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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Personnel qualifié et de bons conseils"
"Très bon accueil et conseils Portail reçu non emballé avec des impacts à plusieurs niveaux donc demande d'échange, c'est fort regrettable"
"Professionnel"
Accueil et amabilité
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils par le Directeur du magasin (tous les conseillers déjà occupés); également par les personnes en caisse et aussi au service retrait la semaine suivante des produits. Produits disponibles en 1 semaine : plutot bien
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéMalgré un très gros retard de livraison L'équipe a été très réactive et a su communiquer en étant toujours très honnête!
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiépersonnel souriant et agréable, de bon conseil et disponible
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéProduits Lapeyre au top
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiétjs au top
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, conseils avis et personnel à l’écoute de ses clients
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien reçue par le commercial très attentif et à l'écoute de mes besoins. J'ai commandé 3 portes de placards sur mesures. J'en suis très contente.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil. Réception du colis rapide pose sans problème. Parfait.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, pas d'attente
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéProduits arrivés très sale et nonconformes à la commande. Grille de ventilation cassée
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéavec un peu plus de professionnalisme cela sera mieux
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéSi j'essaye d'être le plus objective possible : Premier contact = le conseiller m'a fait un chiffrage pour une vingtaine de fenêtres et au vu de la quantité et du prix j'ai demandé un geste commercial, il fait le commercial est allé voir "son chef" il est revenu m'a propose une remise à prendre ou a laisser de suite sans délai de réflexion. Je suis repartie en pensant ne pas revenir. 2ème contact : c'est grâce à une relation que je suis retournée chez Lapeyre pour mon projet menuiserie, j'ai été écoutée, très bien accueillie, et nous avons pu aller jusqu'à une signature. Les différents que justifient ma note : Les produits sont de bonnes qualité la seule remarque que j'aurai. à faire par rapport au design des fenêtres en pvc c'est la grille de ventilation peu discrète par rapport à d'autres enseignes.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service installation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéC’est mon choix, pour l’ensemble.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéJ’ai acheter un produit j’ai trouvé une couleur différente parmis les paquets de faiance
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéPas d'attente, écoute, connaissance du produit
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéSans problème particulier.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéL'incompétence règne?. .Après intervention de plusieurs personnes j'attends la livraison de ce qui est commandé.est incomplète La précédente commande était incomplète, nous sommes revenus avec les mêmes critères Nous jugerons sur pièce (si l'on pui dire) Perte de temps 1h 30 pour être compris.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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