Evaluations clients Herblay
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rien à dire .félicitations
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Je n’ai pas mis la note maximale car Il y a eu une erreur lors de la commande et j’ai du echanger des pièces. Sinon, rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *
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Prise en charge rapide et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE M. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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Les deux dernières portes que nous avons fait faire sur mesure ne ferment pas...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Xxxx
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN F. *
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Produit commandé sur conseil du vendeur, très bonne qualité, surtout sans surprise.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *
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J’ai acheté mes fenêtres chez vous et je suis resté bouche béeJ’ai comparer vos prix avec Leroy Merlin vous était beaucoup moins cher Et la qualité du matériel rien à voir avec Leroy Merlin
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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Produits conforme
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE M. *
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L'accueil était excellente mais l'attente un peu longue pour les pros. Mais d'en l'ensemble j'étais satisfait. Merci
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *
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J'ai été mal conseillé sur mon produit et le conseiller s'est trompé dans la commande.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Commerçant
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C. *
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Je recherchais une pièce d'un produit acheté il y a 6 ans - satisfaction immédiate
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T. *
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Faibles conseils du vendeur qui manifestement semblait peu intéressé et captivé par nos demandes. ses réponses étaient au minima. Il s'était même trompé de coté pour la pose d'une boite aux lettres sur notre portail.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil et une bonne explication des produits . J'ai bien été guidé dans mes choix . La qualité des produits est très bonne .
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
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Personnel dispo et réactif à mes demandes
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE C. *
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Conseils contradictoires par le même conseiller lors de 2 rdv Conseiller absent pour la validation du devis, j’ai dû insister pour qu’un autre conseiller accepte de prendre ma commande, et je le dérangeais vraiment
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Frédérique DSignalerJe regrette mais il ne s’agit pas d’un retard de livraison. Je n’ai pas évoqué ce motif dans mon message. J’ai signifié des conseils contradictoires, un manque d’informations , une erreur de référence à la commande, entre autres. À date, le matériel est bien arrivé chez Lapeyre… mais aucune info sur l’installation à venir que nous attendons depuis le 24/6
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Bonne qualité et bon accueil. Seule l attente en magasin pour passer voir un conseiller qui reste trop longue.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN T. *
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La qualité des produits en show-room n'est pas la même que celle des produits livrés. Peintures de mauvaise qualité sur les boiseries, couches trop superficielles.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Patrick MSignalerA ce jour je n'ai eu aucun retour suite à mon courrier recommandé du 21 07 2022. Dans ce courrier il y avait des photos prouvant ma bonne foi. Je dois à présent acheter des nouveaux radiateurs car je ne peux plus ouvrir vos fenêtres suite à l'installation de votre technicien et à une mauvaise cotation. Aucune solution n'a été proposée à ce jour. Et bien sûr ce n'est la faute de personne. Très déçu de l'attitude de Lapeyre. Mon avocat ce chargera de se mettre en relation avec vos services. Je constate aussi que mon avis publié est totalement tronqué et forcément tourné à votre avantage, censure oblige.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Qualité des matériaux au rdv.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE P. *
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L'accueil en magasin, les conseillers et le retrait des marchandises sont très pros. Par contre le produit (volets et persiennes) est décevant. J'ai prévenu le SAV (Demande 566546) sur un volet livré avec un impact dans un angle -photos remises au SAV-. Les persiennes ont été livrées sans aucun ébavurage (manque absolu de professionnalisme). De plus, j'ai constaté après le passage au SAV, que les persiennes sont rayées, les bouts(haut et bas) non finis. Le SAV m'a dit que j'allais être contacté par téléphone dans les 72h. Cela fait 2 semaines, je n'ai pas reçu d'appel. Je suis très déçu...voir bien plus.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA I. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Erreur de fabrication sur ma commande, le SAV est un vrai calvaire. Une autre fenêtre m'a été livrée avec encore une erreur. Catastrophique la gestion SAV. Je ne recommande pas du tout, à fuir.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ K. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Beucoup de produit proposé mais à des prix pas forcément compétitif
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH G. *
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Très satisfait de mon achat présentation et qualité.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
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Ma porte est abîmée sur le cadre et rayée sur le côté !! Pour le prix c'est assez dérangeant !!!
