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Résumé des avis
Chez Lapeyre Grigny, l’expérience repose surtout sur l’accueil, l’écoute et des conseils jugés adaptés. Plusieurs clients décrivent une équipe agréable, réactive et attentive, avec un service de livraison apprécié quand tout se déroule comme prévu.
Expertise des équipes
"Super service, merci à toute l'équipe"
"Accueil extra de très bon conseil"
"Très bon accueil et très bonne explication bonne marchandise."
Accueil et amabilité
"Accueil agréable qui prend le temps de bien écouter nos idée et nous conseille au mieux"
"Bon accueil Reactif"
"Accueil parfait, et très sympathique, mon interlocuteur a su répondre à mon besoin"
Réactivité
"Équipe poli, agréable , gentille, prends des précautions avec les colis. L'ensemble de l'interlocuteur super réactif. Bonne expérience de livraison ."
"Personnel professionnel et accueillant, prix compétitifs"
"Réception sur rdv, qui permet d'être reçu sans attente. Très bonne technicité du commercial (maîtrise des applications, très bonne connaissance des…"
Réception sur rdv, qui permet d'être reçu sans attente. Très bonne technicité du commercial (maîtrise des applications, très bonne connaissance des produits
Expérience en magasin
"Très bon accueil explication conseil à la boutique idem pour le poseur - très bonne communication pour la commande et livraison du matériel. merci à…"
Très bon accueil explication conseil à la boutique idem pour le poseur - très bonne communication pour la commande et livraison du matériel. merci à toutes l'équipe
"Un très bon magasin des vendeurs qui maîtrisent leur sujet et sympa."
"Rien à redire du commercial vendeur au service comptabilité et l'accueil c'est parfait"
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéPas le temps
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéPrix élevé
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéTrès efficace
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéLes travées sont arrivés dans le camion sans aucune protection donc abîmé et sur deux poteaux il y avait deux fissures manquent également de protection
Réponse de GRIGNY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéPersonnel au top. Efficace, professionnel et aimable.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéLes conseillers sont tous sympathiques, professionnels, patients, souriants. Le rampe je vais installer bientôt
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéAccueil et prise de commande tres corrects. Livraison à revoir car un paquet de faïence comportait plusieurs carreaux cassés.
Réponse de GRIGNY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Le carton abîmé aurait pu être vu à la livraison.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéPortillon abimé à la livraison. Demande d’échange, 10 jours d’attente. Vis pour les pentures de mauvaise qualité. Plusieurs vis ont cassé net au niveau de la tête au DEMONTAGE (j’insiste… au démontage.) Impossible ensuite de les retirer ! Je rapporte le produit avec les vis cassées au magasin (de Grigny, pour ne pas les citer) et voila ce qu’on me propose : -> responsable de l’atelier : « faites un second trou à coté et visser en travers ! » -> conseiller en magasin : « faites appel au SAV ! », en gros, c’est plus notre problème ! Heureusement qu’il n’y a qu’UN Lapeyre (et pas deux… 😊)
Réponse de GRIGNY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéPas de détaille dès stock dispo
Réponse de GRIGNY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéSur ces 3 points c'est bon dans l'ensemble
Réponse de GRIGNY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéplan de cuisine mal conçu carrelages mal présentés
Réponse de GRIGNY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiétout à fait satisfaite. Très bon accueil. j'avais repéré le produit sur internet avant d'effectuer mon achat. Bon produit et de qualité.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil irréprochable de qualité comme j’aime sourire et bonne humeur
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéprofessionnalisme apprécié
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéCarrelage avec équerrage moyen et taille des carreaux pas régulière
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéPas assayed signalisation
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéRien a dire je reviendrai comme d'habitude
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil au magasin Lapeyre.Conseillere très professionnelle.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéVendeur indisponible . Qui vous quitte sans raison . Une fois paye ( la c'est rapide) 30mn d attendre pour un cariste qui souhaite travailler .bref bof . Trop sûrs d'eux Lapeyre groupe St Gobain !
Réponse de GRIGNY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéShow room plutôt fade Personnel peu disponible Appels téléphoniques avec attente interminable et réponses approximatives
Réponse de GRIGNY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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