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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Personnel qualifié et de bons conseils"
"Très bon accueil et conseils Portail reçu non emballé avec des impacts à plusieurs niveaux donc demande d'échange, c'est fort regrettable"
"Professionnel"
Accueil et amabilité
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéla personne qui s'est occupée de nous a été formidable pour les explications et la commande de notre cuisine.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéL'expérience client n'est pas, pour moi, omnicanal. Je n'habite pas à côté du magasin et ai souhaité engager l'achat par des échanges à distance. Les devis sont rapidement obsolètes et il a fallu rapidement que j'aille en magasin pour finalement peu de choses. Multiples échanges, versions de devis (avec plus de 10 pages pour une porte). Bref, bien compliqué et beaucoup de latence par rapport à d'autres enseignes.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéSuper accueil merci
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai rénové mon appartement avec des produits Lapeyre. Rien à dire. Bonne qualité et made in France. Je recommande.
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéAaaa
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiésérieux
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéCool
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai fais une comparaison du produit et des prix que je souhaitais avec d'autres enseignes de marques. Et c'est chez vous que j'ai trouvé le moins cher.
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéEn attente de la facture définitive acquittée indispensable pour la durée de garantie
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil très agréable et conseils pertinents. Les produits sont de grande qualité.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéNon.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil très satisfaisant et produit correspondant à l'attente.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéC'était normal, j'ai trouvé le produit qui me convenait, l'accueil était correct. Peut-être que les conseils sur le produit auraient pu être un peu meilleurs, par exemple en proposant des pièces qui pourraient aller avec l'achat de ma fenêtre. Mais en général, c'était bien.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéBON ACCUEIL ET BONS PRODUITS
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéLa commande sur le site niquel le reste très déçu
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai déjà fait plusieurs portes en rénovation, j'ai bien été conseiller.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéJe n’ai jamais reçu par la poste ma commande
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéChantier non teemine
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