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Résumé des avis
Lapeyre Herblay offre un accueil chaleureux et un service professionnel. Les clients apprécient les conseils avisés, la qualité des produits et l'attention portée à leurs demandes.
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Eric B.
10 nov. 2024
Avis vérifiéDescription du produit (fenêtre) pour une pose en rénovation pas assez claire. Du coup = fenêtre incompatible malgré de multiples précautions et avec confiance car j'ai déjà acheté des fenêtres par le passé sans problème. j'ai mis 86 € par terre et je suis coincé dans mon projet. Je suis TRÈS déçu.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous avons pris note de vos remarques. Sachez que vous disposez d'un délai de 30 jours à la date de votre facture pour ramener un produit standard, non installé, dans son état et emballage d'origine accompagné des accessoires et notices d'utilisation et d'entretien. Notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr reste à votre disposition pour toute demande. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Stephane N.
8 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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T. L.
7 nov. 2024
Avis vérifiéKkkk
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B. M.
7 nov. 2024
Avis vérifiéLivraison déplorable et attitude du manutentionnaire pitoyable aucun sens de la relation client
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre message et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Bien cordialement l'Equipe Lapeyre
Réponse de B. M.
Bonjour, vous faites preuve d’une certaine audace en osant affirmant que votre priorité est le service client. Il est pas étonnant que l’orque nous faisons un seul nous revenons jamais. A l’heure de la relation client, J ai hélas posté mon avis sur Google et J ai téléphoné au responsable livraison pour lui faire part de mon mecontement. Le service livraison par l’intermédiaire est très limité sur l’attitude selon le profil du client. Ce n’est pas parce que nous sommes habillés en survêtement et avoir un bonnet que nous sommes des bon à rien et ne pas pouvoir aider le client à charger son produit quand le fait pour le client précédent. Cordialement
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A. A.
7 nov. 2024
Avis vérifiéSérieux
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Patricia L.
5 nov. 2024
Avis vérifiéSatisfaite de la qualité de mon produit et de sa beauté.
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E. N.
4 nov. 2024
Avis vérifiéQualité de fabrication française du store banne et bons conseils de vente , prix trop élevé sans remise.
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Ouria M.
3 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Jerome L.
3 nov. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait de mon achat de cuisine, des conseils, des recommandations de l'installateur qui a aussi réalisé impeccablement les travaux préparatoires
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A. D.
2 nov. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait des produits merci à l'équipe LAPEYRE très agréable de l'accueil au retrait de marchandises.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Nous vous souhaitons une très bonne journée
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F. L.
2 nov. 2024
Avis vérifiéImpeccable comme toujours
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Pascal J.
1 nov. 2024
Avis vérifiéAprès 3 mois attente on reçoit la baie qui a un gros coup sur le bâti....après être possé on se rends compte qu un joint de fenêtre à été mal posé la grille de ventilation mes pas de la bonne couleur et une poignée très très dur à ouvrir...toujours en attente du service après vente
Réponse de lapeyre.fr
Nous avons pris bonne note de vos remarques et sommes désolés pour les désagréments évoqués. Votre dossier est en cours de traitement auprès de notre service service après vente, vous pouvez suivre l'évolution du traitement en les contactant au 09 72 72 00 20. Nous restons à votre disposition. L'équipe Lapeyre.
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Didier L.
1 nov. 2024
Avis vérifiéRéactivité pour les commandes Très bons produits Très bons conseils Je recommande
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Ahmed D.
1 nov. 2024
Avis vérifié4 mois pour installer un volet roulant
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous vous précisons que le délai de pose ne comprend pas l'ouverture du dossier, le métré réalisé et la finalisation du dossier. Par conséquent, le délai commence lorsque vous venez valider votre commande définitive. Dans votre cas, la validation date du 12/7/2024 et la pose du 20/9/2024. Bien Cordialement L'équipe Lapeyre
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Fabien L.
27 oct. 2024
Avis vérifiéUn vendeur qui connait très bien les produits et m'a aidé dans le choix sur un produit assez specifique la lucarne houteau
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Anonyme G.
27 oct. 2024
Avis vérifiéBon équipe
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A. B.
26 oct. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfait
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Idelberto C.
26 oct. 2024
Avis vérifiéLe compte client nul. Ne sert a rien, ni avant , ni après commande, pas d'historique de commande et pas moyen de voir éventuellement une commande si on ne se souvient pas du numéro de commande. Je commande énormément en ligne, même pour un achat unique il y a longtemps, je trouve l'historique de ma commande sans en connaitre le numéro sur tous les sites.
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F. G.
26 oct. 2024
Avis vérifiéL'accueil, la disponibilité et l'efficacité étaient au rendez-vous...
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F. K.
25 oct. 2024
Avis vérifiéLes conseillers étaient à l'écoute et ils ont suivi notre dossier tout au long des démarches.
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