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE B. *
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Personnel à l'écoute et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *
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Réactif
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R. *
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1 étoile car ma porte est cassée en moins d'un mois d'utilisation. Le câble entièrement emmêlé, impossible à remettre en place. Obliger de couper. Qualité médiocre pour un produit à 4000 euros. Ça fait très mal
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Votre dossier SAV 542207 est bien en cours, vous pouvez le suivre au 0972720020. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tout est pensé pour accompagner le client. Très Pro !
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R. *
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Je ne suis pas satisfaite, car j’ai payé 2 plans de travail et 1 découpe. Je suis revenue pour faire couper le 2eme plan de travail. J’ai payé 15€ en pensant qu’ils allaient me faire un geste commercial, le conseiller cuisine m’a dit « si vous trouvez ça cher vous pouvez le faire vous même » je ne trouve pas ça très commercial. Puis je demande au monsieur qui effectue les découpes de couper du côté du chant, ce qu’il n’a pas fait. Je suis déçue et je ne reviendrai pas, je ferai une mauvaise publicité.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD W. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Trop d attentec
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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L'accueil était magnifique, l'agent était charmant, in nous a expliqué que pour les portes battantes qu'on a choisi pour notre salle de bains / WC (à 80€) il n'a pas de couleur et nous a vendu les autres à 280€. Je lui félicite pour sa commission. Par contre le modèle que nous avons reçu 2 mois après ne correspondait pas à notre taille ni au profondeur de murs (7cm vs 5cm). Les poignées livrées ont était de l'autre série (à plaque vs à rosace) et à clé à la place de condamnation. On attends déjà plus de deux semaines pour les échanger, on a visité LaPeyre deux fois, les agents nous connaissent par cœur, mais les poignées ne sont toujours pas changées.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Peu de choix dans le showroom Matériel pas mis en avant
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Si vous voulez un produit sous 12 mois, OK sinon passez votre route
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Zoé RSignalerIl ne s'agit pas là d'un retard de transport de matières premières, mais d'un manque de coordination des services dont le respect du protocole qui doit rappeler le client (dixit un responsable Lapeyre). Puis d'une commande qui finie par arriver, mais qui est non posable. Et comme personne ne nous rappelle, car Lapeyre doit toujours revenir vers nous sans le faire, nous rappelons. Cela repousse à quasi mi juillet un constat de non conformité pour une pose du 21 juin, en prenant en compte un seul des défauts, d'où notre crainte pour la dite recommande faite que maintenant on se demande pourquoi avec un rapport il y a 9j du métreur Lapeyre Commande qui doit arriver un jour férié, surprenant, un 11 novembre, ce n'est pas a priori un poisson d'avril. Alors pour un dossier de décembre 2021, vous conviendrez aisément je pense, que lorsqu'il y a erreur sur erreur, le minimum est de rectifier celle-ci et d'informer son client, par respect : l'usine ne répond pas à Lapeyre ? A qui peut-on faire croire cela. La commande dite urgente ne sera jamais validée puisqu'ils ferment en août et que ce cirque dure depuis 6 jours. Nous avons bien compris la manip, la réponse nous l'aurons peut-être en septembre au retour des congés, ou octobre pour confirmer que c'est novembre. Pas de fabrique et pose en urgence même si non conformité. Alors permettez nous de vous dire que votre réponse n'explique en rien ce qui nous arrive, c'est une honte pour une enseigne, une entreprise comme la vôtre, de ne plus savoir répondre aux clients autrement qu'en ignorant, en laissant passer le temps, quand il y a un problème de non conformité qui s'ajoute à un problème d'organisation interne. Pourtant Lapeyre a bien su encaisser sans souci, en profite, à défaut de nous, qui n'avons toujours pas notre bien commandé et posé.
