Résumé des avis
Le magasin d'Herblay se distingue par un personnel accueillant et professionnel, offrant des conseils judicieux. Les clients apprécient la qualité des produits et l'efficacité du service, avec une attention particulière au chargement des achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin d'Herblay se distingue par un personnel accueillant et professionnel, offrant des conseils judicieux. Les clients apprécient la qualité des produits et l'efficacité du service, avec une attention particulière au chargement des achats.
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Évaluations clients Herblay
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Bon magasin accueillant avec des produits intéressants.
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Bien
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L équipe a été tes disponibles et a donné d excellent conseil Merci
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Je n’ai jamais eu de souci avec ce magasin que je fréquente assidûment pour le professionnalisme de ses équipiers.
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Content de Lapeyre
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AUCUN commentaire service 10/10MEME
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Achat rapide et produit de bonne qualité avec un tarif resonnable
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1ère et dernière fois chez LAPEYRE! Achat d’une porte fenêtre et d’une fenêtre sur mesures en chêne doré, le vendeur à choisit la pose en feuillure sans nous demander ni nous expliquer de quoi il s’agissait et nous ne savions pas qu’il existait plusieurs type de pose. Sachant que nous lui avons bien préciser que c’était pour une nouvelle construction pour laquelle une pose en applique aurait été plus adaptée et sachant que la pose en feuillure est plutôt faite pour de la rénovation mais ça ils est censé et le savoir et nous l’expliquer, nous l’avons apprit que par la suite en faisant nos propre recherche. Résultats les côtes tableau ne correspondent pas aux côtes maçonnerie. Et quand je suis venu m’en plaindre on m’a dit qu’ils étaient désolé et que je pouvais essayer de les poser en feuillure et que ça n’était pas bien grav que le bâti soit caché par le parpaing alors que je tenait à le garder visible d’où ma commande sur mesure en chêne doré! Reste plus qu’à casser la maçonnerie ou acheter de nouvelles fenêtre. LAPEYRE Y’EN A PAS DEUX ET HEUREUSEMENT!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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magasin très bien situé,produits d'exception qu'on trouve pas ailleurs, exposition des produit remarquable, service et aimabilité du personnel au delà de mes attentes.
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Le vendeur William était particulièrement efficace et sympathique. Et nous avons beaucoup apprécié la compétence du métreur poseur, Monsieur Foucault
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Conseillère très agréable ce qui n'était pas le cas au 1er rendez vous
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Magasin fidèle à sa notoriété et qualité
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très content
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Un conseil pointu
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Personnel à l écoute, produit de qualité
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Ai été très bien accompagnee dans mon projet cuisine par Aurore dont je tiens à souligner le professionnalisme et qui m'a toujours accueillie avec sourire et gentillesse.
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Délais un peu longs entre commande initiale et réalisation finale mais satisfaction finale
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Lors du retrait de mon colis j ai attendu longtemps et j ai vu plusieurs clients passés avant moi à cause du bon de livraison qui n avait pas été transmis.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente au Drive a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Assez bien dans l’ensemble à tout les niveaux
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J ai acheté un escalier quart tournant bas sur mesure ça s est très bien passe il me reste à monter les garde corps Je reviendrai vers lapyere sans problème
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Bonne organisation du magasin, amabilité et bon conseils du vendeur
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Excellent accueil Rapidité Très professionnel et efficace
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Employé professionnel et attentif à nos attentes
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Très bien
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Pas de remboursement quand retour de matériaux compliqué d’utiliser l’avoir quand les travaux sont terminés. Panne informatique lors de ma dernière visite pour passer commande. Pas très confiante en l’expertise des vendeurs
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bien
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excellents conseils
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Je m adresse au comptoir pro rien à dire au top
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produits de qualité moyenne, mais l'ambiance du magasin s'est bien améliorée
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Les ILV ne sont pas claires ni présentes sur chaque produit.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bien
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Bien
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A la deuxième question je ne suis pas allé dans le magasin
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Bons conseils, installation soignée
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bien conseillé par le vendeur
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J’ai particulièrement apprécié l’accueil et les conseIs. Le vVRAI PLUS c’est le petit boîtier qui nous informe lorsque c’est notre tour pour consulter un conseillé.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente au Drive a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Explications très correctes
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comptoir pro fermé a 13 h 30
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De la commande au retrait des produits , tout s'est bien passé.
