Résumé des avis
Le magasin à Herblay se distingue par un accueil chaleureux et des conseils professionnels. Les clients apprécient la disponibilité et l'écoute du personnel, ainsi que la qualité des produits. L'attention portée aux détails et la compétence des conseillers renforcent la satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin à Herblay se distingue par un accueil chaleureux et des conseils professionnels. Les clients apprécient la disponibilité et l'écoute du personnel, ainsi que la qualité des produits. L'attention portée aux détails et la compétence des conseillers renforcent la satisfaction générale.
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Évaluations clients Herblay
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Si vous voyez une première personne pour un devis il faut retrouver le même vendeur sinon cela pose problème. Sinon je suis content des produits Lapeyre bon rapport qualité prix
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produit de qualité moyenne
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Michel le vendeur y est pour bcp ds ce dérangement
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Impossible de joindre l’a magasin au téléphone pour être informée au sujet du décalage de livraison.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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.l accueil à été parfait. Mais le robinet souhaite n était plus disponible. J en ai pris 1 par défaut.
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bonne présentation des produits et conseiller aimable et disponible
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Livraison et Contact commercial conformes à mes attentes
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Premier accueil très bon, bons conseils. En revanche le suivi de la commande a été catastrophique. On se demande même si le vendeur ne nous avait pas oubliés !
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achat d'une porte d'entrée style atelier ( très beau produit qui à l'air fiable), par contre le vendeur pas impliqué, avec erreur sur la date de la pose ( on se croirait à la poste il y a 30 ans !!!) De plus pour avoir un renseignement technique après l'achat d'un produit, c'est très compliqué et il ne faut pas se trompé car un produit commandé n'est pas repris???
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonne prestation, le seul soucis est la gestion de prise de rdv avec le site internet qui ne fonctionne pas.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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très bon contact et bon système d'attente
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Ras ras
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RAS @@@
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Lapeyre reste synonyme de bons produits mais magasin trop asseptisé par rapport aux annees précédentes
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Très bien
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Correct
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très déçue de la cuisine, mauvaises informations, problèmes non résolus, pas de solutions proposées pour résoudre mon problème ou pour essayer Nous étions clients de Lapeyre mais c’est termine et je ne recommanderai pas LAPEYRE autour de mou
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très déçu de la façon de pouvoir prendre rendez-vous que part internet surtout quand le site ne fonctionne pas........et essayer d'avoir une personne au téléphone pour pouvoir prendre un rendez-vous pour récupérer la commande 😡😡😡 je trouve ça inadmissible
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Tout allait bien jusqu'à l'enlèvement pas de fen pour charger les portes palière dans le camion et personne pour vous aider passer voir la concurrence travailler vous donnera des idées
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMerci nous avons bien reçu votre message Donc les professionnels comme nous devons travailler avec des fournisseurs compétents qui selon vos informations vous n’êtes pas.
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Personne pas très au fait des produits qu'elle présente
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Vendeur à l ecoute
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Très bon
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Le produit n'était présenté que sur le site et pas en magasin .
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une porte avec 2 problèmes. taché et trop étroite.
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Matériaux de qualité , pas déçus de mes achats la qualité Lapeyre lécoute du client sur place
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Le conseil était très basique et de plus le vendeur s’est trompé sur le modèle que nous lui avons demandé. C’est à l’installation que nous nous en sommes rendu compte. J’avoue que nous en sommes aussi responsables nous n’avons pas vérifié la réf sur le devis. Mais c’est pour montrer que le vendeur n’était pas vraiment à ce qu’il faisait. On sentait bien qu’on l’ennuyait
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produits de bonne qualité rien à dire
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bonne qualité des produits
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J'ai acheté un portail extérieur bois. Un technicien venu à domicile a conseillé une pose sur mesure, à un prix deux fois supérieur au portail standard. Or, après vérification personnelle, le portail est standard. Comme je n'ai pas accepté le sur-mesure la pose m'a été refusée... et je me retrouve avec un portail à monter seul (ferrures, serrures) ce que je ne sais pas faire. Soit un produit inutilisable tel quel sauf à faire appel à un artisan extérieur. J'ai vécu cela comme une tentative de vente forcée d'un portail à deux fois le prix standard
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il manque une pièce dans le sachet accessoire je vais devoir faire 100 km aller/retour pour la récupérer c'est inadmissible
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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non .
