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Résumé des avis
L'établissement à Grigny offre un service professionnel, avec des conseils avisés et un accueil chaleureux. Les clients saluent la qualité des produits et les réalisations soignées.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil agréable. Toutefois pas suffisamment de questions pour la porte de garage dont les dimensions n ont pas été prises correctement.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéPaiement total exigé avant livraison inadmissible
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet, le solde de votre commande est exigée avant la livraison comme indiqué dans nos cgv : ARTICLE 4 : PAIEMENT 4.1 Modalités de paiement Le paiement des Produits et des Prestations s’effectue comptant sans escompte. Par exception pour le Client professionnel en compte, les modalités de paiement sont différentes et disponibles en Magasin. Les Commandes sont payables en espèces (dans la limite du plafond légal), par chèque ou carte bancaire dans le Magasin où la Commande a été passée, ou à distance via notre prestataire de paiement à distance BNP Mercanet. La présentation de justificatifs d’identité pourra être demandée au Client lors du règlement. Par ailleurs, le Client a la possibilité de solliciter un crédit affecté, auprès d’un organisme de crédit proposé par Lapeyre. Le versement d’un acompte de 50% du montant total de la Commande sera exigé lors de toute Commande. Pour les Produits et la Prestation Atelier, le solde du prix est payable au moment du retrait en Magasin sur présentation du bon de commande ou avant la livraison des Produits. Pour les Prestations d’installation, le solde du prix de la Commande (soit 50%) est payable 48 heures avant la livraison des Produits. Si le paiement du solde n’intervient pas, la livraison des Produits ne pourra être effectuée. La facture des Produits et/ou des Prestations sera émise après règlement de l’intégralité de la Commande et transmise au Client. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bonne qualité des produits et un bon accompagnement de la part de l’équipe
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéSite efficace mais sans suivi. Impossible de vérifier les informations transmises une fois que celles-ci, ont été enregistrées sur le compte. Dommage
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiébon produit mais prix élevé, délai important pour obtenir la pièce
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiébon accueil
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéa l'écoute du client
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéLa conseillère qui nous a reçu était à l'écoute de notre demande, a bien su nous orienter vers le bon produit.
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéUn sujet de mécontentement: Il n'est pas expliqué de manière claire sur votre catalogue si une porte est droite ou gauche.. entre la norme française contraire à la norme DIN, le tirant droite avec une poignée à gauche, je me suis encore trompé dans ma commande et je me garde mon achat erroné. Un conseil.. mettez un shéma...
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéTrès clair et très professionnel
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéDélai de livraison annoncé au moment de la commande optimistes. Dans les faits : 2 mois supplémentaires !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
J’attends depuis 1mois 1/2 une réponse du service client (réclamation formulée début mars et renouvelée début avril) : aucun retour. J’ai perdu 2 journées de congés du fait de la planification du chantier.
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil, très bon conseil
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéNous avons été très bien conseilles . Commande dans les délais, informés de la disponibilité de nos produits . Solde du paiement facilité en ligne . Clic and collect parfait . Un grand merci pour vos services
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai eu un peu de difficulté à trouver la pièce manquante. Par chance , elle est en promotion
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéPersonne compétente et souriante de surcroît mignone
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéEQUIPES TRES AGREABLES TRES BON ACCUEIL
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéà l'écoute, l'artisan s'est même déplacé deux fois; le travail est net.
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