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Très beau magasin dont les produits sont bien mis en valeur. Service adapté à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY J. *
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D'après mes souvenirs, il me semble que avoir du demander à quoi ressemblait le produit pour que l'on me dirige vers le produit exposé.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *
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bons produits mais conseils parfois pas très clairs en particulier concernant les promotions
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN O. *
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J'ai trouvé 2 fenêtres qui me convenaient dans le coin des soldes, mais je n'ai pas eu l'impression de faire une affaire, n'ayant pas sur la facture le prix initial, j'ai l'impression de ne pas avoir eu de remise, peut être que je me trompe mais je pensais vraiment obligatoire d'avoir une vue sur la facture en cas de solde de la différence entre le prix normal et le prix payé avec le pourcentage de la remise. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Nous avons trouvé ce que nous cherchions et avons été très bien conseillé. La personne qui s'est occupé de nous a pris le temps et nous a aidé dans nos choix.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE C. *
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Très bons produits
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH G. *
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Escalier arrivé abimé
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Erreur sur la commande Delais de livraison non respecté
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Magasin clair, conseiller aimable et competent, magasin bien agencé
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
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Accueil parfait, vendeur à l'écoute et très compréhensif. D'un point de vue technique nous avons du batailler avec Lapeyre pour obtenir l'escalier que nous souhaitions ! Nous voulions remplacer un escalier à 45 degrés beaucoup trop pentu pour des personnes âgés. Pas moins de 7 devis en un an ont été nécessaires pour obtenir un escalier avec une pente et un pas de Blondel corrects.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Jamais déçu pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G. *
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Achat d’un évier en solde à un prix dérisoire et de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
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Bcp de choix produit de bonne qualité mais par contre dommage qu il n y est pas plus de plan ou d explications sur les produits en solde ou en défaut ( escalier ou porte) une photo pourrais plus nous donner envie ça sous emballage difficile de se rendre compte
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE B. *
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Bonjour j ai acheter deux velux sur l un de il manque l attache la ficelle qui ce met en haut pour ouverture et fermeture Pas de retour sav 🤨
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Côté vendeur. Il y a celui qui écoute et celui qui s en fiche et ne fait que des erreurs dans le devis. Devis à reprendre intégralement.. aucune confiance pour un vendeur. Et une autre qui elle était très pro
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE F. *
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Excellent accueil. Livraison un peu longue.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT A. *
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Prix attractif et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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Bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE M. *
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accueil et conseils de qualité
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Excellent dialogue avec le vendeur et le poseur
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL W. *
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Un accueil chaleureux et des conseils judicieux de la part des vendeurs . Le produit correspond parfaitement à mes souhaits et le délai disponibilité à été très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
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Personnel à l’écoute et de bon conseil. Produit pas forcément les moins chers mais de qualité. Suite à l’achat d’un rail de porte coulissante, notice de montage pas explicite, pas assez détaillée et à revoir.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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les prix sans chere
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE R. *
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Service deplorable
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Fenetre de belle aspect, montage sans surprises, reste a voir le vieillissement.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
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Accueil correct mais non respect des délais de livraison annoncés
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de Dorothée RSignalerJustement c'est bien ce que l'on vous reproche Il vous appartient de consulter vos fournisseurs lors de la commande et de ne pas donner des dates que vous ne tenez pas Commande effectuée le 3/05/2022 , enlèvement prévu le 11 Mai reporté 4 fois (reçu le 29juin) Il aurait été plus honnête de nous dire dès le départ que vous ne pouviez pas nous fournir de date de livraison , cela n'aurait rien changé à notre commande mais nous aurions une autre idée de votre professionnalisme et de la qualité du service que vous proposez à vos client et qui semble faire votre fierté mais il n'y a vraiment pas de quoi être fière ! Bien cordialement
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *
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Commande arrivée en retard !attente trop longue au depot, alors qu’il y avait personne devant nous ! Manque des accessoires dans la commande,
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Non et non
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ J. *
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Produit cher livré sans protection poussiéreux, aucun conseil n’a pu m’être donné en magasin sur la façon de mettre la serrure car pas de trou préparé.. j’en avais pris 2 mais pour 700 euros j’ai préférés tout rendre car cela ne m’a pas donné confiance
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Très bon accueil de la part des commerciales avec des explications claires
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
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Content de votre service surtout le délai de livraison plus rapide que le magasin Leroy Merlin
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R. *
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Bonjour Le séparateur de tiroir que je viens d acheter (j ouvre seulement le paquet aujourd'hui) il manque une pièce de fixation. Et les 2 cases ne sont pas identiques. En effet concernant les 4 petits côtés 1 est nettement plus grand. Avez vous une solution svp merci ?
