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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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P. B.
21 mars 2025
Avis vérifiéBonne qualité des produits
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M. V.
21 mars 2025
Avis vérifiéProduits conformes à mon attente, bémol le temps d'attente aux comptoirs de vente malgré de le nombre important de comptoirs mais très peu de technico-commercial présents
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M. L.
20 mars 2025
Avis vérifiéEntreprise qui existe depuis longtemps avec de l'expérience, il faut que ça continue.
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A. A.
20 mars 2025
Avis vérifiéun avoir à Creil de 120 euro, wc indisponible à Creil donc obligée d'aller à Herblay le chercher sinon 3 semaines de délai. Du coup des difficultés pour qu'Is prennent cet avoir. Délai pour Herblay /Creil inadmissible
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration face aux délais et aux difficultés rencontrées. Nous sommes désolés pour l’inconvénient occasionné par l’indisponibilité de votre produit à Creil et le déplacement nécessaire à Herblay. Votre avis est précieux pour nous et nous aide à améliorer notre service. Nous espérons que votre expérience future sera à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
J'ai eu un premier problème juste avant à Creil. J'ai attendu 2 mois un robinet de douche après avoir fourni tous les renseignement, y compris la photo d'origine et je n'ai pas reçu le bon robinet (240 euros). Après discussions, on m' fait un avoir de 120 euros et cet avoir a été difficilement accepté par herblay. Donc ce WC qui était urgent et qui du coup m'a coûté plus cher car le plombier à dû aller le chercher, sera le dernier article que j'acheterai chez Lapeyre. Cordialement
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D. P.
20 mars 2025
Avis vérifiéProduit conforme et retrait marchandis sans problème
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S. C.
20 mars 2025
Avis vérifiéReçu rapidement, relativement pro, à part juste une erreur sur les portes de dressing soit disant suspendu hors que posé au sol ( sans gravité).
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J. D.
17 mars 2025
Avis vérifiéSuper accueil Super conseils
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F. G.
17 mars 2025
Avis vérifiéConseils pertinents et produit conforme à mes attentes
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils ont su vous guider et que le produit répond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et chaque témoignage comme le vôtre nous encourage à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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B. T.
17 mars 2025
Avis vérifiéDe ma première visite à la réception il a fallu attendre plus de 3 mois, pour une qualité qui n'est pas au rendez vous. Plutôt déçu de mon achat.
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G. D.
16 mars 2025
Avis vérifiéLa vendeuse a été excellente Bons conseils et très sympathique Qualité du produit : pas encore installé donc difficile à coter
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A. J.
16 mars 2025
Avis vérifiéSuper bonne qualité de produit
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E. K.
16 mars 2025
Avis vérifiéTrés bon acceuil et bon conseil
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E. D.
16 mars 2025
Avis vérifiéLe service très correct et le temps rapide réalisé pour mon projet
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M. H.
16 mars 2025
Avis vérifiéInformation claire
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L. D.
14 mars 2025
Avis vérifiétoujours contente de l'accueil et des conseils, ainsi que les produits
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A. M.
13 mars 2025
Avis vérifiéexplication et commande compliquée
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W. H.
13 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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N. B.
13 mars 2025
Avis vérifiéPas de mode d'emploi !
Réponse de HERBLAY
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre achat ne vous donne pas pleine satisfaction. Sachez que nos équipes en magasin se tiennent à votre disposition si besoin. Cordialement L'équipe Lapeyre
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A. C.
13 mars 2025
Avis vérifiéDélai de livraison non respecté, presque trois mois de retard. Fenêtre alu sur mesure sans aucune protection, en vrac.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. la qualité de service de notre enseigne inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin de faire remonter vos remarques sur l'emballage et la protection de nos produits. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. C.
Bonjour Comment parler de vos exigences en terme de services et de qualité, lorsque vous ne respecter pas vos engagements. Vous êtes seul responsable de fournisseurs, si pas bon ne donner pas de délai ou changer de fournisseurs ! Facile de ce décharger sur une autre personne ! Malheureusement vous êtes responsable, et en plus à part des emails de retard ( 3 fois) pas un coup de fil ou un geste commercial et je ne parle pas du non emballage des fenêtres, 4500 euros pour 3 formats Cordialement C Le Breton
Réponse de HERBLAY
Bonjour Nous avons transmis votre retour au responsable du service concerné qui va revenir vers vous très rapidement.
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G. G.
11 mars 2025
Avis vérifiéContacts avec le personnel Lapeyre, même dans les échanges téléphoniques. Qualité des produits à hauteur de la réputation. A surveiller : l'exaspération des livreurs devant les clients.
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