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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Personnel qualifié et de bons conseils"
"Très bon accueil et conseils Portail reçu non emballé avec des impacts à plusieurs niveaux donc demande d'échange, c'est fort regrettable"
"Professionnel"
Accueil et amabilité
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéAccueil déplorable et le conseil, n'en parlons pas. Une fois la commande passée, on vous pousse à la caisse pour payer. Même si nous précisons que nous avons besoin de voir les portes' les escaliers, le carrelage mural.... Et il est 18h, alors imaginez un peu avant la fermeture.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéJe recherchais un produit spécifique et je l'ai trouvé rapidement sur le site de Lapeyre à un prix canon avec mise à disposition rapide C'est un sans faute
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéL'article correspond exactement à celui que je recherchais. Conforme à la description
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil plus que correct mais pas vraiment de conseil : cest plutôt "à vous de choisir" !
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéLe vendeur était sympathique et a pris le temps de répondre à nos questions malgré que notre produit ne fasse pas partie de son rayon.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéMagasin bien agencé avec un système de prise en charge qui permet de patienter tout en visitant le magasin (bipeur). Conseillers à l'écoute et qualifiés.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéDe bon conseil et un bon accueil
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéBon conseils donnés par William
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéService rapide et efficace
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon services, portes de bonnes qualités et faites sur les mesures des anciennes portes
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéJ ai du acheter cette poignée car la précédente identique a cassé mais celle ci semble aussi très fragile
Réponse de HERBLAY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéproduit de qualité et conforme à mes attentes. seul problème, la tringle de la penderie livrée tordue et pas à la bonne dimension. notice d'installation pas suffisamment précise pour personne non professionnelle.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéPremière achat d'une fenêtre de toit chez lapeyre qui avait l'air bon rapport qualité-prix mais le bâti est fissuré dans l'angle. Je vais aller faire une réclamation en magasin voir si il font un geste. (À suivre)
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil ,bon conseils
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéNon je n’ai rien à ajouter
Réponse de HERBLAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéTout était parfais l’accueil en magasin la communication la réponse à nos questions
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéParfait mais impossible de joindre le magasin au téléphone . Le serveur pour le suivi des commandes ne fonctionne pas
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéPAS DE PROBLEME
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai bénéficié d'un tres bon accompagnement et de très bons conseils. Je salue la patience et le professionnalisme de la vendeuse qui m'a prise en charge. Merci
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéBien
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