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Large choix et qualité de vos produits.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon accueil et un tres bon professionnalisme du vendeur en menuiserie.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER H. *
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L'accueil été bon, le conseiller été compétent, le délai donner a été respecté et le produit est d'une qualité correct par rapport au prix.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *
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Nous avons été très bien conseillé pour notre dressing et les différents produits sont de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE G. *
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Commerciale charmante Process credit un peu compliqué Attention au conseil sur l’installation de plaques non achetées chez Lapeyre car on a beaucoup de doc à signer avec des clauses partout… on se croirait à la banque) mais ces informations pratiques nécessitent un rappel direct Le remboursement des pièces non utilisées devraient être automatique Attention: un meuble épicerie bas tiroir en angle ça n’est finalement pas pratique
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *
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CB à distance impossible obligé de se déplacer pour régler pour certains produits ils sont absents du show room pour la qualité rien à dire excellent produit
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Accueil et service très correct
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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Peu d explications.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE E. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Sérieux et pro
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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Les volets en plastique sont trop fins et il y a trop de jour sur les côtes : à quoi servent alors les volets? Grande déception car les mesures et la pose a été faite par votre magasin .
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Lapeyre a oublié de nous confirmer notre rdv pour signer la commande. Malgré un appel de notre part, et sans retour, nous sommes venus au magasin. Il a fallu insister pour voir quelqu'un.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Benjamin LSignalerBonjour, Je n'ai pas pu finir mon message. Pour la nouvelle fabrication, il faut 3 mois alors que l'on m'avait annoncé 1 mois lors de la prise en compte du SAV! J'espère que la nouvelle paire de volet sera conforme. Bien cordialement
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Très bon accueil et renseignements
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D. *
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Très bien de l’accueil, au magasin avec la petite machine a café tout est top.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH M. *
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL F. *
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Étant professionnel, mes confrères et moi-même nous vous trouvons très onéreux. Votre pourcentage de réduction est très faible. Merci au menuisier pour les façonnages de des portes que je lui ai déjà confié.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Vendeur très pro produit de très bonne qualité accueil agréable
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *
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LIVRAISON ET PONCTUALITE PARFAITE. BELLE REMISE QUI TOMBE BIEN POUR MA PORTE DE GARAGE A REMPLACER
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *
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produit conforme à ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *
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Très bien reçue et conseillée.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *
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Très bien reçu très bon accueil personne salle de bain qui connait très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE P. *
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Bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN T. *
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vendeurs et accueil disponibles. Peu d'attente
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *
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Bonjour , Jamais déçu des produits proposés et le plus une grande disponibilité des vendeurs Très professinnel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *
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choix entre pin et meranti
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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Équipe sympa et compétente j ai déjà acheté chez lapeyre ma cuisine matériel de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C. *
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Je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SABINE W. *
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Très bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE A. *
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Le vendeur dont l’accueil a été irréprochable s’est trompé sur la commande (tablette pas adapté aux rangements commandés ) donc nous avons dû nous déplacer à nouveau pour l’échange et le prix annoncé plus le même car prix de tablette différent. Nous avions comparé avec un autre dressing chez un concurrent et finalement suite à ce désagrément cela nous a coûté plus cher que ce qui avait été annoncé sur le devis !! En signalant l’erreur, une personne debout de l’autre côté de l’accueil nous a simplement demandé de rejoindre un vendeur sans un mot d’excuse et sans geste commercial… très déçus
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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