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Résumé des avis
Lapeyre Herblay offre un accueil chaleureux et un service professionnel. Les clients apprécient les conseils avisés, la qualité des produits et l'attention portée à leurs demandes.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéQuand je suis rentré dans votre magasin, on m'a salué, les vendeurs et vendeuses ont été à l'écoute de mon projet et ont su me guider dans mon achat. La commande est arrivée plus vite qu'annoncé, et surtout j'ai été très vite servi, merci de m'avoir aidé au chargement . Bravo à toute l'équipe du magasin d'Herblay.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéQuoi dire d'autre c'est très bien ni
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéSuite à la commande de 2 pièces détachées d'une porte coulissante de la gamme "Parenthèse", une des 2 pièce reçue ne correspond pas à ma commande. Je n'ai pas de nouvelles concernant la nouvelle commande de la bonne référence depuis le jour du retrait de cette commande.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise accueil, produit livrée au bout de 5 mois. Produit en moyenne état
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéATTENTION !!! A priori, accueil sympathique et mise en confiance par le vendeur. MAIS aucune présentation de la gamme de produis. Le vendeur IMPOSE pratiquement le PVC. Le devis est assez compliqué à déchiffrer. Sans doute à dessein. Ensuite, un cafouillage dans les dates entre ce que propose oralement le vendeur et ce qui sera noté sur le papier.Donc, Il faut tout vérifier mais il inspire tellement confiance qu'on se fie à ce qu'il dit: ERREUR ! J'avais commandé un modèle de poignées en T et à la livraison, je reçois des fenêtres avec poignées lambda. Ensuite, obligation d'acheter des entrebailleurs car les fenêtres ne sont pas oscillobattantes, sauf une, par miracle, sans doute. Franchement, cette expérience n'est pas concluante.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Nous nous sommes également rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéRien à redire....satisfaction totale pour une serrure de rechange... Amusant : le côté administratif lourd...des tas de papelard à signer pour une pièce à 12€
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiébon compromis prix/qualité, magasin bien organisé, clair, juste peut-être un petit bémol concernant le temps d attente avant de voir un conseiller même en pleine journée en semaine,
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai été prise de suite et j’ai eu mes renseignements. La personne a bien recherché ma précédente commande.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéCe n'est pas exactement le modèle que je souhaitaismais dans l'urgence je l'ai commandé quand même et c'est très bien.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéNous cherchons la copie de la commande 23010925-0003 du 1er juin. Merci de nous la fournir.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Je vous informe vous avoir fait parvenir le duplicata de votre facture par mail. Cordialement.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiérien à signaler
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéPas trop de choix
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéNous nous sommes déplacés un dimanche. Alors que nous attendions notre tour pour être servis, le responsable des ventes est venu à notre rencontre et a pris le temps de prendre notre commande. Efficace, professionnel et très agréable, à recommander
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéImpeccable De plus personnel d herblay très compétent par rapport à Nanterre qui sont d une nullité extrême.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéConseillers totalement incompétent. Ils ne connaissent pas les produits. Enduit en erreur et le produit a été car il fonctionnait pas comme indiqué par le conseiller.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéFenêtre commandée sur internet. Fournie certaines pièces, dont les clameaux qui permettent de fixer les équerres. On ne les trouve évidemment pas ailleurs, et on ne peut pas non plus les acheter en livraison. Il faut se déplacer en magasin, pour les commander et les récupérer ensuite en magasin. Les autres fenêtres que j'ai commandé chez un concurrents moins chère sont fournis avec toutes les pièces (vis et cachés inclus)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéce qui était exposé nous a permis de choisir les matières et couleurs de l'achat que nous avions à faire. La personne qui nous a accueilli nous a bien expliqué les différentes étapes. cela s'est bien passé.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéProblème avec les portes de la douche. l'eau passe en dessous devant ?
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien. Rapide.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéMauvais conseil, accueil froid. Nous avons sollicité un vendeur afin de quantifier nos besoins et valider un produit et finalement il nous a commander les mauvaises clôtures, donc restitution de la marchandise et recommander le bon produit, a omis de nous proposer les profils de finitions venant en haut de la clôture, en bref, ni fait ni à faire.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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