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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Personnel qualifié et de bons conseils"
"Très bon accueil et conseils Portail reçu non emballé avec des impacts à plusieurs niveaux donc demande d'échange, c'est fort regrettable"
"Professionnel"
Accueil et amabilité
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéPrécision et bon rapport qualité
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéRas.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéAmbiance particulière
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéprésentation correcte et prise de commande bonne mais délai annoncé totalement faux
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéAcceuil par lui vendeur parfait, réactivité. Bon conseil. Efficace. De plus le commercial ( ancien menuisier m'a couper la porte à dimensions ) car ce dernier était parti ce qui m'a permis de faire le remplacement rapidement.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéEnseigne très à l’écoute du client
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéLa porte fenêtre avec volet roulante électrique est arrivée dans un triste état. Elle était entreposée dehors sous la pluie, pleine de feuilles d’arbre. Une vis était manquante au niveau du rail du volet roulant, un morceau de pvc était partie sur le bas de l’ouvrant de gauche. Je ne vous parle pas des rayures sur le pvc. Franchement déçu.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéLe conseil que l'on m'a donné était erroné et reconnu comme tel par le magasin, ce qui a abouti à m'obliger (car j'avais installé l'autre partie) à l'achat d'un élément complémentaire sur lequel la remise n'a été que de 20 %. Cela ressemble à de la vente forcée puisque je me retrouve avec une partie de mon achat qui ne me servira pas.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifié6 mois pour une porte c trop
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéPrestations équivalentes aux concurrents
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéDéception totale
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors des entretiens. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéSuivi de livraison au top et qualité du produit parfait. Je recommande les yeux fermés
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéPrends le temps d'écouter et de conseiller
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéTout a été parfait
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai dû payer en plus pour avoir la langueur que je souhaitais. Autrement tout est parfait. Merci.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéSatisfait de la qualité du carrelage que j'ai commandé pour mes deux salles de bains.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéRapport qualité prix est respecté
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéPour avoir un vendeur, il faut faire la queue pour deccrocher un badge, mais cette démarche n'est pas indiquée, donc perte de temps pour la première visite. J'ai acheté une menuiserie PVC, 60x100 : le vrai format est 62x107, ayant bien demandé ce "détail" de cotes avant ma commande, je suis donc obligé de découper le dormant de mon ancienne fenetre… pourquoi ne pas l'indiquer, ni sur le site, ni par le vendeur ?
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Sachez également que la norme pour toutes les enseignes est d'afficher les dimensions des menuiseries en tableau, il faut donc penser à rajouter pour le bâti. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéLors de la commande pour 5 portes j’ai apporté les croquis correspondants pour que le conseiller puisse bien constater le type de porte dont nous avions besoin avec les mesures. Résultat: il nous a fait acheter des portes avec batis trop larges que nous avons du redecouper nous même. Nous avons également été obligé d’agrandir le bati existant. De plus une fois la commande arrivée, l’un des 5 batis n’était soit disant pas de la bonne mesure (73 cm). Le chef magasinier nous a donc fait commander un nouveau bati en 63 cm avec un délai d’encore 4 semaines. Une fois récupéré, nous nous sommes rendu compte qu’il était trop petit et que c’était bien le 73 qui nous fallait. J’ajoute également que dur 1 précédente commande de porte, le conseiller avait oublier de mettre les serrures à condamnation dans la commande alors que nous lui avions dit qu’il nous en fallait. La qualité de service et le professionnalisme sont déplorable. Nos prochaines commandes (garde corps, fenetres, portail) ne se feront pas chez vous
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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