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Résumé des avis
Chez Lapeyre Grigny, l’expérience repose surtout sur l’accueil, l’écoute et des conseils jugés adaptés. Plusieurs clients décrivent une équipe agréable, réactive et attentive, avec un service de livraison apprécié quand tout se déroule comme prévu.
Expertise des équipes
"Super service, merci à toute l'équipe"
"Accueil extra de très bon conseil"
"Très bon accueil et très bonne explication bonne marchandise."
Accueil et amabilité
"Accueil agréable qui prend le temps de bien écouter nos idée et nous conseille au mieux"
"Bon accueil Reactif"
"Accueil parfait, et très sympathique, mon interlocuteur a su répondre à mon besoin"
Réactivité
"Équipe poli, agréable , gentille, prends des précautions avec les colis. L'ensemble de l'interlocuteur super réactif. Bonne expérience de livraison ."
"Personnel professionnel et accueillant, prix compétitifs"
"Réception sur rdv, qui permet d'être reçu sans attente. Très bonne technicité du commercial (maîtrise des applications, très bonne connaissance des…"
Réception sur rdv, qui permet d'être reçu sans attente. Très bonne technicité du commercial (maîtrise des applications, très bonne connaissance des produits
Expérience en magasin
"Très bon accueil explication conseil à la boutique idem pour le poseur - très bonne communication pour la commande et livraison du matériel. merci à…"
Très bon accueil explication conseil à la boutique idem pour le poseur - très bonne communication pour la commande et livraison du matériel. merci à toutes l'équipe
"Un très bon magasin des vendeurs qui maîtrisent leur sujet et sympa."
"Rien à redire du commercial vendeur au service comptabilité et l'accueil c'est parfait"
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéréponses ciblées à mon attente
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéManque de réels professionnels connaissant les produits dans les détails
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéPERSONNELS DISPONIBLES ET A L'ECOUTE DES CLIENTS.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéFait le job
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé par internet, donc je ne peux pas répondre aux 2 dernières questions. Par contre, je tiens à souligner l'accueil parfait et la prise en charge rapide pour la livraison de ma commande et ce, malgré mon retard au rendez-vous fixé pour le retrait.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéJAMAIS EU DE GROS PROBLEME AVEC VOTRE ENSEIGNE
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéInfo clair
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéSatisfait des services, et de la qualité du produit
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéNous avons été très conseillé un grand merci à Anne pour ces excellents conseils
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil, la pose bien effectuée.
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéun large choix juste un peu trop cher
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéNon, non
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéTrés bon accueil
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéAccueil très chaleureux, étant du métier du bâtiment, c’est vraiment rare de trouver des conseillers aussi professionnels. Merci l’équipe Grigny
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéLe magasin et son emplacement sont un peu tristes. Ca donne pas vraiment envie de venir chez Lapeyre Grigny. En revanche le personnel est vraiment pro et accueillant. Félicitations !
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéje suis satisfait
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéService parfait ravis de mes achats
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéLa facture n’a pas été faite comme on nous l’avais précisé suite à changement des moteurs pour manque pièce. Lors que nous avons demandé de la modifier Mme Duffy a carrément refusé et m’a demandé d’aller prendre l’air ( quelle relation clientèle). La réclamation auprès du service client n’en tient pas compte et nous demande de nous rapprocher du Magasin de Grigny. Je me demande ce que je pourrais faire auprès de ce magasin. Donc pour conclure rapport avec la clientèle NUL ( de la part des dirigeants), service client Incompétent et étant client depuis 40 ans c’est terminé. Je précise que j’ai envoyé un récapitulatif par courrier au service client relatant tous les problèmes rencontrés.
Réponse de GRIGNY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le minimum aurai été de présenter des excuses, au lieu de cela c’est le directeur MR Duffy (qu’elle coïncidence) qui m’a appelé pour Une nouvelle fois me faire la morale et me rapporter que j’avais insulter Mme Duffy ce qui est totalement faut. Je lui ai même demandé une confrontation,ce qu’il a bien sûr refusé. Alors le fait que vous ayez attiré la vigilance du magasin ne me fait ni chaud ni froid, c’est une réponse bateau. Cordialement Didier Oréac
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