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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Personnel qualifié et de bons conseils"
"Très bon accueil et conseils Portail reçu non emballé avec des impacts à plusieurs niveaux donc demande d'échange, c'est fort regrettable"
"Professionnel"
Accueil et amabilité
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiétbien
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil un peu long
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiébonne experience et habitué des lieux . bonne acceuil
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéChoix large
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéDevis rapide et clair, livraison à l'heure
Réponse de HERBLAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéBien conseillé, présentation satisfaisante, produit de bonnes manufactures
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéTout est correct pour une grande enseigne
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéLa notice de montage est incompréhensible. Nous avions mis 8h au lieu de 1h pour monter les ventaux
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre notice au maximum. Cordialement.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas une bricoleuse et je m"'y retrouver très bien.
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéCertain vendeur manque de formation sur des produits specifiques Délais prohibitifs sur les produits specifiques
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéEnsemble bien
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéTout c'est bien déroulé
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéPas de souci pour faire les recherches sur le site
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéPorte de bonne qualité, livraison tres bien! Je recommande
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiécommande passée, date de retrait prevue a l'avance, service top. Seul reproche la porte n'est pas tres bien protegee surtout sur les coins. Sinon au top
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéAlors ça va être long mais on nous a changé le devis sans nous prévenir en rajoutant des choses et pour que ça passe inaperçu au lieu de mettre la serrure à 250€ qui était prévue on en a mise une à 20€ ... Le directeur du magasin a même remis en cause ma demande d explications en me disant qu est ce qui me dit que l on ne vous l a pas dit ... Si j achète une porte à 2000€ c est pas pour mettre une serrure à 20€ ! En plus on me dit que l on ne pourra pas demander à notre conseiller car il est en arrêt maladie en disant ouvertement la maladie que je ne citerai pas ici par respect par rapport à la personne malade. Sans compter le nombre de fois où on a reculer avancer rereculer reavancer le rdv et on nous appelle pour dire que l on pouvait venir chercher notre commande alors que l on a payer 150€ pour la livraison ... Vraiment une catastrophe... On devait refaire les fenêtres mais plus jamais Lapeyre car il y en a pas deux et heureusement
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéTout s'est tres bien passé
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéReçu rapidement par un conseiller vendeur en magasin lors de ma commande de volet solaire. Le matériel reçu et de bonne qualité et fonctionne comme attendu.
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