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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Personnel qualifié et de bons conseils"
"Très bon accueil et conseils Portail reçu non emballé avec des impacts à plusieurs niveaux donc demande d'échange, c'est fort regrettable"
"Professionnel"
Accueil et amabilité
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéNein
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéAchat en complément du reste de la cuisine
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéQualité médiocre. Colis reçu en bonne état. On ouvre l'intérieur est complètement cassé. Colis renvoyé.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéLes prix d’appel ne sont pas mis en valeur
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéUn service organisé
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéAchat sur internet et réception en magasin achat en magasin des poignets.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTout est impécable, le service est dynamique . Rien à dire
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéZone carrelages murs restreinte en choix Réduite il me semble par rapport il y a qq années Choix moderne peu présente
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTrès beau meuble belle finition laqué meuble vasque de très bonne qualité. Je recommande je l’ai posé dans mes toilettes avec un mitigeur chromé.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéPas forcément facile de trouver le produit voulu Porte de douche pivotante décalée Peu de choix pour ce produit Mais bon produit La Notice explicative mériterait des dessins plus gros et plus de mise en attention des étapes importantes Merci
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéVendeurs qui se prennent trop au sérieux
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéj'ai trouvé le produit qu'il me fallait en ligne
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéDe l'attente pour être conseiller d'une manière générale mais nous avons été reçue rapidement car nous savions exactement ce que nous voulions.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéBon accompagnement pour un projet cuisine, bons conseils et délais respectés pour le retrait en magasin ! Les meubles sont de belle qualité et bien finis (cuisine Iconique).
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéRéception.....conseils et vendeurs au top......
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéR A S
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé le produit qui me convient cataligu
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéBien informé avec gentillesse
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