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achat en ligne, click and collect en magasin. Assez rapide
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Conseiller-vendeur au top
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Rien à redire sur le produit ni l explication des matériaux tout était bien jusqu a la pose
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J'ai demande une serrure 5 points sur ma porte,ils m' ont mis une serrure3 points ;entre la demande et la commande des produits trop de temps. prendre en considération les choix des clients.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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vendeur compètent et efficace
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Bonjour Mon contact chez Lapeyre Herblay Aurore a été hyper compétente et tout s'est déroulé comme il avait été prévu, date de livraison, date de réalisation, temps de réalisation. Le partenaire qui a effectué les travaux était aussi très bien. Je retournerai volontiers chez Lapeyre Herblay pour d'autres travaux
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Merci
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Je suis très satisfait de l'acueil et le service de mon achat. Merci
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Accès au site très bien peut mieux faire pour les choix des produits proposés
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Tout correspond en tout point à mes attentes. Petit message au vendeur, merci pour votre bonne humeur et vos conseils. Continuez ainsi !
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la vendeuse Naomie qui était à l'accueil du magasin d'Herblay a été charmante et disponible avec de bons conseils, le personnel qui était au retrait de la marchandise a été efficace et souriant, c'est pour cette raison que je suis allée chez Lapeyre et non chez Leroy Merlin.
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Rien à signaler, tout s’est très bien passé
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très bien merci
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Moteur de recherche du site peu efficace. Peu de choix et la description des articles/ produits sur le site ne s'est pas assez détaillée .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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parfait et bien conseillé
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Beaucoup de choix de qualité Seul bémol : un seul parement proposé pour les vantaux de porte sur mesure Néanmoins le parement est très sympa
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Tout d’abord sachez que nous avons changé notre cuisine Lapeyre pour ..une cuisine Lapeyre (pigment) Malheureusement nous ne sommes pas satisfaits comme pour l’ancienne cuisine. Au montage, réalisé par Lapeyre après mesure, découverte d’un problème en lien avec les meubles d’angle : la taille de 2 pièces « raccord » reçues ne correspond pas. Les pièces usines avec poignées sont trop petites. Nous devrions en recevoir d’autres mais elles n’auront pas de poignées. Or, 1/ difficile de comprendre et d’anticiper ce problème de taille et d’éléments sans poignées. Le catalogue ne montre pas de cuisine avec un meuble angle en bas un meuble d’angle en haut et aucune expo à Herblay n’a cette configuration. 2/ nous n’avons pas eu de réel point d’attention sur cet aspect lors du plan avec le pourquoi le comment qui aurait permis d’étudier une autre option 3/ Pas eu d’alerte ou d’info lors de la prise de mesure par Lapeyre sur cet aspect (pièces larges et sans poignées) 4/ A date nous attendons les pièces aux bonnes mesures pour finaliser la cuisine. Total: effet « surprise » au montage très désagréable perte de place esthétique amputé = insatisfaction
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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De l'accueil jusqu'à la réception du produit très bonne communication entre les personnels du magasin
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Nous avons très bien reçus , malgré que nous n’avions pas vu qu’il fallait s’inscrire à l’entrée. L’ambiance dans le magasine est bonne , mais le portail que nous avons acheté n’était pas en exposition cependant les conseils très avisés du vendeur nous ont permis d’achat et en toute cinfiance
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Bon accueil, showroom agréable. Seul bémol sur l’attente pour être pris en charge qui a été un peu long
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mon escalier est arrivé avec deux essence de bois différentes
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bon achat mais expérience en magasin moyen, beaucoup d’attente alors qu’il y avait peu de clients. Et il est également très difficile de joindre le personnel par téléphone.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bien orienté et conseillé
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Qualité des produits et magasin très agréable avec personnel attentionné
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Très bien
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Si vous voyez une première personne pour un devis il faut retrouver le même vendeur sinon cela pose problème. Sinon je suis content des produits Lapeyre bon rapport qualité prix
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produit de qualité moyenne
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Michel le vendeur y est pour bcp ds ce dérangement
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Impossible de joindre l’a magasin au téléphone pour être informée au sujet du décalage de livraison.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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.l accueil à été parfait. Mais le robinet souhaite n était plus disponible. J en ai pris 1 par défaut.
