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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Personnel qualifié et de bons conseils"
"Très bon accueil et conseils Portail reçu non emballé avec des impacts à plusieurs niveaux donc demande d'échange, c'est fort regrettable"
"Professionnel"
Accueil et amabilité
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéparfait hormis pièce manquante
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéUn mois et demi de délai pour une porte de service aux dimensions standard car il n'y a pas de stock en magasin. La porte était dans un état lamentable, sans protection, huisserie fendillée et surtout placage du contre-plaqué extérieur décollé à cause des cages (creux dans le CP) . Depuis j'attends un nouveau bloc-porte qui arrivera dans deux ou trois semaines sans aucune garantie de meilleure qualité confirmée par le personnel...
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéConseil précieux sur le produit acheté,laisse à désirer lors de le reception de la marchandise,très dommageable pour la clientèle.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Toute l’équipe Lapeyre se réjouit de savoir que vous avez apprécié les conseils dans l'élaboration de votre projet par nos vendeurs. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéaccueil et compétence des employés sont appréciés Les produits sont de bonne qualité
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéOnt sent bien que ont et là que pour faire du chiffre affaire je vais chez lappeyre que si je n’ai pas le choix
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéConseiller compétent et accueillant
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéLe premier conseiller n’a pas suivi correctement la vente , ne nous répondant pas aux mails. Un autre a pris la relève et nous a guidé de manière satisfaisante.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéSuite a une incompréhension avec le vendeur, le produit n'avait pas les bonnes dimensions. Mr Fernandes a trouvé une solution pour remédier a la situation et me donner satisfaction
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéMerci
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéProduit correspondant à mes attentes. Ce n'est pas le produit initial mais ce dernier ne correspondait pas au condition de propriété. le vendeur a pu nous aiguiller vers un produit équivalent.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéressenti generale
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiésuper
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu et bien conseillé
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéTout était parfait et les conseillers présents nous ont très bien renseigné, avec beaucoup de réactivité
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéBonne accueil, clarté du choix des produits et impression de qualité.
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiésite internet : il n’apparaît pas systématiquement la possibilité de choix de nuance en standard avant de cliquer sur un modèle.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéNous avons dû trouver des fournitures nécessaires ailleurs
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ce n'est pas une question de conseil mais de disponibilité des petites fournitures
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bons renseignements et très bon accueil
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