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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Personnel qualifié et de bons conseils"
"Très bon accueil et conseils Portail reçu non emballé avec des impacts à plusieurs niveaux donc demande d'échange, c'est fort regrettable"
"Professionnel"
Accueil et amabilité
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéLe portail était affiché partout à 1299€ et passait à 1399€ on m'a dit que c'était soit disant le cookie ! Il n'en ai rien j'assimile cela à de la publicité mensongère
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit exactement dans nos attente
Réponse de HERBLAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéCommande depuis janvier 2023 N’est pas encore fini À chaque fois erreur de commande Pas du tout satisfait
Réponse de HERBLAY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéMagasin un peu froid c'est sur c'est pas évident de mettre un peu d'animation.
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéTout était ok
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiébonaccueil
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéSite internet au top Part contre service en magasin déplorable de À à Z…..
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéNous avons eu un mois de retard pour avoir nos portes
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéErreur de saisie de code ........ donc mauvaise livraison de matériel
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéUne catastrophe !! Pièces commandées mais la personne qui a passé la commande a oublié une pièce. Délai 3 mois. Une honte. Des gens incompétents qui n'y connaissent rien. Donc 3 mois d'attente pour une cartouche thermostatique et donc 3 mois de douches froides. Plus jamais je ferai des achats chez Lapeyre
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéCERTAINS produits difficile à trouver ; j'aurai aimé plus de choix
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéAu top
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de personnel n'ont plus les connaissances techniques nécessaires
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéAchat rapide, livraison dans les délais et produit totalement conforme à mes attentes tant sur l aspect qualitatif que sur rendu visuel.
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéSur les produits de colonne de douche, impossible de retrouver un modèle compatible en empâtement avec l’ancien, pourtant produit Lapeyre
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