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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Personnel qualifié et de bons conseils"
"Très bon accueil et conseils Portail reçu non emballé avec des impacts à plusieurs niveaux donc demande d'échange, c'est fort regrettable"
"Professionnel"
Accueil et amabilité
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil était très bon. Magasin et personnel serviable et agréable et bonne qualité des produits
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéTrés bien renseigné sur le produit acheté
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiélivraison toutefois tardive du matériel
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéBeau magasin et personnel à l'écoute et sympa.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéJuste bien reçu et bien conseillé d’où mon appréciation Merci
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique et prise en charge par lr vendeur rapidement
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils avisés
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait dans l'ensemble peut être une meilleur mise en avant des produits pourcentage meilleur rendu
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiépas assez de suivi sur après vente d'un tiroir défectueux de salle de bains trop d'attente pour finir avec un avoir valable que 6 mois
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéProduits plus attractifs qu en réalité
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéqualité du conseil reçu et de l acceul
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéSeul Bémol c’est que le coffrage du volet n’était plus protégée et était abîmé. La notice succincte ne correspondait pas au modèle commandé.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéSatisfait, efficace
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéMauvais traitement SAV, suite erreur du magasin avec en plus des informations contradictoires. Enfin le Directeur ne repond pas aux emails
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéJe ne vais pas rentrer dans les détails. J'ai reçu des conseils pour des prises de cotations. j'ai fais 3 aller retour pour donner les mesures. Une fois la livraison effectué le produit n'avais pas les bonnes dimensions. Je trouve cela très dommage, car Lapeyre à de très bon produit et pour une simple demande d'information pour une prise de cotation l'expérience d'achat et complètement désastreuse. Le magasin à fais un effort sur le prix pour un 2e produits.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéprise en charge client attentionnée
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéattente dehors pour reception des produits ...
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéRien à signaler.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéAchat d'un portail bois SANCY dont les 2 vantaux ont une réelle différence de ton (précaution à prendre en amont pour proposer aux clients des vantaux appairés) , de la visserie trop fragile pour du vissage dans du bois dur malgré un pré perçage (non mentionné dans la notice et pourtant obligatoire pour espérer y visser une vis même de bonne qualité (pas comme celles livrées dans le kit)
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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