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Résumé des avis
Lapeyre Herblay offre un accueil chaleureux et un service professionnel. Les clients apprécient les conseils avisés, la qualité des produits et l'attention portée à leurs demandes.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéVien recet magasin très propre
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéPas d'accompagnement sur la partie RGE et dossier d'aide Crédit impots lié aux produits achetés.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse qui ne répond pas à la notion d'accompagnement à laquelle je faisais référence, au delà de la qualité des produits proposés et de vos prestataires installateurs que je n'ai pas remis en question.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéParfait, rien à dire
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéRendez-vous pris sur le site et pourtant,plus de 3/4 d'heure à attendre. On ne m'avait pas précisé que les petits bois d'une fenêtre excellence chêne étaient en plastique. Pas plus visible dans le magasin, le catalogue et sur le site. Je ne sais toujours pas pourquoi il est impossible d'avoir une aération sur une fenêtre en bois.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil ! Personnel très réactif
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéTrès content de l'accueil l'équipe est top
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéManque de précision concernant la finition du produit que nous sommes obligés de faire nous même....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéLe modèle de l’escalier nous plaisait Il a été compliqué de trouver le bon design mais grâce à l’ancien logiciel cela a été possible
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 776305 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéune finition pas au top
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir fait un constat chez vous le 11/11, l'artisan va venir faire le changement de bavette. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéRas.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéIl manque du matériel dans les colis Impossible à joindre boutique SAV annonce minimum deux mois Une honte
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéConseiller bien a l' écoute et très professionnel
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et renseignements donnés complets
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéPeu de détails fournis associés au produit acheté: il n'a pas été mentionné que la porte ne serait pas complètement peinte par exemple
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéSatisfaite tout simplement
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiétout est parfait
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéCe qui nous a été livré ne correspond pas partiellement à ce qui avait été demandé .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiébon accueil et bon conseil comme d habitude
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel disponible et très compétent
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéRien à signaler.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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