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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Personnel qualifié et de bons conseils"
"Très bon accueil et conseils Portail reçu non emballé avec des impacts à plusieurs niveaux donc demande d'échange, c'est fort regrettable"
"Professionnel"
Accueil et amabilité
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiétrès bien , service impeccable
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéLe plan sous vasque m'a été livré courbé et compte tenu de mes imperatifs de temps il a fallu le poser tel quel donc pas plat, surevelé de 0,5cm à droite une fois la salle de bain entierement nettoyée j'ai vu que les finitions du meuble vasque sont de piètre qualité...
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai très mal été conseillé au magasin Lapeyre Herblay par l'un de vous conseiller qui m'a coûté une part de temps et d'aller-retour et j'avais l'impression de lui faire perdre son temps sachant qu'il était en pleine conversation..
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéPersonne capable de nous renseigne pour des pièces détachées sur du matériel achetés chez lapeyre le comble nous disent d. Allez chez leroy merlin
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
.OK merci
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéBon conseil, vendeur très aimable
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéTRAVAUX NON FINI ET EN PLUS LA GRANDE PORTE FENËTRE "ERREUR DE MESURE" et LAISSE SUR PLACE DANS 36M2 DEPUIS UN MOIS 2 PIECES OCCUPEES SURTOUT AU MOMENT DES FETES MALGRE PLUSIEURS APPELS
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéRien à dire, l'accueil est très bon. Le conseiller est à l'écoute. Le produit acheté est de très bonne qualité.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéLes articles sont complets et bien emballé.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéA chaque prise de rdv technique ou lors de l'installation et livraison il y a eu des problèmes. Oubli du rdv technique livraison incomplète et installation prévue mais équipé technique pas au courant ni toevenu oblige de replacer un rdv décalé etc.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéTrouver assez rapidement le produit demandé et surtout facile à installer
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéLe vendeur qui m'a reçu a été très sympathique il m'a bien conseillé et orienté
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéaucune personne compétante pour les commands
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la qualité de notre parquet stratifié, par rapport à la concurrence et bon rapport qualité/prix.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéAttentes et personnels pas toujours qualifiés...
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéVolet roulant superbe
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéAméliorer l implication des vendeurs
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéJ ai l impression de déranger quand je demande quelque chose le sourire et le bonjour peut qu il aurait fallu venir au printemps. En novembre et décembre zéro sourire
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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