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bonne présentation des produits et conseiller aimable et disponible
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Livraison et Contact commercial conformes à mes attentes
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Premier accueil très bon, bons conseils. En revanche le suivi de la commande a été catastrophique. On se demande même si le vendeur ne nous avait pas oubliés !
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achat d'une porte d'entrée style atelier ( très beau produit qui à l'air fiable), par contre le vendeur pas impliqué, avec erreur sur la date de la pose ( on se croirait à la poste il y a 30 ans !!!) De plus pour avoir un renseignement technique après l'achat d'un produit, c'est très compliqué et il ne faut pas se trompé car un produit commandé n'est pas repris???
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonne prestation, le seul soucis est la gestion de prise de rdv avec le site internet qui ne fonctionne pas.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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très bon contact et bon système d'attente
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Ras ras
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RAS @@@
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Lapeyre reste synonyme de bons produits mais magasin trop asseptisé par rapport aux annees précédentes
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Très bien
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Correct
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très déçue de la cuisine, mauvaises informations, problèmes non résolus, pas de solutions proposées pour résoudre mon problème ou pour essayer Nous étions clients de Lapeyre mais c’est termine et je ne recommanderai pas LAPEYRE autour de mou
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très déçu de la façon de pouvoir prendre rendez-vous que part internet surtout quand le site ne fonctionne pas........et essayer d'avoir une personne au téléphone pour pouvoir prendre un rendez-vous pour récupérer la commande 😡😡😡 je trouve ça inadmissible
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Tout allait bien jusqu'à l'enlèvement pas de fen pour charger les portes palière dans le camion et personne pour vous aider passer voir la concurrence travailler vous donnera des idées
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de anonymous anonymousSignalerMerci nous avons bien reçu votre message Donc les professionnels comme nous devons travailler avec des fournisseurs compétents qui selon vos informations vous n’êtes pas.
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Personne pas très au fait des produits qu'elle présente
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Vendeur à l ecoute
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Très bon
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Le produit n'était présenté que sur le site et pas en magasin .
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une porte avec 2 problèmes. taché et trop étroite.
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Matériaux de qualité , pas déçus de mes achats la qualité Lapeyre lécoute du client sur place
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Le conseil était très basique et de plus le vendeur s’est trompé sur le modèle que nous lui avons demandé. C’est à l’installation que nous nous en sommes rendu compte. J’avoue que nous en sommes aussi responsables nous n’avons pas vérifié la réf sur le devis. Mais c’est pour montrer que le vendeur n’était pas vraiment à ce qu’il faisait. On sentait bien qu’on l’ennuyait
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produits de bonne qualité rien à dire
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bonne qualité des produits
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J'ai acheté un portail extérieur bois. Un technicien venu à domicile a conseillé une pose sur mesure, à un prix deux fois supérieur au portail standard. Or, après vérification personnelle, le portail est standard. Comme je n'ai pas accepté le sur-mesure la pose m'a été refusée... et je me retrouve avec un portail à monter seul (ferrures, serrures) ce que je ne sais pas faire. Soit un produit inutilisable tel quel sauf à faire appel à un artisan extérieur. J'ai vécu cela comme une tentative de vente forcée d'un portail à deux fois le prix standard
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il manque une pièce dans le sachet accessoire je vais devoir faire 100 km aller/retour pour la récupérer c'est inadmissible
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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non .
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Service rapide et efficace
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parfait
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Une fois le produit déballé on a constaté un éclat sur l'ilôt central heureusement que notre artisan a pu caché cet éclat en mettant une baguette et que cet éclat était sur un côté a la base nous n'avions pas.prévu d'entourer de baguette pour la finition
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Prise en charge rapide et enrichissante avec les conseillers et vendeurs Lapeyre.
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Cela fait bientôt un an que nous attendons un porte palière sur mesure
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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