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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Personnel qualifié et de bons conseils"
"Très bon accueil et conseils Portail reçu non emballé avec des impacts à plusieurs niveaux donc demande d'échange, c'est fort regrettable"
"Professionnel"
Accueil et amabilité
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéLe délai de livraison largement non respecté. Plus d'un mois de retard alors que la commande a été passée 3 mois auparavant
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéBien, rien à redire
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon contact personnel accueillant et professionnel.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéLes produits que nous avons choisis étaient exposés en magasin ainsi nous avons pu nous rendre compte de leurs qualités
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéConseil professionnel vendeur agréable.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéaccès compliquée voir dangereux quand on prend sa marchandise on croise les véhicule visiteur, peu de stock, site internet décevant, horaire des pro trop tard.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéTRES TRES DECUE. Je souhaitais des meubles en blanc. La commande a été passée en chêne gris et la livraison a été conforme. Lorsque j'ai appelé pour signaler que cela ne me convenait pas, le vendeur m'a répondu :"Madame, je vous avais dit que cela n'existait plus en blanc"; Portant à la commande, j'avais plutôt compris que la fabrication s'arrêtait. Mon tord, je le reconnais a été de faire confiance, persuadée que les meubles seraient blancs. Avec mon mari, nous les avons monté, puisque nous n'avions pas le choix. MAIS QUELLE SURPRISE, en passant une commande sur internet, j'avais tout et je pouvais être livrée en BLANC !! Alors que cela n'existait plus. Je ne sais que penser de la nouvelle politique commerciale de LAPEYRE. Par contre, Angélique au service livraison est très agréable et très professionnelle. Tout a été parfait.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéBon service
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiénul ne peut etre parfait .mais dans ca généralite nous sommes satisfait
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéNous avons acheté un mécanisme d'ouverture de portail coulissant
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifié35 min d attente pour rendre un produit. Inédit.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéproduit de marque
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéConseillé très hautain voir désagréable.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTrouvé facilement ce que je cherchais. Pièces de rechange pour volets achetés il y a 24 ans. Même si on voit largeur et épaisseur de la pièce diminuer un peu.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis venu acheté des articles pour refaire une salle de bains et j'ai été bien informé sur les divers produits et services associés.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiédans l'ensemble je consolider que la note est bien
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil agréable, produit de bonne qualité/prix
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéAttente interminable et vendeur qui connaît pas les produits
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéBon service, bonne qualité de produit
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