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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Personnel qualifié et de bons conseils"
"Très bon accueil et conseils Portail reçu non emballé avec des impacts à plusieurs niveaux donc demande d'échange, c'est fort regrettable"
"Professionnel"
Accueil et amabilité
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéPeu de choix en magasin de receveur de douche
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéJe note bien les produits parce qu'ils sont satisfaisants mais le service et le personnel laissent à désirer Pour commencer, Le vendeur de Gennevilliers s'était trompé dans le libellé de ma commande et je me suis retrouvée avec un robinet douche au lieu du bain-douche que j'avais commandé. Heureusement, celui que je voulais était en stock, mais il fallait faire un avoir pour l'échange. L'avoir a été fait pour le robinet de vasque qui était correct au lieu d'être fait pour le robinet bain-douche thermostatique. Retour au retrait des marchandises pour modifier l'avoir. Une fois l'échange fait, je rentre chez moi, j'ouvre les boîtes et me retrouve avec deux robinets thermostatiques : bain et bain-douche et manquait le robinet de vasque (qui était correct au départ !). J'ai donc du retourner à Herblay le lendemain pour un nouvel échange, et ce n'est pas la porte à côté puisque j'habite à Courbevoie. J'ai demandé un geste commercial mais le personnel sur place n'était pas habilité à m'en faire un. Suggestion : mieux former votre personnel à écouter et à faire attention à ce qu'ils font. Ils sont bien sympathiques mais pas efficaces et c'est moi qui en ai fait les frais (vu le prix actuel de l'essence, je n'étais guère heureuse de devoir faire 2 fois le trajets à cause de leur manque de concentration).
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéLa qualité des supports de rampe est très ordinaire loin de ceux que l’on avait à l’époque : dorés avec un cache-vis.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiétrès bien renseigné, personne compétente et aimable
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéJe savais ce que je voulais pas besoin de conseil
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis vraiment satisfait du travail qu'ils nous ont fait.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéBonne expérience client de l’achat jusqu’à la livraison de mon escalier.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéMa satisfaction est en raison de l'accueil, du conseil et de la qualité ainsi que la diversité des produits.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiétrès bonne qualité des produits
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéTres bonne accueil et l ensemble du personnel tred professionnel
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéPas de suivi sur les poignées de portes
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéConseils Ras . Manque de produit pour le carrelage au sol extérieur . Pour Les produits j’espère qu’au niveau du prix payés je n’aurais pas de surprises .
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéTout a été clair et disponible
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéProduit conforme et de qualité
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu est de très bon conseils
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéDélais raisonnables
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéCuisine commandée pour se rendre compte au moment de la livraison que les plans de travail n'avaient pas été intégrés. Nous avions pourtant bien insisté auprès du vendeur. De nouveaux plusieurs semaines de délais ....
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéAprès plusieurs commandes nous sommes toujours pleinement satisfaits de la qualité des produits, de l'accueil réservé en magasin et de la pose.
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéPas de commentaire
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