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Résumé des avis
Lapeyre Herblay offre un accueil chaleureux et un service professionnel. Les clients apprécient les conseils avisés, la qualité des produits et l'attention portée à leurs demandes.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéUne très mauvaise expérience. Une commande de double vitrage en Mai 2023, livrée en Novembre(très long) et renvoyée car en mauvais état. Toujours en attente de la nouvelle livraison et d'une date de pose. Lorsque ces vitrages seront posés, l'hiver sera terminé!! Commande payée intégralement début novembre. Directeur commercial extrêmement désagréable et préjudice subi très peu pris en compte. Un geste commercial très faible et qu'il a fallu "arracher" à force de discussion. Vraiment très très déçue par Lapeyre, moi qui avais déjà souvent acheté dans vos magasins. Bien à vous
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 786196 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéMauvaise connaissance des produits par les différentes personnes auxquelles j'ai eu à faire. Prise de rendez vous mal faites, ce qui m'a obligée à revenir. Paiement possible uniquement sur place, ce qui oblige à un déplacement à chaque étape de paiement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéLe rapport qualité prix est bonne toutefois, si l’on a des questions c’est mission impossible pour ensuite pouvoir avoir un conseiller. Il faut s’armer de patience vraiment catastrophique. J’ai effectué plusieurs paiements en respectant les indications du conseiller. Sur la fin un service m’a relancé m’indiquant qu’ils allaient bloquer ma commande alors que j’ai respecté à la lettre ce qu’on m’avait demandé de faire j’ai failli ne pas recevoir ma commande que j’attendais depuis plusieurs mois, impossible de joindre le service j’ai finalement en fournissant des copies d’écran de mon mon virement réussi à faire en sorte que ma commande ne tombe pas à l’eau mais j’ai eu des sueurs froides.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéEn ce qui concerne le personnel et le magasin, il n'y a absolument rien à dire.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon service et livraison rapide. Produits bien emballés au top! Merci !
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéPas de mécontentement sur l’achat mais plutôt sur la réception du produit.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéBien accueilli et conseillé. Merci pour les échanges en cas d’erreur .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéaccueil moyen et réception du produit en mauvais état
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéCommande réceptionnée dans les délais satisfaite des mes achat
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéJe regrette qu'il ne m'ait pas été proposé une serrure-barillet débrayable ainsi qu'une clenche automatique lors de ma commande. Concernant la qualité du produit, l'emballage plastique de la porte était souillé, intérieur et extérieur, d'eau et de salissure comme si avait été exposé aux intempéries depuis un bon moment et non depuis la veille de livraison. En outre les ouvrants de la double porte n'étaient pas enclenchés entre eux (constat du poseur), ce qui explique peut-être que les portes soient cintrées et sont baillantes de 5mm sur la partie haute en fermeture simple sans remonter la poignée centrale pour verrouillage. De plus, le carton des accessoires livrés était complètement détrempé et les dits-accessoires vis, serrure, clés, etc... baignaient dans l'eau. aujourd'hui, j'en suis à 2 visites du SAV Lapeyre, en attente de solution aux problèmes constatés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéPas de chauffage dans le magasin
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéProduit reçu abimé et parcours compliqué pour avoir un dédommagement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéSatisfait de mon achat et de l’amabilité de votre personnel
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéAu top pour l3 choix et la fourchette de prix
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéTrès belle exposition et personnel accueillant et à l’écoute du client. Merci à Elodie C. Pour ses conseils et sa compétence ! Ainsi que Julien pour le soin apporté aux différents éléments lors de l’enlèvement des produits ( cuisine complète).
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéL’interlocuteur s’est démené pour trouver une pièce ancienne qui ne se fabrique plus pour un portail acheté chez vous il y a 9 ans.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéPROBLEMES AVEC VOS "badges"!!!
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passé !
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéModèles porte entree très pauvre
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