit toutes les portes intérieures de ma maison, j'ai apprécié l'aide du menuisier lorsque je ne comprenais pas pourquoi à deux reprises les portes ne fermaient pas correctement. Il est à l'écoute et connait parfaitement son boulot.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéTravaux dans le magasin, quelques présentoirs sur rail bloqués à la faïence sdb
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéPas de modèle en présentation
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéTrès bons conseils, personne à l'écoute, rapidité et disponibilité. Parfait
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