Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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Valerie F.
8 août 2025
Avis vérifiéService impeccable, personnel très pro et agréable
Réponse de HERBLAY
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a su vous offrir un service impeccable et agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer à nous améliorer. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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B. D.
6 août 2025
Avis vérifiéOui... bons conseils
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes désolés de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos conseils utiles et nous espérons que cela a pu faire la différence. Votre retour est précieux et nous incite à continuer d'améliorer nos services pour mieux répondre à vos besoins. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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M. V.
3 août 2025
Avis vérifiéPetite surprise entre le devis initial et le définitif mais qui a été résolu sans aucun souci
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la situation a pu être résolue sans souci, même si nous comprenons que les ajustements entre le devis initial et le définitif peuvent être source de surprise. Votre retour est précieux pour nous, et nous travaillerons à améliorer notre communication à ce sujet. Cordialement, L'Équipe Lapeyre
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Ty T.
2 août 2025
Avis vérifiéglobalement positif, sauf des difficultés pour sortir la facture à cause des écotaxes sur des soldes
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Lapeyre a été globalement satisfaisante. Nous comprenons cependant que la gestion des écotaxes durant les soldes ait pu causer des désagréments, et nous nous excusons pour cela. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement nos services. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Lhocine O.
2 août 2025
Avis vérifiéAcceuil chaleureux,conseil pratique ,produits de bonnes qualités
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux, ainsi que nos conseils pratiques et la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours positifs nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Lapeyre ! Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Louisette T.
2 août 2025
Avis vérifiérapidité et efficacité du vendeur
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux sur la rapidité et l’efficacité de notre vendeur. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Chez Lapeyre, nous nous efforçons de fournir un service de qualité, et vos commentaires nous encouragent dans cette démarche. N’hésitez pas à revenir vers nous à tout moment, nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Issa C.
2 août 2025
Avis vérifiéVendeur a l'écoute
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a bien écouté. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous continuerons à nous efforcer de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à partager d'autres suggestions ou retours, ils nous aident à progresser. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Ghislaine T.
1 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bons conseils
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! C’est un plaisir de savoir que vous avez reçu un accueil chaleureux et des conseils judicieux lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à maintenir notre engagement envers un service de qualité. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Jean marie J.
1 août 2025
Avis vérifiéj'ai passé commande d'une porte fenêtre à installer sur mesure ... j'ai donné mes côtes ... l'expert installation est passé prendre ses côtes... la fenêtre a été commandée... le jour de la pose elle avait 20cm de moins en hauteur et n'a donc pas pu être posée en remplacement de l'ancienne. Une autre a été passée en commande du coup .... ceci décalant encore de 3 mois l'installation sur laquelle je comptais au début de l'été initialement !! Incroyable avec les soucis que j'avais déjà eu à la porte fenêtre précédente ....
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons parfaitement la frustration que peut engendrer un retard dans le processus d'installation ainsi qu'une erreur de mesure. Nous vous informons que la fenêtre est prévue pour une réception mi-septembre. Dès son arrivée, notre poseur prendra contact avec vous afin de convenir d’un créneau pour l’installation dans les plus brefs délais. Afin de vous éviter une nouvelle contrainte liée à la livraison, le poseur viendra directement avec la fenêtre le jour de la pose. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services et offrir une meilleure expérience à nos clients. Soyez assuré que nous prenons vos retours très au sérieux et nous continuons à travailler sur la fiabilité de notre processus d'installation. Cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de Jean marie J.
Bonjour, merci le rdv est déjà pris. cordialement JM Jobelin
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci pour votre confirmation. Nous restons à votre disposition d’ici là. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Celina M.
1 août 2025
Avis vérifié.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Votre satisfaction est au cœur de notre engagement et cela nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à partager vos impressions ou à nous faire part de vos besoins futurs, nous serions ravis de vous accompagner. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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J. G.
1 août 2025
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Vos retours sont précieux pour nous, car ils nous aident à continuer à nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre disposition si vous avez d'autres besoins. Cordialement, Service Client Lapeyre
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Estelle C.
1 août 2025
Avis vérifiéTop les derniers jours de soldes chez Lapeyre !
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Jean marc D.
29 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien reçu et rapidité
Réponse de HERBLAY
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien reçu et que la rapidité de nos services vous a satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement.
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D. F.
27 juil. 2025
Avis vérifiéLivraison retardée 2 fois, et finalement livraison 3 mois après commande, mais 1 des 2 produits n'étaient pas le bon ! La faute au fournisseur d'après eux. Toujours est-il qu'on doit attendre 3 mois de plus pour avoir le bon ! Abérant... Ça a bien changé la gestion chez Lapeyre.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre frustration face au retard de livraison et à l'erreur dans votre commande. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés et sommes conscients de l'impact que cela peut avoir. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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H. N.
27 juil. 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas été satisfait de l'attitude du vendeur
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'attitude du vendeur n'a pas été satisfaisante. Votre retour est précieux, et il nous aide à améliorer notre service afin d'offrir une expérience client à la hauteur de nos standards. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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P. A.
27 juil. 2025
Avis vérifiéBon accueil et conseils d'Aurore a Herblay, pour une salle de bain. Équipe d'installation au top, le souci des finitions soignées. Des produits de qualité. Un résultat à la hauteur de nos espérances.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux concernant votre expérience à Herblay. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l'accueil et les conseils d'Aurore, ainsi que la qualité de notre équipe d'installation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que le résultat ait répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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B. L.
26 juil. 2025
Avis vérifiéSatisfaite
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Lapeyre. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous ! Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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J. Z.
25 juil. 2025
Avis vérifiéEntreprise, tres sérieuse et fidèle à sa réputation
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez Lapeyre sérieux et fidèle à sa réputation. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous engageons à continuer d'offrir un service à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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M. D.
25 juil. 2025
Avis vérifiéTout est parfait
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé tout parfait avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer d'offrir le meilleur. Si vous avez d'autres retours ou suggestions à partager, n'hésitez pas, car votre avis compte beaucoup pour nous. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Stephane T.
25 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bons conseils
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu de bons conseils de la part de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à nous efforcer de vous offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de Stephane T.
Je n y manquerai pas merci
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Avis affichés par ordre chronologique