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Service rapide et efficace
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parfait
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Une fois le produit déballé on a constaté un éclat sur l'ilôt central heureusement que notre artisan a pu caché cet éclat en mettant une baguette et que cet éclat était sur un côté a la base nous n'avions pas.prévu d'entourer de baguette pour la finition
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de notre service drive. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Prise en charge rapide et enrichissante avec les conseillers et vendeurs Lapeyre.
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Cela fait bientôt un an que nous attendons un porte palière sur mesure
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Neant
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Assez satisfaite.
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Bien reçu et commande bien arrivée ! Accueil agréable !
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on a l'impression que l'on dérange votre personnel les articles ne sont pas tous présentés et on peut comprendre - mais c'est insuffisant ce qui fait que l'on a du mal à imaginer
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Ras.
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Le client est pris en charge assez rapidement .Le service est de bonne qualité
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Tout a été parfait
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rien a dire
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Bon interlocuteur commercial
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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impersonnel et peu d'enthousiasme ...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produit de très bonne qualité
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les conseillés manquent parfois de pertinance
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Vos collaborateurs m'ont refait payé une commande que j'avais déjà payé sur internet et le délai de remboursement est de minimum 2 semaines
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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L'échantillon en magasin (une plaque d'environ 60 x 60 cm) était trompeur par rapport à ce que nous avons reçu après commande : - aucun nœud sur l'échantillon (alors qu'il y en a) - lames avec couche d'usure d'un seul tenant (alors que majorité des lames sont avec des morceaux aboutés) Ce parquet reste malgré tout à notre gout, mais nous avons trouvé que ce n'était pas très honnête de la part de Lapeyre de présenter de cette façon.
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Merci
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Bien conseillé. La fabrication de notre cuisine réalisée dans les temps et livraison parfaite.
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Amabilité moyenne
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livraison hors délai
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de la commande à la livraison tout a été ok
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c'est déjà mieux que la dernière fois que je suis venu !!! je ne suis pas rester toute la demi journée pour récupérer un achat, après c est vrai j’étais tout seul donc a voir si le service fonctionne mieux qu'avant car ca faisait un moment que je ne suis pas venu à cause de ça
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A ASignalerbonjour, je reviendrai a nouveau si entre l'attente du paiement au retrait se fait rapidement surtout en tant que pro, car jene peux me permettre de perdre une demi journée, je verrais a mon prochain achat que cela puisse se dérouler comme le dernier achat
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hhhh
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Le comercial connaît son travail mais pour ma douché ne connaît certainement pas bien ce produit. J'avais données les dimensions de ma begnoir 1,6 m X o,7m ,pour moi , 0,7m Ça devait corresponde à la largeur iinterne de la cabine et en final la largeur intérieur est de 0,58m .une modification s'impose pour être au minimum à 0,7m minimum
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMerci d'avoir pris en compte ma remarque mais je souhaite connaître l'action corrective que lapeyre va mettre en place pour passer à 800 ou 9oo au lieu de 700. Le vendeur m'a rappelé dans la semaine du 12/04 mais il est tombé malade.le statuco actuel est sans aucun doute du à son état de santé. Cordialement G.Quellier
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je n'ai pas été déçu du début à la fin Très bonne équipe que ce soit la vendeuse ou la personne qui se charge de mettre en place le chantier très proféssionnel
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conseil moyen (pas de conseil pour refrigerateur 1 porte) j'ai été obligé de changer le meuble après la commande car les réfrigérateurs ne vont qu'avec une seule colonne (sur les 2 proposés en catalogue et je ne parle pas du système pantographe présent sur la plupart des réfrigérateurs 1 porte notamment celui vendu dans votre catalogue) , et la remise n'a pas été appliquée. vendeur n'a pas proposé les grilles d'aération pour refrigerateur et four, pourtant indispensable. vendeur ne savait pas me dire le nombre de tablette dans la colonne réfrigérateur. à part cela, la livraison et la qualité des meubles (meubles montés en usine) sont excellents.
