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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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V. G.
2 juin 2025
Avis vérifiéProduits de qualité, les prix sont élevés mais nous ne regrettons pas notre choix.
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Patrick L.
2 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et convivialité
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Christine G.
2 juin 2025
Avis vérifié-
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Anonyme C.
29 mai 2025
Avis vérifiéMauvais communication entre les différents services internes . Information tardive, annulation de commande.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés de communication et annulation de commande. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les aspects à améliorer et particulièrement une meilleure coordination entre nos services. Toutes nos excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. F.
29 mai 2025
Avis vérifiéDes pro
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Christiane C.
29 mai 2025
Avis vérifiétres bon accueil, bons conseils, qualité des produits, installation satisfaisante.
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Jose P.
29 mai 2025
Avis vérifiéMauvaise information sur le produit, aucun retour du service client...Location d'un utilitaire sans en avoir besoin...très mécontent
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous avons pris bonne note de votre message et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Votre dossier est en cours de traitement auprès du service concerné qui reviendra vers vous pour vous tenir informé. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de Jose P.
Bonjour, Je vous précise que j'ai envoyé deux courriels à service.client@lapeyre.fr avec l'adresse mail suivante : sgrancho@yahoo.fr dans lesquels tout est bien relaté. Ma demande porte le numéro 0999034. Merci par avance pour votre retour. Bien à vous, José PEREIRA - 06.63.27.42.10 jo.pereira95@yahoo.fr
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Anonyme S.
29 mai 2025
Avis vérifiéRAS
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D. M.
29 mai 2025
Avis vérifiéPas d'explication de montage, des pâtes de fixation qui ne correspondait pas à une porte métallique, porte poussant alors que j'avais bien précisé une tirant. Bref déçu par l'accompagnement même si la porte est de très bonne facture.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les instructions de montage et les éléments de fixation n'ont pas répondu à vos attentes. Nous apprécions votre retour, qui nous aide à améliorer notre accompagnement. Nous sommes ravis que la qualité de la porte vous apporte satisfaction. Toutes nos excuses pour ces désagréments L'équipe Lapeyre
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G. F.
29 mai 2025
Avis vérifiéRAS. Expérience fluide, du choix avec des prix raisonnables. La réception des colis se fait très bien.
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P. S.
22 mai 2025
Avis vérifiéFenetres sales pour des produits neufs.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les fenêtres reçues ne répondaient pas à vos attentes en termes de propreté. Votre expérience est importante pour nous, et nous prenons note de votre remarque pour améliorer nos services. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Gil G.
22 mai 2025
Avis vérifiéTrès professionnel et a l écoute. Parfait
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Anonyme B.
22 mai 2025
Avis vérifiéBon accueil Bon produit
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Denis K.
22 mai 2025
Avis vérifiéPa s ou peu de suivi si retard de commande
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons que le manque de suivi en cas de retard de commande puisse être frustrant, et nous en sommes désolés. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer notre service. Sachez que tout sera mis en eouvre pour optimiser notre communication sur le suivi des dossiers. Toutes nos excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Jc D.
22 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai eu un bon accueil du conseiller Pro en l'absence de ses collegues
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J. B.
22 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçu avec des bon conseils.
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Pascal P.
22 mai 2025
Avis vérifiéDélai respecté achat récupéré avant la date du bon de commande
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Genevieve C.
22 mai 2025
Avis vérifiéProfessionnalisme et gentillesse des divers interlocuteurs.
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A. H.
22 mai 2025
Avis vérifiéSuper accueil en magasin, conseiller sympa et efficace
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Christelle C.
19 mai 2025
Avis vérifié!tres bon rapport qualité prix sur toutes les fenetres !
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