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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Personnel qualifié et de bons conseils"
"Très bon accueil et conseils Portail reçu non emballé avec des impacts à plusieurs niveaux donc demande d'échange, c'est fort regrettable"
"Professionnel"
Accueil et amabilité
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéVotre vendeur n'a pas mis les bonnes références. Du coup après 2 mois d'attente, je n'ai pas récupéré les produits que je pensais avoir. Je suis retourné voir le même vendeur qui m'a dit qu'il fallait payer un supplément. J'ai tout annulé
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon produit et prix abordable
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéNous sommes dans l’ensemble satisfait de notre commande de dressing et placard. Nous n’avons pas pris de livraison ni la pose mais tout est bien détaillé.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéNavigation rapide et claire. Il faudrait ajouter le choix de la date du retrait dès la commande.
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéLe vendeur ne connaissait pas bien les produits
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéService impeccable
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéNous avons été bien reçu et compris, les produits dans l'ensemble sont bien présentés sauf concernant ceux destinés à l'extérieur. Le rapport qualité prix me semble correct.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéMalgré de produits avec un rapport qualité prix correcte. Le service n est pas a la hauteur de ce que peut attendre un professionnel.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service SAV. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéLe produit premier prix vraiment premier prix j’ai dû faire moi même des trous pour mettre le deuxième tiroirs je recommande pas ce produit vraiment déçu pour mon premier achat chez lapeyre je pense ne pas être déçu c’est raté
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéRas carrelage reçu à la bonne date livreur impeccable
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéQualité du matériel fabriqué en France Un peu d’attente au magasin mais après le conseiller très professionnel Respect de la livraison nickel
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, qualité de service
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéCa c'est bien passe , rien a signaler .
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéProduit de très bonne qualité et bien supérieur en service que ses concurrents
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiébeaucoup de difficultés à vous joindre par téléphone. J'ai attendu 6 mois entre la commande et l'installation.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiébonne accueil rapidité et bonne compréhension de la demande
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Produit répondant à nos attentes
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéUne bonne chose l'ouverture du magasin le dimanche. Très bons produits.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéColonne à douche
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéEquipe tres professionnelle et a l'écoute du client . Bravo continuer comme ça.
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