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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Personnel qualifié et de bons conseils"
"Très bon accueil et conseils Portail reçu non emballé avec des impacts à plusieurs niveaux donc demande d'échange, c'est fort regrettable"
"Professionnel"
Accueil et amabilité
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéPersonnels très agréables et très professionnels.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéL'Accueil est standard. Les produits sont bons.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifié.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéConseils commerciaux de niveau classique, semblable a la concurrence
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéProjet portail portillon clôture : Vendeurs pas assez disponibles, pas de dessin 3D projeté, ni d'aide aux formalités administratives (déclaration préalable en mairie) Contraintes données de manière peu claires ou pas données. Ils ont mis 3 mois à m'envoyer un poseur pour la prise de cotes... Puis 2 mois à finaliser la commande, puis 4 mois à la livrer, pour au final louper l'alignement entre le portail et la clôture. La. Clôture posée est bancale et bouge sur le haut. D'après le poseur, Apparemment lié a la qualité de l'aluminium utilisé
Réponse de HERBLAY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil ,très bons renseignements
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse, produits conformes à la description
Réponse de HERBLAY
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéAccueil très froid au service livraison
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéUne personne au retour produit peu accueillant
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéNous sommes très contents de l'accueil des renseignements obtenus
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéafin de libérer ma petite fille enfermée dans les toilettes j'ai cassé la porte.jee me voyait déjà. devant un chantier hors de mes competence.je suis allé chez Lapeyre j'ai apporté ma vielle porte j'ai choisi une porte neuve et trois jours. plus tard ma porte neuve prepeinte était aux dimensions de la précédente prête à poser magique! à ma connaissance aicune autre enseigne ne fait ça.en plus. accueil très agréable et personnel très professionnel
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéBon produit et rapport qualité/prix, rapidité de la disponibilité. Bons conseils
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et vendeur très professionnel
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéC'est une entreprise auprès de qui les professionnels du bâtiment trouvent les produits recherchés de très bonne qualités à des prix ressonnable
Réponse de HERBLAY
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéAccueil de qualité.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéTrès bons produits et un vendeur plutôt de qualité. Petit bémol, le vendeur n'était pas en mesure de répondre à quelques questions techniques sur le produit. Les réponses attendus permettaient de prendre ou non des options. Finalement, le vendeur nous a dit de les prendre et qu'au besoin, on pourrait les ramener en magasin pour se faire rembourser. A voir si ce sera aussi simple en cas de besoin.
Réponse de HERBLAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien accueilli et conseillé
Réponse de HERBLAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéProduit abîmé et normalement 15%de réduction or la le produit était déjà soldé et je n'ai pas pu avoir plus de 15% de réduction (je suis professionnel)
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. Nous ne pouvons cependant pas proposer de remise sur les remises. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéBons conseils au magasin. Livraison bien faite
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