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Pas mal
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produits de tres bonne qualité et bon rapport qualité prix
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Très bon accueil et conseils
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Tres bon accueil personnel aimable competent tres professionnel
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Bonjour il faut faire un effort sur les délits et commande concernant les retards
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Enormes difficultés pour joindre téléphoniquement vos magasins. Embauche nécessaire d'une standardiste !!
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Service compétent. Personnel super aimable et qui maîtrise bien son sujet.
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Monsieur Jorge Gonçalves est un vendeur qui sait écouter et apporter des conseils.
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Très satisfaits
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Très bien !
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Pas de souci pour avoir un conseil proffessionnel
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Bonnes réponses à nos questions sur les produits. délai de livraison respecté
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rien a dire parfait
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Tarif attractif par rapport à la concurrence
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A ASignalerPar contre je suis toujours en attente du SAV pour un manque sur ma commande de fenêtre, car je ne peux pas finaliser mon installation. Demande 517438 Merci de votre retour
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Trés bien acueilli et surtout conseillé
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Personnel peu aimable et ne proposant pas son aide à l'enlèvement de marchandise.
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Achat d'un produit sur mesure. Accueil chaleureux, et conseils opportuns. Livraison rapide et produit conforme.
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Très bon conseil, suivi et livraison.
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bien
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pas du tout satisfait du suivi commercial, un technicien devait passer constater les problèmes signalés ( Peintures sur le haut des montanst, fermeture du portillons moyen) nous l'attendons toujours pour faire le constat.
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Bon dans l ensemble
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Excellent accueil de l ecoute du conseil. Bravo Un grand merci à patricia
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Accueil au top, tout est très bien organisé, pas de perte de temps ou d’attente.
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Personnel très sympathique et répondant au delà de nos attentes
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Magasin et service de qualité.
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Très bon accueil du personnel en magasin.
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Equipe au TOP !
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Trop d'attente à l'accueil.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Très bon accueil avec de bons conseils
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bonne organisation , produit acheté de bonne qualité
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Xxxxx
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PRoduit non conformes
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Aucun conseil du vendeur car il ne connaissait pas cette article. Cordialement.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le sérieux du personnel
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Tout est ok
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J'ai réalisé plus de six commandes chez Lapeyre, pas une seule ne m'est arrivée intacte. Il y a toujours eu un problème de défaut, soit du produit, soit de la pose. Pour la verrière, le technicien s'est trompé les mesures. La verrière ne pouvait entrer dans l'ouverture. Il a fallu qu'elle soit posée sans les supports prévus. Lapeyre non seulement n'a fait aucun geste commercial notamment par rapport à la pose, mais en plus a refusé de rembourser la totalité des supports vendus et qui n'ont pas pu être installés, au motif que nous avions bénéficié d'une réduction au moment de l'achat. Lapeyre a sans doute été une grande entreprise, aujourd'hui elle ne fait montre d'aucun savoir faire, ni d'une réelle attention aux clients.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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le personnelle est super très agréable
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Très content des prestations Dommage que les commandes soit si longues Porte blindée 4 mois de délai
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Accueil et conseils: accueillant, à l'écoute de notre projet, Le magasin d'Herblay etant très chargé, le conseiller nous a dirigé vers un autre conseiller à Gennevilliers. qui nous a reçu rapidement. Ainsi nous avons pu tenir aussi nos delais. Les expositions de deux magasins offrent un bon aperçu de la gamme offerte. Mes parents avaient en leur temps investi dans des meubles de cuisine Lapeyre qui sont restés encore dans leur état d'origine sauf traces d'usure vngt ans après. Bravo, Continuez.
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Accueil conseil et récupération de la commande tout se passe bien sans trop attente
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